来源：国家电网报2016-08-02

没有灾害时，gdprs依托信息齐全的监测网络，成为电网哨兵，检测灾害信息，支撑优化调度，服务日常报修，指导灾患治理。...7月9日8时40分，福建莆田供电公司常太供电所接到故障报修消息，辖区内有线路跳闸，常太镇及周边区域共9个自然村供电受到影响。常太供电所抢修人员赶往事故现场，可大雨滂沱，故障点在哪？

来源：国家电网报2016-08-02

今年，该公司完成了掌上电力app、95598网站、微信公众号、支付宝服务窗、短信平台等电子渠道的优化改版，推出新装办理、电费支付、电子账单订阅、故障报修、停电通知等线上营销服务。

来源：南方电网公司2016-07-29

客户可以通过app进行咨询、报修、查询、预报装、投诉等功能，客户下单后由社区经理或区域经理接单，所有绩效全部数据化，每个人只需要打开app就可以看见自己的绩效成绩。

来源：南方电网公司2016-07-29

一次平常的手术刀2016年1月23日晚，一阵急促的电话声，凯里供电局城区分局接到报修电话：凯里市环城北路10千伏丁沙线08号杆城外城分支令克故障。

来源：河南省鄢陵县电业局2016-07-25

接到报修电话后，陈店供电所所长陈建华立即组织值班人员前往故障地点巡线，尽快查找故障原因。此时正是三伏天，室外热浪滚股，气温高达37摄氏度。

来源：北极星输配电网2016-07-25

监管供电企业向用户提供规范的供电服务，包括各项用电业务流程、各环节时限、停限电、故障报修、投诉举报处理、涉电业务收费、电量计量等情况。

来源：国家电网报2016-07-22

7月19日，强降雨袭击山东多地，家住淄博的张女士家中突然停电，当她准备报修时，收到了这条短信。50分钟后，张女士家里来了电，比预计时间提前了10分钟。连报修电话都不用打，这也太智能了！...国网山东电力运营销负责人介绍说，客户在收到短信后，拨打报修电话的次数和频率明显降低。

来源：许昌晨报2016-07-22

此外，迎峰度夏期间，市区成立了由主业、集体企业、社会力量构成的配网抢修三级梯队，准备了抢修站点8个、抢修车辆22辆、应急发电车3辆、应急配变10台、抢修人员165人，确保人员在第一时间到达报修现场，在最短时间内恢复送电

来源：水世界中国城镇水网微信2016-07-22

8.应经常观察混合、反应、排泥或投药设备的运行状况，及时进行维护，发生故障则及时更换报修。9.定期清洗加药设备，保持清洁卫生；定期清扫池壁，防止藻类滋生。

来源：亮报2016-07-20

原来，通过大数据比对，上海市南供电公司瞅准了协丰驻点的这个问题;进一步分析后发现，淮海西路与虹桥路包夹区域的报修数量在协丰驻点所有抢修中占比靠前，而且这些报修的平均到达时间明显偏长，严重拖了后腿。

来源：国家电网报2016-07-18

在承德供电公司95598客服中心，客服代表通过可视化gps定位，快速判断定位客户报修故障点，及时通知检修人员。全面实施电能替代，不断提高电能占终端能源消费比重。

来源：国家电网报2016-07-18

交费、报修等用电体验也得到了升级。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-07-18

为保障辣椒产业发展用电，杞县供电公司设身处地为种植户着想，针对辣椒种植关实际，全县各供电所开辟绿色通道，设立电力便民服务联系点，24小时为种植户提供用电咨询、故障报修等多项贴心服务。

来源：中国电力新闻网2016-07-14

四是完善抢修应急服务机制，加强故障报修管理，提高判断故障速度。供电可靠率是配电网科学管理水平的直接体现。...要求持续提升配电自动化覆盖率，提高配电网运行监测、控制能力，实现配电网可观可控，变被动报修为主动监控，缩短故障恢复时间，提升服务水平。2020年配电通信网覆盖率达到95%，智能电表覆盖率达到90%。

来源：河南省济源供电公司2016-07-11

7月6日11点20分，济源公司配电运检班班长张火庆接到捷达磨料有限公司用电负责人打来的报修电话，就立即带领抢修人员直奔现场。15分钟以后，他们就到达了目的地。

来源：供用电杂志2016-07-11

配电网全过程信息管理平台通过用户报修提取涉及低电压业务信息，为生产运维提供参考。...4.2低电压治理项目、抢修流程如图5所示，配电网全过程管理平台联接95598抢修流程，处理低压用户报修工单。

来源：德江供电局2016-07-09

入夏以来，持续的高温天气让用电负荷猛增，故障报修率比平常增加了好几倍。傩乡电力服务队加强对重要线路的巡视和检查，及时与小微企业沟通，提供快捷服务，排除安全隐患，确保安全供电。

来源：德江供电局2016-07-06

为了满足农家乐、旅游山庄的用电需求，当好农家乐的电保姆，杨晓波特地为农家乐的用电开通了绿色通道，还专门成立了农家乐专项服务队，自己亲自带队，专门为山庄的故障报修、用电安装等提供优质服务。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-07-04

7月3日13时，杞县城内供电一所抢修班接到报修电话，反映杞县丽景家园小区部分居民用户家中停电，请供电部门赶紧检查停电原因。故障就是命令！...放下报修电话后，抢修人员立即赶往故障现场进行抢修，抢修人员在对小区情况进行全面了解、配电设备进行初步查勘后，发现由于居民家用电器不断增多，用电负荷不断升高，导致开关过热引起跳闸。

来源：国家电网报2016-06-28

解决新问题6月13日，西宁市城东区利源小区居民吴女士家中停电，报修后得知半个小时内即可恢复用电。20分钟后，等她从小区外的菜市场买菜回来，家中已经来电了。...此外，国网青海电力基于95598系统，抽取客户投诉、停电信息、公共气象等4大类180万余条明细数据，利用大数据挖掘技术和方法，通过配网停电、故障报修与投诉的相关性分析，发现供电服务工作中存在的短板，积极督促整改