来源：国家能源局东北监管局2018-12-26

（详细情况见表三）表三;2018年11月投诉举报受理、办结及回访情况...2018年11月有效信息与各省投诉举报排名情况 单位：件 三、受理、办理及回访情况根据国家有关法律法规规定

来源：新余发布2018-12-20

市发改委与赣西供电公司将对转供电主体进行抽查，对终端用电户进行回访，如果发现在规定的时间内未整改到位、没有执行国家电价政策的将按照《电力法》第四十四条规定：“禁止任何单位和个人在电费中加收其他费用”，依据

来源：国家能源局2018-12-18

2018年11月已办结投诉举报167件(含部分往月结转)，完成回访148件。附件：2018年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况（光伏）

来源：国家能源局2018-12-17

2018年11月已办结投诉举报167件(含部分往月结转)，完成回访148件。（2018年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）

来源：环评爱好者2018-12-17

项目公参调查表程序可简化，从而节省公参调查表发放、回收、回访确认及评估中心抽查的时间，简单的项目可节省时间约5个工作日。有人可能会担心，试行“免降减”后，环保的准入门槛变低了，会不会影响环境？

来源：E20水网固废网2018-12-17

在长沙垃圾分类试点试验中，课题组有两次进居民家庭，第一次是开展试验前入户做宣传，发纸质宣传品、垃圾袋，第二次做回访。

来源：国家能源局西北监管局2018-12-14

对已办结事项并且有明确联系方式的投诉举报人逐一进行了回访，接受回访的投诉举报人对我局在规定时间内解决其投诉举报的问题表示满意和比较满意17件。

来源：浙江省发改委2018-12-13

（5) 对高压业扩工程，送电后应由客服代表100%回访客户。（6) 严禁为客户指定设计、施工、供货单位。

来源：南方能监局2018-12-11

本次综合协同监管现场检查，以市场、电力安全、资质许可、供电监管等方面的法律法规为主要依据，深入各被检查单位，严格按照现场检查规定，通过查阅相关管理制度、工作记录、财务凭证，询问有关人员，电话回访用户，组织部分承装

来源：南方能监局2018-12-11

本次综合协同监管现场检查，以市场、电力安全、资质许可、供电监管等方面的法律法规为主要依据，深入各被检查单位，严格按照现场检查规定，通过查阅相关管理制度、工作记录、财务凭证，询问有关人员，电话回访用户，组织部分承装

来源：新华网2018-12-11

记者12月初回访时看到，流经陈店、峡山、海门等镇的练江干流水面已露出，曾经遮江蔽河的水浮莲不见了，谷饶镇官田水等练江支流正在截污清淤。...近日，“新华视点”记者回访事发地，追踪地方政府问责与整治情况。湖南3万亩洞庭湖“私家湖泊”：62名国家公职人员被问责，生态修复全面开启6月，《3万亩“私家湖泊”为何如此任性？》

来源：中国电力新闻网2018-12-10

11月25日，国网海西供电公司员工来到青海能源发展（集团）有限责任公司团鱼山露天煤矿，回访煤矿“以电代煤”替代项目运行情况。

来源：四川省发改委2018-12-07

按照我省独立光伏供电工程管理办法要求,设立了三级运维体系(省级统筹协调中心、州级维护巡检大本营、县级维修点),并在服务网点及乡村张贴便民公告栏,开通400免费服务热线进行用户答疑和故障申报,定期组织巡检回访

来源：中国能源报2018-12-05

11月19日，国网福建南安市供电公司台区经理在回访“以电代煤”能源替代项目合作企业水头弘超酒店时，酒店负责人这样表示。

来源：中国能源报2018-12-05

11月19日，国网福建南安市供电公司台区经理在回访“以电代煤”能源替代项目合作企业水头弘超酒店时，酒店负责人这样表示。

来源：华电常德公司2018-12-04

主动融入地方精准扶贫工作，作为驻村对口扶贫后盾单位，华电常德公司30名员工与韩公渡镇镇龙庵村17户贫困户结成了帮扶“对子”，定期到其家中进行扶贫回访工作，并有针对性的制定帮扶方式，帮助其解决实际困难。

来源：大气前沿2018-12-03

通知要求河南省辖市、省直管县(市)环保局对排查出的“十五小”、“新五小”企业实施标本兼治，并逐步建立常态化管理机制，加大跟踪回访和后督察频次，同时，及时报请当地政府，通报相关部门，在政府统一协调下，各部门齐抓共管

来源：国家能源局东北监管局2018-11-23

（详细情况见表三）表三：2018年10月投诉举报受理、办结及回访情况 单位：件四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。...（详细情况见表二）表二：2018年10月有效信息与各省投诉举报排名情况 单位：件三、受理、办理及回访情况根据国家有关法律法规规定，对2018年10月收到的19件投诉全部进行了受理，占投诉量的100%。

来源：河南省济源供电公司2018-11-23

此外，济源供电公司还采取定期回访和不定期巡查、抽样调查等途径，对公租房小区的用电情况进行核查，确保服务质量和工作效能，积极为公租房小区安全用电创造良好条件。

来源：国家电网报2018-11-22

畅通客户评价渠道，加强95598电话回访，密切关注12398能源监管热线情况通报，及时掌握客户体验和诉求，推动各项措施落地。2019年起各省公司按照客户定制，实时推送业务办理进程信息。...（五）推动客户办电服务更优质预期成效：到2020年，通过推动政企信息共享，实行办电信息公开透明，健全客户回访、评价分析、完善提升闭环管控机制，推动办电服务水平持续提升、客户体验不断增强，实现办电服务更优质