来源：河南省鄢陵县电业局2012-09-18

五是成立了18支电力服务队，大力开展便民服务活动，实行24小时待命抢修，全力保障社会各界用电需求。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-17

因为流动便民服务、上门服务得到方便的可不止李申能老汉一个人。李大爷的邻居李方军因为车祸伤了腿，拄着双拐，行动很不方便。与李大爷一样，他家的用电从报装到接电用时也不过就一小时左右。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-14

该局秉承国家电网公司你用电、我用心这一服务理念，组织党员服务队来到田间地头，把《安全用电服务手册》发放到村民客户手中，让村民客户了解安全用电相关知识，帮助分析农村用电增长形势，为农业生产用户提供快速周到的便民服务

来源：河南省商丘供电公司2012-09-13

为方便客户缴纳电费，实现十分钟缴费圈、农村村村有缴费点的目标，商丘公司积极探索便民服务举措，拓展缴费网络建设。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-12

规范、真诚的供电服务方针，组织职工开展深化创先争优，实施95598光明服务工程活动，开展居民用电服务质量专项治理活动等，提升为民服务水平;开展首问负责制，主动服务、微笑服务，客户满意率不断提高;制作了便民服务

来源：河南省商丘供电公司2012-09-10

该公司党委将创先争优活动与企业生产经营工作紧密结合，组建了19支共产党员服务队，400余名党员参与到便民服务、社会公益等活动中，真心实意为群众办实事。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

传统的电力报装由于通过纸质对消费者的商业信息不易保管,加之受白天营业员工作时间的限制,对一些用电客户由于工作忙，出差等原因，在办理用电业务时来许多不便，因此要建设一强三优供电企业,更好地做好 供电服务,利用科技创新,推出便民服务已当务之急

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-03

惠民设施建设，自2009年6月份划归国网公司后，该公司即刻先期对前旗政府新址的客户服务营业大厅按着国网标识的统一规定重新改建后正式启用，营业大厅不仅宽敞明亮、整洁而且各种业务宣传资料摆放整齐，业务咨询、便民服务柜

来源：内蒙古通辽市科尔沁区农电公司2012-08-31

两年后，通辽供农电系统所有客户服务中心、95598服务热线及服务窗口均实现了蒙汉双语服务，营业厅设有蒙语座席，热线提供蒙语导航，触摸屏开发了蒙文查询系统，并且将便民服务又延伸到手语。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-08-30

在服务发展、办事公正、管理严格、廉洁自律、业绩突出的创建总要求下，结合标准化供电所建设，加强供电所硬件和软件设施建设，完善服务功能和各类规章制度，深化你用电，我用心服务理念，开展各项便民服务和特色服务，

来源：华声在线-三湘都市报2012-08-29

供电服务部成立便民服务摩托队和110抢修服务队，24小时提供服务。联合多家银行推出非现金、居家安心卡等缴费方式。全面实现电费座收，实现供电服务窗口前移。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-29

三是制作了便民服务《客户服务卡》。将办公电话及业务联系人进行了公开，方便客户随时联系业务人员了解上电情况，避免客户对业务联系不上、找不到的现象发生，不仅方便了客户办理业务，还拉近了与客户之间的距离。

来源：陕西省太白县供电分公司2012-08-24

近日，陕西太白供电分公司通过创新服务手段，推出了多项便民服务新举措，积极服务和支持太白县生态农业发展，受到政府和客户广泛赞誉。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-21

在此基础上，该中心进一步完善窗口建设，提供了多达十种的便民服务设施，分别是电子滚动显示大屏、电费查询触摸屏、电力咨询服务台、便民饮水机、便民药品、便民服务箱、便民伞具、便民服务咨询电话、客户意见箱、空调

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

将用电办理程序、收费依据和标准等通过电子屏幕、便民服务手册公开。二是亮明身份。窗口统一摆放台签，服务人员佩戴党徽、胸卡。三是亮明职责。对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开。四是亮明承诺。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

传统的电力报装由于通过纸质对消费者的商业信息不易保管,加之受白天营业员工作时间的限制,对一些用电客户由于工作忙，出差等原因，在办理用电业务时来许多不便，因此要建设一强三优供电企业,更好地做好供电服务,利用科技创新,推出便民服务已当务之急

来源：中国电力新闻网2012-08-17

按照党中央保民生促和谐总体要求，通过规范计量及电费催收行为、开展低电压改造、加快抢修速度、提供便民服务等举措，进一步提升居民用电服务质量。

来源：安徽省庐江供电公司2012-08-15

随着网络信息应用不断深化和推广，博客、微博等平台的建立，市民获知信息的渠道也越来越多，庐江公司按上级部门的相关要求，积极响应，与时俱进，建立官方微博，以微言传真情，全面开启该公司宣传及与广大用电客户相互沟通的新领域，使之成为提供便民服务

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-08-14

8月13日，敦化市青沟子镇烟农李伟新家的密集式烤房正值排湿定色的关键时刻，烤房的风机突然发生了故障。他拨通敦化市农电有限公司便民服务卡上的联系电话后，青沟子供电所的两名工作人员迅速赶来帮他修好了风机

来源：孟州市电力公司政治工作部 陈欢欢2012-08-09

秦主任带领笔者来到窗明几净的一楼大厅，这里大型液晶显示器实时发布最新的服务内容和电力资讯，缴费区内柜台人员彬彬有礼，pos机干净整洁、便民服务箱、报刊等各种便民设施供用户使用，温馨舒适的服务环境处处体现着对顾客细致入微的关怀在