来源：亮报2020-01-09

在山东泰安供电公司首个“三型一化”中心营业厅“网上国网”体验区，营业厅工作人员微笑着提醒客户，电子发票可以在新版的“掌上电力”app上“随时开具，随身携带”了。

来源：电网头条2020-01-09

全面推广线上业务办理，营业厅业务办理量下降45%。试点班组柔性设置，高、低压平均接电时长同比压降60%，促进营商环境再提升。开展综合能源服务，提升社会综合能效，全年完成营收近5000万元。

来源：电网头条2020-01-09

全面推广线上业务办理，营业厅业务办理量下降45%。试点班组柔性设置，高、低压平均接电时长同比压降60%，促进营商环境再提升。开展综合能源服务，提升社会综合能效，全年完成营收近5000万元。

来源：电网头条2020-01-09

全面推广线上业务办理，营业厅业务办理量下降45%。试点班组柔性设置，高、低压平均接电时长同比压降60%，促进营商环境再提升。开展综合能源服务，提升社会综合能效，全年完成营收近5000万元。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-07

确保外出务工人员到家电通、灯亮、心暖；要通过开设安全用电宣传“微课堂”、进村入户发放安全用电宣传手册、张贴安全用电宣传年画等方式，加大农村冬季安全用电宣传力度，确保广大农民朋友春节期间用电安全；要做好春节的业扩报装和营业厅服务工作

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-31

利用供电营业厅柜台、蓝牙读卡器及多元化缴费平台等多种电费缴纳方式，拓宽收费渠道，让客户使用适合自己的交费方式实现电费快速交纳；三是细化回收责任。

来源：大众网·海报新闻2019-12-30

对于并网流程，烟台市供电公司营业厅的工作人员明确表示，审批速度快慢与电力系统无关，属于发改委内部的环节。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-27

；根据返乡人员回家的时间节点，为他们提供“网格化服务”，做到“网格包干 定人定责”；在返乡人员家门口、各村委公告栏处，张贴便民服务卡，公布服务热线，便于返乡人员第一时间联系、咨询供电服务人员；在各供电营业厅

来源：江苏省盐城供电公司2019-12-26

并发布公司各变电站、线路、停电、收费等诸多工作，引导客户需求、传递客户的诉求；通过微信公众号，公司还不断简化客户办电的手续和流程，将高、低压客户办电基础资料分别由原来的5项、3项，精简为现在的2项；通过微信公众号，在营业厅直接办电的客户

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-12-23

一是要求各营业窗口工作人员每天及时打扫营业厅环境卫生,保持环境整洁，同时，为前来办理业务的用电客户提供最优质便捷的服务；二是要求各营业窗口一年365天照常营业，各基层供电所充分利用微信公众号、张贴公告、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-20

热情服务的营业员王凯琳是所里营业厅一名营业员，自去年7月份入职供电所营业厅以来，前来办理业务的客户都挺喜欢她。...“营业厅那小姑娘可好了，对待我们都很热情，业务水平也高，来问什么都能给解决了，现在不都推广线上办理业务么，我们老了不会用，过来问她都能教会了。”

来源：雷锋网2019-12-20

在北边地区，现在大家买店不需要跑营业厅，非常方便，这个是智慧通信带来的。但是对更广大的用户来讲，将来是能源服务的共同参与，无论是电力汽车，还是参与电市场交易。

来源：网优雇佣军2019-12-19

地市接入层光传输设备安装站址优先选用变电站、配电所、营业厅等自有物业，部分站址选用第三方物业。所用站址电源不能满足新增设备需求，大多数站点需要进行电源改造。...5g基站选址方面，充分利用公司丰富的基础资源设施，尽可能选用自有杆塔和站所（电力公司、变电站、供电所、营业厅等），后期根据网络覆盖情况可考虑采用置换的方式租用铁塔公司杆塔。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-18

一年来，该公司共投资近百万元对凤鸣、祝家庄和青化等供电所营业厅及房建进行亮化、美化改造，对五丈原和麦禾营供电所旱厕进行水厕改造，不断改善员工办公、生活条件，有力地推动了星级供电所创建。

来源：亮报2019-12-18

人工智能在用电领域应用场景主要包括基于机器学习、深度学习的负荷感知预测，基于自然语言处理的智能客服，基于人脸识别、ocr等多类技术的智能营业厅，基于机器学习、深度学习的智能用电服务等。

来源：中国能源报2019-12-18

地市（县）公司要结合设备侧和客户侧物联网建设，加快推进分布式电源、电动汽车等新型能源和用能设施信息接入，创新低压侧源网荷储协同互动参与机制；探索运用众创模式，以数据驱动基层现场作业质效提升；利用所属营业厅资源

来源：中国能源报2019-12-18

“以往，要先去营业厅提出业扩申请，再去运检部确认线路图形。现在只要去营业厅进行申请，后面就不用我烦神了！”南京易充充电桩公司经营部经理洪靖说。...客户到营业厅提出申请后，负责客户服务的营销部门、负责配网管理的运检部门以及负责电网整体安全的调度部门各自有一整套流程。在前信息化时代，三方难以做到核心数据的实时交换。

来源：中国电力新闻网2019-12-16

全面推广线上业务办理，营业厅业务办理量下降45%。试点班组柔性设置，高、低压平均接电时长同比压降60%，促进营商环境再提升。开展综合能源服务，提升社会综合能效，全年完成营收近5000万元。

来源：中国电力报2019-12-16

全面推广线上业务办理，营业厅业务办理量下降45%。试点班组柔性设置，高、低压平均接电时长同比压降60%，促进营商环境再提升。开展综合能源服务，提升社会综合能效，全年完成营收近5000万元。

来源：国家电网公司2019-12-16

；完成95598报修工单聚合与营业厅终端试点应用，实现线下渠道同步接入业务中台，带动各单位与社会化服务资源生产动能，为客户提供互动化、多元化的电力综合服务。...据悉，“网上国网”已开放18项中台能力，支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务平台受理办电业务，扩展“三零”服务至各市政领域；创新试点推出“租房管理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品，畅通一线供电人员与客户间的联络渠道