来源：南方电网报2020-01-21

将充分利用自有、社会资源，如变电站、营业厅、供电所、各类停车场、路边停车位、加油站、旅游区、物流园等，加强合作，构建“充电桩+”模式，快速布局建设，为运营车辆、私家车等提供服务。

来源：南方电网报2020-01-21

将充分利用自有、社会资源，如变电站、营业厅、供电所、各类停车场、路边停车位、加油站、旅游区、物流园等，加强合作，构建“充电桩+”模式，快速布局建设，为运营车辆、私家车等提供服务。

来源：国网辽宁电力2020-01-21

开展智慧化供电营业厅建设，整合升级营业服务场所，深化“精准服务”新模式，提升客户“获得电力”满意度。四是实现党建引领有为。...建设5座北斗地基增强站，开展5g示范应用，探索区块链、人工智能应用，打造智慧型变电站、输电线路、营业厅和县级示范区，谋划电网智慧发展。六是创优品牌业绩。

来源：华北能监局2020-01-20

如天津地区仍然存在购电后，购电金额无法下发至电表，需用户自行至营业厅补写电卡的问题。内蒙古呼和浩特地区电量信息采集传输系统不稳定，召抄数据不够及时、准确，导致用户产生阶梯电费。

来源：黑龙江电力有限公司2020-01-20

2020年新年伊始，为了提高优质服务水平，1月14日，牡丹江供电公司推出了主动服务方式，要求各营业厅负责人要与客户面对面，了解客户用电需求、倾听客户意见、耐心解答用电疑惑，以持续提升营业厅的服务水平，帮助客户迅速解决供用电缴费

来源：陕西省眉县供电分公司2020-01-20

切实提高政治站位，筑牢廉洁自律思想防线，公司纪监组、办公室、安监部联合行动，查春节期间微腐败，查春节期间值班人员纪律，查春节期间客服中心、各供电所营业厅服务人员坚守岗位、服务态度等。 四是抓日常。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2020-01-19

首先在微信上关注陕西地电集团网上营业厅公众号，然后进入电费缴纳，就可以实现网上购电。在充值缴费里可以查看电表剩余金额，点击下一步进行充值缴费 ，输入充值金额即可。

来源：昆明日报2020-01-17

远程就能办理业务申请，甚至还能实时掌握办电环节和时限……2019年以来，昆明供电局以客户“一次都不跑”为目标，推行不跑营业网点套餐；不跑业务申请，开通远程服务受理；不跑用电资料提交，开通跑团上门获取；不跑营业厅缴费

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-17

先后查看了供电所的所容所貌、营业厅服务、职工宿舍、工器具库和备品备件，保电预案等。对凤鸣供电所的实训室建设进行了参观了解。

来源：中国电力报2020-01-16

山东电力建成10个全息感知智慧台区，改造升级供电服务指挥中心和8个“三型一化”营业厅。

来源：亮报2020-01-16

这样做以后，客户至营业厅办理业务数量下降45%，实现以“数据贯通”代替“客户跑路”。“溧水区供电公司同步成立运检、营销、调度、财务等多个专业的专项攻关小组，集中力量推进试点工作。

来源：电网头条2020-01-16

推广“智慧能源服务中心”模式，打造客户聚合、业务融通、新零售体验、数据共享的泛在电力物联网智慧营业厅。二是积极服务清洁能源，推广北方冬季取暖“煤改电”，实现替代电量1.6亿千瓦时以上，助力蓝天保卫战。

来源：三秦网2020-01-16

小时在线客服与投诉举报窗口，迅速响应客户需求，严格按照承诺时限联系客户和答复客户处理结果；建立客户投诉溯源改进机制，扎实开展漠视侵害群众利益问题专项整治工作，对业扩报装、供电质量、抄表缴费、故障报修和营业厅服务不满意工单

来源：电网头条2020-01-16

推广“智慧能源服务中心”模式，打造客户聚合、业务融通、新零售体验、数据共享的泛在电力物联网智慧营业厅。二是积极服务清洁能源，推广北方冬季取暖“煤改电”，实现替代电量1.6亿千瓦时以上，助力蓝天保卫战。

来源：电网头条2020-01-16

推广“智慧能源服务中心”模式，打造客户聚合、业务融通、新零售体验、数据共享的泛在电力物联网智慧营业厅。二是积极服务清洁能源，推广北方冬季取暖“煤改电”，实现替代电量1.6亿千瓦时以上，助力蓝天保卫战。

来源：电网头条2020-01-16

推广“智慧能源服务中心”模式，打造客户聚合、业务融通、新零售体验、数据共享的泛在电力物联网智慧营业厅。二是积极服务清洁能源，推广北方冬季取暖“煤改电”，实现替代电量1.6亿千瓦时以上，助力蓝天保卫战。

来源：新湖南2020-01-15

以“掌上电力”app、“国网湖南电力”微信公众号、供电营业厅等为渠道，为客户提供“一站式”便捷用电服务。巩固行业扶贫成果，为决胜脱贫献力量。

来源：中国电力新闻网2020-01-14

“推行线上办电业务，就是为了畅通供电服务‘最后一公里’，让每一个客户的手机变成24小时提供服务的供电营业厅，实现客户办电更便利。”在活动现场，许昌供电公司营销部副主任季长振说。...第一步，掏出手机，在“国网河南省电力公司”微信公众号里点击“营业厅”，点击“预约办电”;第二步，填写姓名、地址、用电需求、联系电话等信息，提交申请之后，供电人员就会打电话与其联系，预约时间进行上门服务。

来源：电网头条2020-01-13

人工智能技术拓展了营业厅自助业务服务能力，客户在营业厅有了更智能、更高效的服务体验。...除了完全无人的供电营业，国家电网很多常规营业厅也都配备了无人化自助业务受理机，实现24小时不间断服务。这种24小时营业厅网点，网上随便一搜，还挺多的……覆盖区县级供电服务“毛细血管”。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-13

这次制作的“便民服务卡”采取光谱文化2.0版本，内容全面、新颖、美观，卡片倾注了节日问候关心语，上面印制了“陕西地电网上营业厅”二维码，让客户通过下载安装注册，春节期间足不出户就能实现缴费充值、报修、咨询等服务...同时，该公司要求各供电所在客户充值、报修、维护线路之际，将卡片及时发给用电客户，特别是在外地工作春节回家团聚的人员，让他们教会父母如何更好地利用“陕西地电网上营业厅”充值缴费，便民、利民，让陕西地电更好地服务于广大用电客户