来源：贵州松桃县供电局2011-12-30

2011年接近年尾，必须把供出的电量电费横到边，竖到底，分文不少收回，做到颗粒归仓。这是刚性硬指标，客户中心领导心中十分清楚，他们早安排，采取三部曲措施进行催收。

来源：贵州松桃县供电局2011-12-30

各大客户也及时地到市场部，财务部核对电量电费，表示积极筹措资金，在限期内把电费一次性全部交清。

来源：牡丹江电业局2011-12-30

在拆迁过程中，我局派员在现场全程进行工作指导，帮助客户进行电能表计示数、电量电费等信息的查对、核实，为客户提供了高效、便捷的服务，缩短了客户办结的时间、在动迁工作临近尾声，需要办理新装临时用电过程中，我局特事特办

来源：牡丹江电业局2011-12-30

每月完成94000多户电量电费发行工作，按抄表例日下载数据，并在发行规定期限内完成发行，核算员和现代化管理员及时处理采集抄数据出现的采集提交失败现象，发行时严把电量突增突减用户情况，减少差错发生率，这些都是需要具有较高的专业知识

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-12-28

五是全力核查系统功能问题，对业扩、电量电费、计量、用电检查等急需上线的功能模块进行测试，发现问题35项，并积极与东软公司协调进行处理。

来源：国家电网2011-12-21

每月用电量、电费、电价、余额等信息准确透明，杜绝了个别村以电量为依据，借机加收水费、路灯费等现象的发生。客户用电实现了明白、舒心，办理购电卡的积极性也提高了。

来源：中国电力新闻网2011-12-21

在按贵州电网公司下达的电费余额指标对每位用户实行计划催收与目标催收并重的同时，积极与各大客户建立战略合作伙伴关系，把帮助用电客户节能降耗作为为民服务、创先争优的落脚点，全力为网区内大中客户、重点企业节能义诊开处方，降低客户产品单位能耗，深挖企业利润空间、扩大生产规模，促进电量电费稳步增长

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-19

四是积极开展标准化示范窗口和人民满意基层站所建设，认真践行供电服务十项承诺，遵守供电员工十个不准，规范用电业扩流程，对电量、电费、电价实行三公开。

来源：北极星电力信息化网2011-12-08

据悉，用户在自助缴费终端机输入用电户号后，自助缴费机即可显示该客户当前的电量、电费以及有无欠费等用电信息。

来源：浙江省奉化供电局2011-11-29

她参加工作以来始终刻苦钻研业务技术，熟练掌握了国家现行电费电价相关的政策文件和法规，具有较强的组织协调和管理能力，能独立处理和解决电费计算过程中出现的不同问题，长期在工作中积累的丰富工作经验，使她在电量电费问题处理上得心应手

来源：北极星电力信息化网2011-11-25

据海盐电力工程师徐光年介绍，如今海盐13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转账预存业务;自助查询电量电费、业务办理

来源：湖北电力报2011-11-22

、有关政府部门联系，联合开发电量电费无线查询服务便民网站。...目前，黄石地区所有电力客户只要通过移动手机上网，无论身处办公室、家中、甚至旅途中都可实现电量电费在线查询功能，随时随地了解用电信息。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-11-21

三是采用具体案例进行实物模拟练习，将业扩报装、电量电费发行等工单在新营销业务系统模拟进行测试和练习。...为确保营销业务系统按照计划上线运行，按照通辽电业局营销部的统一工作安排，2011年11月19至21日科左中旗农电局组织开展了营销业务系统的应用操作培训，培训内容以业扩、计量、用电检查、电量电费发行等为主要内容

来源：内蒙古根河供电局2011-11-16

一是坚持三公开、四到户的落实，每月对用户的电量、电费、电价进行张榜公布，提高用户用电透明度，主动接受用户监督；二是提供24小时电力故障抢修服务，及时对用户进行报装送电，对服务追综检查，发现服务质量误差，

来源：北极星电力信息化网2011-11-11

各项准备到位后，技能操作考试在营销sg186系统的仿真系统中进行，考试项目分为用户档案查询、用户电量电费有关信息查询等。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-07

加大营销稽查力度，防止电量电费的流失，共检查客户1238余户，追补违章、窃电电量 226734kwh，追补违章、窃电电费和违约使用电费23万余元。

来源：牡丹江电业局2011-11-01

该局义务帮助用电客户设计用电方案，主动帮助用电客户查询电量、电费、提示购电，帮助用电客户进行代购电业务。这项工程落在实处，各班组有客情日记、有计划、有总结。对具体工作中出现的问题制定整改措施。

来源：牡丹江电业局2011-10-31

、电费，配合拆除电表，及时办理销户及电费结算，保障了政府棚户区动迁改造工程的顺利进行。...牡丹江电业局供电辖区内的棚户区改造工程大批量进行，为配合政府棚户区改造拆迁工作能够顺利开展，本着支持地方政府和为用电客户高度负责的态度，该局以最优质的方式为客户提供便利服务，现场帮助调查动迁范围内的供电台区计量表计，提供电能表电量信息数据，核对电量

来源：北极星电力网2011-09-30

电力类价格检查发现，供电部门违反规定计收变线损电费、向小水电企业收取互抵电量电费和倒扣网电电费、对新增用电户收取保证金、不按规定执行差别电价政策，发电企业脱硫设施运行有待规范和完善等。

来源：山东电力集团公司2011-09-22

在客户自助服务区，前来办理业务的市民络绎不绝，客户可通过自助查询机查询电量电费、收费标准、电力法规、停电检修等信息客户服务中心主任陈霞介绍。