来源:河南省济源供电公司2019-12-24
通过现场翻查故障抢修记录、值班记录等相关资料,重点对基层供电所的服务质量和故障报修进行检查,是否按服务承诺内到达现场并及时抢修;查业务流程、电费电价等情况,是否存在故意刁难客户以及不按规定电价执行。
来源:河南省济源供电公司2019-12-04
同时,济源供电公司还加大违规违约用电查处力度,严格对照客户档案信息,精心检查电量、电费、电价情况,针对发现的电价执行不到位、多用电少计量或私自挂钩用电等行为,严格按照有关规定处理,持续整治市场环境,营造良好用电秩序