来源：贵州省贵阳供电局2012-01-29

她惊喜地发现营业厅发生了不小的变化，不仅在营业大厅门口有引导员主动询问、引导客户办理用电业务，同时还增设了三语(即普通话、英语、贵阳话)服务柜台。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2012-01-13

据悉，该局辖区外出务工共计1730余户，针对这些家庭常年无人居住且已处于停电状态，该局通过走村串寨发放用电业务办理提示卡、张贴通告明确台区负责人和加大对95598服务热线的宣传，委托村委会干部及村民组长帮以宣传

来源：国家电网2012-01-05

服务监督、信息公告、我的空间和体验专区等9个业务功能，可以实现电量电费查询、停电信息通告查询、营业网点分布查询、资费标准查询、用电常识查询、政策法规和服务承诺查询等功能，用户可以通过登录网站，进行相关用电业务办理

来源：牡丹江电业局2011-12-30

他们聘请业务精、素质高的青年员工担任社区客户经理，主动为社区客户提供用电业务指导等点对点的供电服务，使客户及时享受到快捷、个性化、人性化的贴心服务。

来源：国家电网2011-12-29

在服务中，进一步加大服务力度，实行限时办结制，办理居民客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟。建设13个24小时自助售电营业厅，建立营业厅智能运维管理系统，使硬件设施更加便民、亲民。

来源：亮报2011-12-28

公共服务基础平台该平台将集成多项智能用电的增值业务，并通过互联网或者电力光纤网络走进市民家中，与智能交互终端、智能交互机顶盒、智能家庭网关、无线路由器、智能插座等智能交互设备共同作用，为客户提供便捷、智能的用电业务和增值服务

来源：国网信息通信有限公司2011-12-28

小区业主对于智能用电业务表现出浓厚兴趣，报装热情高涨，用户报装率增长稳定。...目前，为加强业务宣传效果，为进一步扩大用户规模，更直观、形象地向业主展示智能用电各项业务，中弘服务站目前正在积极搭建智能用电业务展厅，为开展电力光纤到户规模化商业运营在中弘的进一步拓展奠定基础。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-27

，富阳供电局为了达到安全用电和电力设施保护宣传的好效果，同时又能给老百姓带来实惠，该局赶在元旦和春节之前制作了一批宣传挂历、环保袋、宣传扑克牌、雨伞等物品，分发给各供电所，在居民前来营业厅交电费或办理用电业务时进行分发

来源：遵义供电局2011-12-19

下一步，务川供电局还将开展 村电共建工作，方便广大村民缴纳电费、办理用电业务。通过实实在在的工作让老百姓得到更多的实惠。

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-17

在保障春节期间电力供应的同时，全力保证辖区群众抗旱电力供应;该所为农民抗旱用电开辟电绿色通道，缩短抗旱用电业务办理时间;组织安排供电所人员对抗旱保电线路和设备进行特巡，确保农民抗旱用电送得到，用得上;组织党团员抗旱保电服务队

来源：牡丹江电业局2011-12-14

为此，牡丹江电业局提前介入此项工作，抢前抓早，在每个营业厅窗口都张贴了温馨提示单，只要在营业厅窗口购电、咨询和办理用电业务，都会清楚的看到这样的温馨提示。

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-13

在保障春节期间电力供应的同时，全力保证辖区群众抗旱电力供应；该所为农民抗旱用电开辟电绿色通道，缩短抗旱用电业务办理时间；组织安排供电所人员对抗旱保电线路和设备进行特巡，确保农民抗旱用电送得到，用得上；组织党团员抗旱保电服务队

来源：贵州松桃县供电局2011-12-12

六是客户大厅每天接待客户达1200---1500人次，办理业扩用电业务20次左右。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-08

前来中心办理用电业务的企业和居民客户，均可在此享受一站式服务，以最短的时间把供电服务所有事项办成、办好。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-08

该所自推行社区服务经理制以来，一直坚持在19个社区开展便民服务活动，全年开展了23次服务活动，活动形式丰富多彩，主要有现场用电业务受理、用电咨询、安全用电宣传、用电调查问卷发放，解决居民用电难题，上门维修用电故障

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-12-08

确保了林西县农电局sg186营销业务应用系统上线后各项用电业务的正常办理。?

来源：北极星电力信息化网2011-12-06

截止到12月5日，随着丰台区建邦枫景小区电力光纤入户试点工程竣工投运，北京公司2011年电力光纤入户试点工程已经完成，朝阳中弘像素小区和丰台建邦枫景小区7000余户业主将有望享受电力光纤带来的智能用电生活

来源：北极星电力信息化网2011-11-25

万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转账预存业务;自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息;也可自助办理相关用电业务

来源：河南商丘供电公司2011-11-25

针对申请办理各类用电业务的企业，公司本着使企业早用电、用好电原则，采取一厂一策服务，增强服务的针对性，加快审批速度和办电流程，尽力满足企业的用电需求，以暖冬服务确保企业顺利度冬。

来源：内蒙古兴安电业局2011-11-17

积极协调，帮助大用户盘活资金，以多种方式完成电费的回收上缴，走访用户，了解用户用电需求，对其增容改造等生产用电业务积极主动提供帮助，争取得到企业对供电部门的理解和支持，化解电费回收风险。