来源：国家电网报2017-08-16

针对市场化服务意识不够，服务大工业园区适应性调整不到位等情况，宁东供电公司优化营销服务、生产保障等业务流程，建立工业园区大客户联动服务机制，前移服务窗口至大客户、大项目现场，顺利建成投运龙能科技、宝胜线缆等客户供电工程

来源：分布式能源2017-08-15

作为投资者，节能服务公司应广泛开展分布式供能项目的推广，完善已有的产品结构，明确项目产品的可复制性及其技术的运作方式，增强比较优势，强化对客户的节能服务意识，建立稳定市场框架和体系。(2)企业定位。

来源：江苏能源监管办2017-08-11

以上两起投诉仍暴露出部分供电企业服务意识不到位、处理问题能力不足，需引起调度重视。

来源：环保部发布2017-08-09

三是增强服务意识，坚持服务改善环境质量重点工作。四是加强政策研究和基础工作，进一步提升队伍能力和水平。五是以两学一做为引领，守规矩，讲纪律，持续改进工作作风。六是按照从严治党要求，抓好党风廉政建设。

来源：山西能源监管办2017-08-04

如：太原市小店区康宁街康宁雅苑小区欠费缴费后5天后才恢复用电，大同市浑源县西坊城镇黄沙口村用户反映安装电表不及时影响用户浇地；二是个别地区基层工作人员服务意识不强，将用户家中电线接反，导致电器烧毁。...（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分地区供电企业服务意识不到位、处理问题能力不足；二是部分地区农网改造升级相对滞后，已有配网供电能力无法满足群众用电增长需求；三是个别地区供电企业启用新的电费收缴模式后

来源：国家电网报2017-08-04

舒印彪指出，国网北京电力政治站位高、服务意识强，注重队伍建设，各方面工作取得突出业绩，许多优秀经验值得系统推广。

来源：南方能源监管局2017-07-31

三是切实转变发展观念、努力提高服务意识，及时回应群众用电关切，做好用电投诉处理工作，提高综合应急处置能力，加强与用户的信息沟通和用电宣传，用心做好优质服务。

来源：国家电网报2017-07-31

哈尔滨市政府要求各相关区县、相关部门主动积极为项目落地提供条件和环境，同时也希望供电企业继续推进体制机制创新，强化服务意识，在十三五期间实现队伍建设、用电规模双丰收。

来源：商洛日报-商洛之窗2017-07-31

同时，电力部门的工作涉及千家万户，关系国计民生，是社会的重要关注点，要一如既往的发挥表率作用，牢记服务意识，更加关注民生，为经济社会发展、群众生产生活提供电力保障，为建设创新美丽幸福商洛作出更大贡献。

来源：国家电网报2017-07-31

哈尔滨市政府要求各相关区县、相关部门主动积极为项目落地提供条件和环境，同时也希望供电企业继续推进体制机制创新，强化服务意识，在十三五期间实现队伍建设、用电规模双丰收。

来源：中国国电集团2017-07-26

高度重视大用户直供电交易工作，认真解读国家电力改革相关政策，在上级公司指导下，主动作为，超前谋划，结合白城地区工业经济特点，做好市场分析，及时掌握客户相关信息，加大营销力度，积极与用电大户接触洽谈，提高服务意识

来源：北极星输配电网2017-07-24

通过开展此项工作，国家电网公司进一步增强了政治意识和责任意识，进一步更新了服务理念、强化了服务意识，发现问题整改问题取得初步成效。

来源：北极星电力网2017-07-21

当然，不同地区群众的法律意识、维权意识存在差异；能源企业服务水平、服务意识等也不尽相同。谢谢!有专家称过去三年煤炭消费量持续下降，表明我国煤炭消费已经达到峰值。

来源：润峰集团2017-07-20

开发区将强化主体责任意识，着力提升服务层次，始终坚持“一切为了项目，一切围绕项目，一切服务于项目”的理念，进一步增强服务意识，全程跟踪，零距离对接，为投资客商和建设单位排忧解难，为项目实施创造一流环境，

来源：中国水利水电第六工程局有限公司2017-07-18

通过此次食堂卫生安全检查，三分局望江楼项目部加强了各食堂管理的安全和服务意识，确保从源头上严格食堂管理，让大家吃的放心、吃的安心、吃的健康，从而营造舒适的就餐环境，以保障项目部人员身体健康的方式来助推施工生产顺利进行

来源：中电新闻网2017-07-14

同时，做好充电服务，助力陕西绿色发展，牢固树立服务意识和开拓意识，坚持市场化发展方向，积极运用互联网+充电服务，创新商业模式，全面提高电动汽车充电服务水平，为电动汽车用户绿色出行提供更便捷、更周到的服务

来源：智东西2017-07-13

新能源车与充电桩渐渐多起来，找桩日益成为一个新能源车主们关心的问题，而各充电桩运营平台在服务意识上差强人意，其自有app要么不提供充电桩定位，要么这一功能并不好用。

来源：锦绣兴仁网2017-07-12

坚持从严依法治企，全力开拓电力市场，刚性完成电费回收；加强营销精益化管理，深化高损线路、抬区治理；重拳专项整治反窃电行为，防止电量跑、冒、滴、漏现象发生；加快营销技术推广应用，提高办事效率和工作质量；强化提升服务意识

来源：售电产业联盟2017-07-12

四、加强了企业和员工的服务意识与观念，把售前售中售后等方面进行有效结合。建立新的服务机制与理念，将服务意识带入到经营运作中，为用户提供最优质的服务，增强用户对电力的信任与认可。...长期的垄断使得企业员工在营销意识、服务意识上都非常的薄弱;行业竞争力小、待遇优厚，大多数员工都安于现状。

来源：北极星电力网2017-07-07

戴启远要求，市直相关部门要按照既定的目标任务，积极主动作为，强化服务意识，市企协调配合，形成工作合力，扎实推进项目开工前各项工作。