来源：河北发改委2017-02-13

请各市发展改革委抓紧督促第一批未获得批复的贫困县抓紧落实建设条件、补充完善相关材料，务于2017年1月6日前上报修改后的实施方案。

来源：国家电网报2017-02-13

据了解，2017年春节期间，公司安排应急抢险队伍3万支、抢险人员27万人、抢险车辆3.5万辆24小时待命，在近2万个供电营业厅安排近6万名窗口营业人员值班值守，确保满足客户配变故障报修等服务需求。...公司在中低压新客户接入环节就通过强化营配末端业务横向协同，及时掌握报装情况，开展客户接入电网评价，预控可能出现的配变出口低电压和重过载情况;对于发现的低电压和重过载报修、投诉等情况，做到暴露一点、整改一片

来源：河南省太康县电业局2017-02-13

及时消除安全隐患;成立23支春灌用电服务小分队，主动深入田间地头对农排电力设施进行摸底检查，帮助农户搞好抽水设备和供电线路的维护，指导农户安全用电;各供电所开通春灌保电绿色通道，全天候受理客户咨询和故障报修

来源：南方电网公司2017-02-10

下一步，公司将继续加强震区变电站、供电线路的隐患排查；做好灾区电力优质服务工作，24小时提供用电咨询、故障报修服务，全力保障灾区正常用电。

来源：南网50Hz2017-02-10

下一步，南方电网云南电网昭通供电局将全力确保灾区应急救援电力供应，同时加强变电站、供电线路隐患排查，做好灾区电力优质服务，24小时提供用电咨询、故障报修服务，全力保障灾区正常用电。

来源：河南省太康县电业局2017-02-09

春节期间，该公司严格落实公司领导和职能部门值班制度，应急指挥中心24小时不间断值班，95598客服中心及时接听用户咨询、报修、投诉;100余名党员骨干主动放弃休息开展隐患排查、巡视;25支抢修小分队24

来源：亮报2017-02-08

供电营销提供全天候、多样化、个性化的服务在国家电网公司2017年营销（农电）工作会议经验分享的过程中，记者注意到了这样几组案例：国网湖南省电力公司全年主动向客户推送停电信息27.34万条，客户报修量同比下降

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-08

全面提升客户业扩报装、电费交纳、故障报修服务质量，以服务赢得客户和市场。主动服务产业集聚区和重点项目，超前开展前期工作，抢占市场先机。提高电能在能源消费终端的比例，全力实施电能替代。

来源：国家电网报2017-02-07

国网北京电力推出了掌上电力app电力报修服务，市民在家中遇到突发情况停电，在查明电表中尚有余额的情况下，可通过掌上电力app进行一键报修，报修后市民可及时了解抢修人员信息、位置信息、预计到达时间，跟踪处理进度

来源：国家电网报2017-02-06

抢修中心内，报修电话此起彼伏，恢复送电刻不容缓！23时45分，配电运检室在接到故障相关情况紧急汇报之后，立即组织值班人员制定紧急方案。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-03

以提质增效为根本，提高运营效率，加强执行力建设，向管理要质量，向管理求效益；市场开拓方面，利用当前有利时机，主动调研客户需求，扎实开展电能替代潜力调查，及时做好电力保障和技术服务；在为民服务方面，梳理报装报修流程

来源：中国电力报2017-01-24

现在有了掌上电力手机app，申请停电报修电话不到20分钟，电力抢修人员就到现场了，派谁来，从哪来，几点到，就跟用滴滴一样方便日前，家住北京丰台区的市民田丽颖使用掌上电力app报修服务后满意地对记者说道。

来源：中国电力报2017-01-24

现在有了掌上电力手机app，申请停电报修电话不到20分钟，电力抢修人员就到现场了，派谁来，从哪来，几点到，就跟用滴滴一样方便日前，家住北京丰台区的市民田丽颖使用掌上电力app报修服务后满意地对记者说道。

来源：北极星环保网2017-01-23

（六）发现油气回收系统工作异常后，应立即报修并填写维修记录，48小时内未维修完毕的，须将设备封存并报所在县（市、区）环保局、发改委、市场管理局备案。...（四）发现油气回收系统工作异常后，应立即报修并填写维修记录，48小时内未维修完毕的，须将设备封存并报所在县（市、区）环保局、发改委、市场管理局备案。

来源：国家电网报2017-01-18

我们将建立全电压等级主动抢修体系，依托大数据做实做好故障辅助研判，提高主动抢修能力，并丰富电力管家支撑的客户报修服务体验，为客户提供运行、操作、维护等一条龙式主动服务，同时打造智能服务平台，为不同群体客户提供多选择

来源：云南电网公司2017-01-16

年客户平均停电时间43.1286小时每户，较2015年年上升了33.785小时每户；十是推进营业窗口规范化建设，加强与客户的沟通协调，建立和谐的供用电关系，提高客户满意度，客服中心服务调度班工作人员24小时受理客户报修

来源：河南省济源供电公司2017-01-16

采取不打招呼、不发通知的方式，通过模拟报修、报装、咨询等，对窗口单位的电价执行、服务态度、报装办理、抢修时效及携带工器具等方面的情况进行集中暗访，是否存在服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为，并现场录音

来源：国网北京市电力公司2017-01-16

现在有了掌上电力手机app，发生停电报修，电力抢修派谁来，从哪儿来，几点到，连工人师傅长什么样子都能看到，太厉害了！1月12日，北京市丰台区市民田丽颖在使用掌上电力app报修服务后赞叹道。

来源：中电新闻网2017-01-12

该公司提出，要提高思想认识，抓好组织保障，做到目标清、情况明，全面部署、重点突出，确保配电网春节保供电两零两降目标春节期间配变零烧毁，除夕夜台区零停电；春节期间配网故障报修次数和服务投诉同比下降。

来源：北极星输配电网整理2017-01-12

供电部门应建立充电设施运行期间日常巡查制度，出现问题，充电设施产权人应及时向供电部门报修。因充电设施使用不当造成电力设施损坏的，由充电设施产权人承担维修费用。