来源：河南省济源供电公司2016-08-26

同时，该公司围绕用电报装和故障报修双提效，优化一证受理跟踪办理机制，进一步减少客户提交资料种类和临柜次数，提高业扩质效；完善网格化布局，畅通高效抢修服务渠道，积极助力增供扩销。

来源：中电新闻网2016-08-26

中、低压配网抢修平均到达现场时间为16分钟/次、13.6分钟/次，中、低压配网故障修复时间为80分钟/次、35分钟/次，用户报修定位准确率100%，智能电表覆盖率100%，全区107万人民将享受新一轮农网改造升级带来的便利

来源：中电新闻网2016-08-24

6月25日晚20时，家住许昌市城中村罗庄村的陈先生打95598电话报修家中故障。到他家要穿过几条小巷，家里有亲友来访，都要到几百米外的街口接应。

来源：国家电网报2016-08-23

配网抢修应急指挥平台是pms2.0系统下，电力应急抢修中一项极为重要的功能，涉及到全市范围内的故障报修工单流转。

来源：天津北方网2016-08-19

原来，迎峰度夏期间，配电抢修班员工日夜坚守，遇到这样的特大暴雨更是严阵以待，配电抢修班的30人在这一天基本都被群众报修电话叫走了，可如果董庄扬水站出了问题，那城区内涝将出现大问题。

来源：齐鲁壹点2016-08-19

立秋以来，气温有所反弹，电力负荷攀升，在近期报修中作中，发现因负荷过大造成漏电保护器损坏现象较多。针对这一状况，汶上县供电公司随即组织人员开展漏电保护器检测。

来源：中电新闻网2016-08-17

同时，实施一个客户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次解决问题，五个一标准化服务，不断提高服务效率你们的服务真是没说的，仅用了4个小时就给解决了60多户村民空调难以启动难题，我代表村民谢谢你们

来源：国家电网报2016-08-17

采取特殊措施监视、巡视武汉东新、南湖地区及锅顶山地区的断面越限问题；重要变电站恢复有人值守，加快缺陷、事故处置速度，坚决杜绝出现电网连锁故障和大面积停电事件；密切关注配电网及低压设备运行情况，及时处理低压报修业务

来源：国家电网报2016-08-17

6月25日20时，家住许昌市城中村罗庄村的陈先生打95598电话报修家中故障。到他家要穿过几条小巷，家里有亲友来访，他都要到几百米外的街口接应。

来源：贵州省铜仁供电局2016-08-16

会议强调，一是要做好站线变户档案清理工作，针对线变存量问题继续督促管理，通过对比平台查询不匹配变台，以现场为依据进行更改，不能更改的通过《营销系统数据变更工单》方式上报修改。

来源：中国电力报2016-08-16

17时55分，该用户收到一条短信：您的报修已受理，抢修人员正赶往现场，稍后将会与您联系！18时13分，抢修单位抵达故障现场，对故障进行排查。...抢修好帮手助力应急高效服务7月19日17时52分，南京供电公司配网抢修指挥中心接收到1张迈皋桥街道丁家庄燕歌园用户的95598报修工单，客户反映多处失电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-08-16

培训增强了一线服务人员解决日常工作中的服务难题的能力，为今后进一步做好故障报修管理、服务风险防范，切实提高了服务意识、服务技能和综合素质。

来源：国家电网报2016-08-16

在赶往谷阳一村的途中，朱爱林还通过移动终端调取报修地点附近的供电设备运行情况，辅助判断故障原因。...由于安装了专门的抢修app程序，它集无线4g移动通信技术、gps定位技术于一身，大幅提升了故障报修及处理的智能化水平。

来源：河南省太康县电业局2016-08-15

采取走访客户、现场检查、查看资料等方式，重点检查供电所廉洁承诺、所务公开、便民服务、服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况，并通过模拟故障报修、现场提问业务知识、客户问卷调查等方式

来源：国网北京电力2016-08-13

寇伟指出，国网北京电力将互联网+融入营销服务模式，实现业扩报装、客户报修、电能替代等全流程移动服务，提升客户用电体验，服务效率显著提高。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-08-11

讨论中，配电班班长李士海说道：认真对待客户报修的每一个工单，及时上门维修，帮助解决安全隐患，帮助客户解决用电困难，想客户之所想，急客户之所急，使客户真正感到电力部门的真诚服务和为其排忧解难的实际行动。

来源：陕西地电2016-08-10

同时开通语音服务、业务咨询、信息查询等功能，由客户选择自助查询或人工服务；投诉举报、故障报修、意见建议等功能由人工直接受理，24小时服务。

来源：德江供电局2016-08-07

傩乡供电所为了满足农家乐、旅游山庄的用电需求，当好农家乐的电保姆，特地为农家乐的用电开通了绿色通道，同时还专门成立了农家乐电力服务队，专门为山庄的故障报修、用电安装等提供优质服务。

来源：凤凰安徽2016-08-04

输电、检修等技术人员，主动加大对设备的巡视力度，严防输变电设备因高温大负荷中暑受伤;科学安排运行方式，优化调整控制策略，力保高温条件下安庆电网供需平衡;充分发挥网格化快速抢修优势，24小时提供快捷高效的报修服务

来源：河南省开封市杞县供电局2016-08-04

为了避免出现抢修人员全员出动，抢修电话无人接听，各供电所除了将值班电话进行公布，还同时将所长、副所长的移动电话当成抢修热线进行公布，这样即便是两队人马全部下去抢修也能做到报修电话不漏接。