来源：贵州省江口供电局2014-10-16

在排查过程中，各职能岗位对照通用标准、标准化供电所考核标准，从供电所人员行为规范、业务流程审核、配网维护巡查等方面入手，认真仔细地查阅了供电所标准化建设基础资料，逐项对环境卫生、员工培训、业扩办理、便民服务

来源：姚安供电有限公司2014-10-15

二是开设多渠道缴费业务，实施便民服务，开通网上银行代扣电费、预存电费，为大客户规避现金缴费带来的资金安全风险，与农业银行合作开通银联pos机缴费。

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-11

另外，还在该村设立便民服务点，开通了电费缴纳、业扩报装等业务，解决了群众路费比电费贵的难题，极大的方便了群众。

来源：北极星电力网2014-09-26

整合政务部门办事资源、公共企事业单位便民服务资源，建设网上服务平台，为公众提供便捷的一站办事窗口，推行集中受理、分工负责、分类办理、集中交付的一站式工作模式。一卡通。

来源：河南省济源供电公司2014-09-22

他还成立便民服务小分队，去年以来帮助留守家庭和孤寡病残群体解决用电难题900余例，为辖区困难群众办实事、好事120多件。发挥示范引领作用，促进班组建设整体水平提升，是班(站)长工作室的一个职责定位。

来源：河南省济源供电公司2014-09-22

抗旱期间，该工作室还对辖区84台抗旱变无偿检修维护，组织便民服务小分队深入田间地头解决群众用电难题，并帮助留守家庭和孤寡病残等人员浇灌秋作物400多亩，得到了群众好评。

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-09-18

一是为方便客户交费，在交费方式上创新方式，拓展模式，在原来坐收、银行代扣、pos机刷卡交费等交费方式上，与农业银行、邮政等单位开通多个代收点，并选择每个行政村的超市、商店等人群密集地设立电费代收便民服务点

来源：贵州省玉屏供电局2014-09-17

大龙供电所拓展便民缴费渠道，实现与邮政储蓄金融机构营业网点的联网代收代扣电费业务，成功打造便民服务交费圈。三是亲情服务更贴心。

来源：中国江西网-江南都市报2014-09-10

3.8万个，整治违规摊点44.6万次，清理违法户外广告牌5.3万块，清理了垃圾小广告550万条，清理卫生死角2万处共8.9万吨，整治工地扬尘或噪音污染行为7614起，拆除违章建筑118.6万平方米，设置便民服务点

来源：国家电网报2014-08-29

江苏省南京市溧水区柳家边的李爱明对一柜通便民服务赞不绝口。所谓一柜通，即每月上半月电费交纳低谷期，电费交纳窗口营业员同时受理居民用电业务，在征得客户经理许可时还可受理高压非居民用电业务。

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-27

此外，各所人员进村寨、入校园、访社区，大力开展安全用电宣传，设立农村便民服务点，积极开通电费银行代扣业务，切实解决群众用电困难，通过多种渠道不断提升优质服务水平，得到了社会大众的肯定和赞誉，促进了第三方客户满意度的持续提升

来源：河南省济源供电公司2014-08-27

同时，以打造共产党员服务队和电力雷锋服务品牌为重点，充分发挥团员青年突击队和青年文明号的作用，以亲情服务、志愿服务和便民服务，树立供电企业良好社会形象。...坚持民生为重、服务为先，创新实施六心工程，涵盖完善网架结构、改善末端电压、优化报装流程、开展家政式便民服务等方方面面，并针对客户不同需求，创新推出微信服务机制，增加年轻群体覆盖力度，还将缴费系统与市政府服务平台无缝对接

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-26

另外，该局积极拓宽缴费服务平台，开通了电费银行代扣业务;并以新店老寨村为试点，设置便民服务缴费柜台，拓宽交费半径，实现业扩报装关口前移，让边远山区客户不出村寨就可享受到点对点服务，逐步解决农村路费比电费贵的问题

来源：新华能源2014-08-26

智能家居的增值服务包括：医疗保健、社区服务、便民服务、娱乐服务、物业服务、社保服务、视频点播、购物、安防、股票等。...这个样板间可以实现电表、水表、气表三表采集，能效管理、智能家电管理及控制、家庭负荷分析、异常用电分析、增值服务，主要包括医疗保健、社区服务、便民服务、娱乐服务、物业服务、社保服务、视频点播、购物等等;而且它能实现小区社区信息服务

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-12

其次，于5月初在新店乡丙溪村和老寨村路西设立了便民服务点，为群众提供缴费、故障报修维修、业务咨询代办、张贴停电预告等服务。...目前，共有700余户村民通过便民服务点缴纳电费3万多元，切实享受到了方便快捷的供电服务。同时，该局还于5月上旬开通了电费银联代扣业务。

来源：贵州省荔波供电局2014-08-10

8月5日，荔波供电局茂兰供电所主动召集辖区内的中国第一瑶寨瑶麓乡村委，协商建立村电联点便民服务点。...此外，茂兰供电所正在积极协商建设更多的村电连建便民服务点，为努力成为廉洁高效、为民服务 供电所夯实基础。

来源：南方电网公司2014-08-06

在客户服务方面，南方电网公司分别在鲁甸县、巧家县和震中龙头山镇设置了3个便民服务点，在每个服务点配置了3名对当地灾民和用电情况均较为熟悉的服务人员：配置组合式充电插座套装和一台应急发电机，能够同时提供70

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-08-05

该局及时成立了19个抗旱保电服务队，加强24小时值班，为各基层供电所下拨抗旱便民服务药箱130个，组织调配服务车辆13台，200余名职工放弃节假日深入田间地头对重点线路进行全天候巡视，积极排查安全隐患，

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-07-31

设备安全供电责任到人，严禁农户私拉乱接，防止人身触电事故的发生;四是95598客户热线和各供电所严格24小时值班，备足抢修材料，及时受理群众报修、咨询等各种用电服务;五加强安全用电和电力设施保护宣传，发放宣传单和便民服务联系卡

来源：河南省方城县电业局2014-07-29

坚持把开展形式多样的便民服务融入到日常生活工作中，在各所成立供电服务小分队，共产党员服务队对孤寡老人、五保户等弱势群体，建立专门的档案，定期进行走访慰问，对他们的用电问题进行妥善处理，生活上困难及时进行帮扶