来源：互联网2009-07-10

在受洪灾影响最重的柳州，广西电网公司安排柳州供电局各部门负责人和抢修班组值班，安排人员驻守无人值守变电站，安排抢修队伍在低洼地带进行巡逻，做好设备监控工作，及时退出受淹设备运行，９５５９８呼叫中心增加值班人员

来源：福建省电力公司2009-06-29

福州95598呼叫中心将负责受理福州、莆田、南平、三明、宁德地区7个直管单位、34个县公司共计600万客户的95598呼叫业务；厦门95598呼叫中心负责受理厦门、泉州、漳州、龙岩地区7个直管单位、22

来源：南方电网  2009-02-02

节日期间，南方电网电力供应正常，各省区均无错峰限电，城乡居民生活用电、重要单位用电、商业用电、公众聚集场所包括各旅游景点、交通枢纽以及主要生产企业用电正常，主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持

来源：南方电网  2009-01-06

主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。　　

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-05

次日，蔡老板越想越对不起人，就专程买了一大袋水果直奔宁德电业局想要送到95598呼叫中心，逢人就夸，95598那些客服代表心肠太好了，就像我自己的亲人一样。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-11

也许你能在客户大厅看见她和用户亲切交谈，解决客户棘手的问题；也许你能看见她在95598呼叫中心和员工们共同商讨如何提高电话接通率；也许你还能看见她和查勘预算组的小伙子到现场查勘的情景。　　

来源：华北电网公司2008-10-27

基层供电单位从细微处着手，查找薄弱环节，落实规范服务行为的整改措施，结合直接面对用户的特点，制定了《“95598”呼叫中心值班人员绩效考核办法》，将呼叫中心关键业绩指标（kpi），平均通话时长（att）

来源：南方电网2008-10-08

主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。各重点基建项目正常进行，未发生较大生产安全事故，未发生突发事件，职工队伍和谐稳定。

来源：中国电力新闻网2008-09-23

观看示范片结束后，参会人员分成四个组，在四位引导员的带领下，分别参观宜春公司营业大厅、95598呼叫中心、抢修中心。...参观人员每到一处，仔细观看、详细询问，尤其在95598呼叫中心，看到宜春公司95598故障报修五个时间记录完整，95598坚持编制的日、周、月报表分析详细齐全，充分发挥95598“三个中心”（调度中心、

来源：江西省电力公司2008-09-23

观看示范片结束后，参会人员分成四个组，在四位引导员的带领下，分别参观宜春公司营业大厅、95598呼叫中心、抢修中心。...参观人员每到一处，仔细观看、详细询问，尤其在95598呼叫中心，看到宜春公司95598故障报修五个时间记录完整，95598坚持编制的日、周、月报表分析详细齐全，充分发挥95598“三个中心”（调度中心、

来源：华北电网公司2008-09-09

　　为进一步强化供电系统优质服务常态化工作，推进“大服务”体系建设，实现“大营销”格局，建立以“95598”呼叫中心为枢纽的生产、抢修、优质服务一体化的内部联动机制，有效防范和应对生产和优质服务突发事件

来源：华北电网公司2008-09-05

会上，“95598”呼叫中心负责人传达了国家电网公司副总经理栾军在残奥会保电工作电视电话会议上的讲话精神。...　　9月4日，公司营销处组织召开了“95598”呼叫中心全体人员大会，对残奥会开幕式保电和服务进行再动员。 　　

来源：中国电力新闻网2008-08-27

这几天，在厦门局９５５９８呼叫中心，经常都能听到甜美的外语训练声，这是座席代表们正在相互练习外语口语，以应对奥运期间服务外宾的需要。

来源：华北电网公司2008-08-20

截至8月18日，公司直属5家供电单位“95598”呼叫中心，未接到一起投诉电话。赛场外的优质服务大竞赛，树立了国家电网良好的品牌形象。 　　...在奥运协办城市秦皇岛，秦皇岛电力公司围绕奥运保电大力宣传服务奥运理念，开展“迎奥运，我先行”主题实践活动，窗口员工佩戴“奥运服务形象使者”标志牌；95598呼叫中心设立“党员奥运先锋号”和英语坐席，开通

来源：华北电网公司2008-08-20

　　在奥运保电关键时期，公司党组非常关心战斗在一线的“95598”呼叫中心全体干部和职工。...”呼叫中心广大职工表示了慰问，勉励大家发扬连续作战、不怕困难、不畏艰险、顽强拚搏的精神，夺取奥运保电的最后胜利。

来源：华北电网公司2008-08-18

在奥运协办城市秦皇岛，秦皇岛电力公司围绕奥运保电大力宣传奥运、服务奥运理念，开展“迎奥运，我先行”主题实践活动，窗口员工佩戴“奥运服务形象使者”标志牌，“95598”呼叫中心设立“党员奥运先锋号”，开通

来源：中国电力新闻网2008-07-18

95598呼叫中心承担着停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等重要任务，95598员工在供电服务中肩负着非常重要的角色，是连接供电企业和用电客户的桥梁，展示着供电企业的良好形象

来源：湖南省电力公司2008-07-17

在衡阳局，行风监督员们检查了该局客服中心城南营业厅、95598呼叫中心、雁西营业厅及配网管理所，认为该局“转变迅速、理念先进、管理科学、服务规范”。

来源：中国电力新闻网2008-07-16

调度人员实时监控电网的运行情况，精心调度，定时向指挥中心汇报电网运行情况；变电运行人员加强值班和巡视力度，送电抢修人员蓄势待发，随时做好抢修准备；95598呼叫中心加强人员力量，10余条客户服务专线全部开通

来源：华北电网有限公司2008-07-03

此外，秦皇岛“95598”呼叫中心英语坐席也在7月1日正式开通。 　　信息来源：华北电网有限公司