来源：河南省方城县电业局2014-05-07

本次工作重点围绕供电营业窗口服务规范、员工履行十项承诺和十个不准情况以及预约服务、上门服务、延时服务、跟踪服务等内容开展了监督检查，查出的工作人员上班着装不规范，营业厅卫生等问题，并令检查出问题的供电所及时分析原因

来源：江苏省盐城供电公司2014-04-07

此外，江苏电力还通过试点网站、电话预约服务，推广同城异地业务联办、一柜通、业务信息即时推送等便民措施;建立95598服务联动机制，加强对服务时限、服务过程、服务质量的监督与评价，确保客户诉求得到有效疏导和处置

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-18

该局推出复电申请"预约"服务。针对节后企业提出的用电申请，快速介入，简化业扩办理流程，"一对一"上门复电，及时高效恢复客户用电，确保客户用电"零等待"。

来源：鄂温克电力有限责任公司2014-02-26

春节过后，随着外出务工人员的离乡，大量牧区家庭仅剩留守老人和儿童，为了确保留守家庭的用电安全，让外出务工人员安心工作，国网鄂温克供电公司开展了为留守家庭预约服务。

来源：西藏新闻网2014-01-09

政府建立了以提质、提速、提效为核心的一站式服务流程，全面推行预约服务、延时服务和上门服务，进一步简化审批手续，压缩审批时限，切实为果多电站建设项目开辟绿色通道。

来源：新华日报2013-11-14

比如说，在社会停车场的车位上安装无线传感器，车辆只要停在车位上，系统就能感知，并把信息通过专门的客服电话或手机客户端传递给用户，这样，人们驾车出门前就可提前了解哪里有空车位，甚至获得预约服务。

来源：北极星电力软件网2013-11-13

实现远程控制及动态自主调配用电设备，从而实现降低用电成本;通过多种灵活、方便、透明的途径和交互方式，详细了解自身的电力消费情况，从而方便进行服务选择、缴费结算、信息查询、故障报修、业扩报装、电动汽车充放电预约服务等

来源：河南省尉氏县供电局2013-03-25

尉氏县供电局利用机井通电工程，重点向家庭农场、种粮大户、农民专业合作社等经营主体倾斜，改善农业生产的灌溉条件，采取上门服务、跟踪服务、预约服务、应急服务等形式，做到家庭农场建到哪儿，供电就保障到哪儿。

来源：浙江省海宁市供电局2013-02-26

近年来，海宁局秉承主动服务、精准服务理念，继续强化和拓展客户服务渠道，依托营业厅同城受理、客户经理主动预约服务、95598主动服务平台、社区经理、第三方运营商、移动网络终端和电视网络媒体等资源，主动向客户推送电力服务产品

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-16

针对专变用户推出主动预约服务、客户经理一二三四工作法，优化了业扩报装流程，有效的缩短了业扩报装办理周期，为企业用户减少投资成本。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-11

电力智能营业厅采用无人接待的远程交互技术办理用电业务，主要包括电费查询、电费清单打印、业务受理、用电咨询、自助预约服务等40多项功能。设备操作简单、功能齐全，深受广大村民的喜爱。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-22

同时，该局在引进流动服务车的基础上，又率先在全省建成24小时互动化营业厅，且已实现互动化营业厅在五街道四乡镇的全部覆盖，拥有自助式服务、人工服务、预约服务等服务功能模式，进一步丰富了服务手段，客户任何时候均可很方便地完成人工营业厅所能办理的全部

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-09

客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-29

同时，该局在引进流动服务车的基础上，又率先在全省建成24小时互动化营业厅，且已实现互动化营业厅在五街道四乡镇的全部覆盖，拥有自助式服务、人工服务、预约服务等服务功能模式，进一步丰富了服务手段，客户任何时候均可很方便地完成人工营业厅所能办理的全部

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。

来源：英大网2012-10-23

他们先后推出业扩报装客户免上门和预约服务等服务新举措。广大企事业单位和市民对服务队便捷高效的服务方式和营销围着客户转的服务理念，给予了高度赞扬。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-10

据介绍，该局设计的互动化营业厅拥有人工服务、自助服务、预约服务等3种服务模式，不仅具有查询缴费功能，还可以受理开户、变更、电表校验申请等41项电力业务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-29

同时，该局在引进流动服务车的基础上，又率先在全省建成24小时互动化营业厅，且已实现互动化营业厅在五街道四乡镇的全部覆盖，拥有自助式服务、人工服务、预约服务等服务功能模式，进一步丰富了服务手段，客户任何时候均可很方便地完成人工营业厅所能办理的全部

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

据了解，营业厅面积虽不足15平方米，但麻雀虽小，五脏俱全，该营业厅拥有自动查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机等五大金刚，客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理峰谷表报装、销户等全部

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

为方便客户办事，该所还推出了延时服务、预约服务、上门服务等多项措施，电力抢修24小时值班，随时处理客户报修事宜，客户普遍反映：电力服务真是到家了！