来源：河南省济源供电公司2021-02-07

同时，加大冬季安全用电宣传力度，讲解冬季用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的留守家庭不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-31

该公司主动开展好农村安全用电宣传活动，全县200多名社区客户经理在保障疫情防控安全的同时，通过“进村访户”面对面了解客户用电需求，帮助群众解决用电难题。

来源：河南省济源供电公司2021-01-29

落实抢修队伍、抢修车辆，备足各类应急抢修物资；针对可能出现的雨雪、冰冻、雾霾等恶劣天气，积极加强与气象、交通部门联系，建立24时联系机制，及时掌握气象、客流等信息，扎实做好电力保障和优质服务工作，及时解决用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-27

及时解决用电难题，高效处置突发故障，让春运“畅通无忧”。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2021-01-27

及时解决用电难题，高效处置突发故障，让春运“畅通无忧”。

来源：河南省济源供电公司2021-01-19

同时，宣传冬季安全用电常识，讲解冬季电热毯、电热扇等设备用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的家庭，购买合格的电采暖设备，严格按照电器使用说明，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电事件

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-14

鉴于济源地区山区面积大、气候条件复杂等带来的取暖需求高等特点，济源供电公司在提前做好供电线路改造和配电台区治理、提高供电可靠性的基础上，大力推广“电采暖”模式，建立服务档案，落实定期排查、隐患治理和信息沟通制度，随时解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2021-01-13

同时，强化安全用电宣传力度，向社区、农村等居民宣传安全用电、节约用电知识，讲解用电高峰期间安全用电注意事项，帮助解决用电难题，保障度冬期间用户放心用电、安全用电。（杨战营）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-10

同时，持续推进“情系万家、电暖乡村”活动，对农村居民用电设施仔细体检，解决用电难题，营造健康温馨用电环境。

来源：国网宁海县供电公司2020-12-28

联合政府社区，主动开展上门服务，向孤寡、空巢、残疾、病困老人了解用电需求，解决用电难题。为其检查用电设备，消除各类用电安全隐患，帮助整改老化线路。

来源：河南省济源供电公司2020-12-22

其间，按照“谁检查、谁负责”的原则，及时消除各类安全隐患，解决用电难题，并结合冬季用电特点和农村客户的不同情况，认真开展用电知识宣传，引导居民安全、规范用电。

来源：国网伊犁供电公司2020-12-18

下一步，该公司将积极组织党员服务队定期深入各养殖户，普及安全用电知识，讲解安全用电事项、解决用电难题。全力保障特克斯县境内养殖户的用电可靠性，助力地方养殖业快速发展。（刘帆）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-18

同时，还为该企业配电室的配电设备进行用电“义诊”，帮助企业解决用电难题、消除存在的隐患问题，切实为用户安全稳定用电“保驾护航”。

来源：河南省济源供电公司2020-12-18

此外，济源供电公司还强化用户侧用电管理，加强与客户信息沟通和日常联络，建立高效服务平台和实时对接机制，落实随访制度，及时解决用电难题，以优质电能、温馨服务确保客户用电无忧，护航餐饮业冬季用电安全。

来源：河南省济源供电公司2020-12-17

同时，宣传冬季安全用电常识，讲解冬季电热毯、电热扇等设备用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的家庭，购买合格的电采暖设备，严格按照电器使用说明，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电事件

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-17

该公司鉴于济源地区山区面积大、气候条件复杂等带来的取暖需求高等特点，在提前做好供电线路改造和配电台区治理、提高供电可靠性的基础上，大力推广“电采暖”模式，建立服务档案，落实定期排查、隐患治理和信息沟通制度，随时解决用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-16

不到2分钟，济源供电公司客户经理周建军的电话就回了过来，他了解基本情况后立即带着同事赶到现场开展技术服务，给企业解决用电难题。“现在真方便，只要填个‘订单’，用电难题就免费解决啦！”常江涛说。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-12-15

四是加大安全用电宣传力度，讲解用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒居民不私拉乱接、不飞线充电，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电，保障老旧小区居用放心用电、安全用电

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-12-10

四是加大安全用电宣传力度，讲解用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒居民不私拉乱接、不飞线充电，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电，保障老旧小区居用放心用电、安全用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-07

公开服务电话和服务承诺，积极开展上门服务，定期“体检”客户内部用电设施，面对面解决用电难题，指导客户加强涉电安全风险防控，做到科学规范用电。