来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-08-15

行风建设、优质服务工作是满洲里供电局创建学习党组织的一个着力点，以全面开展文明杯规范化服务竞赛活动为载体，内强素质、外树形象，积极推行规范化服务，认真履行三公调度十项措施、服务行为十个不准及供电服务十项承诺

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-08-15

几年来，通过学习型党组织的创建，在连续获得内蒙古自治区文明企业、文明单位标兵、内蒙古电力公司双文明单位、营业规范化服务窗口、呼伦贝尔市十佳文明单位、满洲里市软环境及机关作风十佳先进单位、国家一流供电企业

来源：河南睢县供电公司2011-08-05

在全面落实《规范化服务规范的基础上，该公司实施“连心工程”和“放心用电工程”，优化供电服务业务流程，做好“95598”服务系统的日常管理和运行。

来源：兴安电业局2011-08-04

领导重视，全员动员，加强窗口的规范化服务，做好客服的优质服务工作，以良好的精神面貌迎接国家电监会检查组的到来，确保不出现问题。

来源：牡丹江电业局2011-08-02

牡丹江阳明供电局是国家“城市供电营业规范化服务示范化窗口”单位。上级领导的赞许，社会客户的好评，正化成牡丹江阳明供电局不断创新供电服务，更好服务供电辖区经济社会的源动力。...日前，该局召开专门会议，主动寻找差距和不足，决心把国家“城市供电营业规范化服务示范化窗口”这块品牌擦得更亮，为供电辖区经建设会提供更好更优质的供电服务。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-08-01

曾荣获全国城市供电规范化服务示范窗口、国家级青年文明号、黑龙江省电力公司“十佳诚信集体”称号的牡丹江电业局阳明供电局营业厅，在当地供电区老百姓的心中树立了诚信的丰碑。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-07-22

通过培训，将进一步提高该局营业窗口实习人员的服务技巧和应急处置能力，为该局新建营业大厅规范化服务奠定了基础。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-07-21

对内，黑龙江省电力公司所属各基层电业局，先后开展了党员责任区、党员身边“四无”、让党旗争光辉、我为春检做贡献等系列活动，并进一步加强了广大员的职业道德培训，认真贯彻“三个十条”，开展规范化服务示范窗口创建等活动

来源：牡丹江电业局2011-07-16

年初以来，牡丹江西安供电局建立了“双例日”考核制，每周召开一次办公例会，每月一次全局例会，将规范化服务与营销工作同研究、同部署，开展“营销基础竞赛”，坚持月考核、月兑现，充分利用激励机制，奖勤罚懒；建立干部值周考核制

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-30

各局结合实施规范化服务标准，每月评选出一名“微笑大使”、95598人员每月评选出一名“舒心热线”；每月末各单位将“微笑大使”和“舒心热线”的先进材料与照片上报局营销部，营销部将“微笑大使”和“舒心热线”

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-09

自5月30日起营业厅人员、客服中心营业厅和95598人员每日上班着统一款式的整装，营业厅人员每天前三个客户（或根据本局实际情况另行规定）按照管理标准中附录b、c、d进行规范化服务。...各局结合实施规范化服务标准，每月评选出一名“微笑大使”、95598人员每月评选出一名“舒心热线”；每月末各单位将“微笑大使”和“舒心热线”的先进材料与照片上报局营销部，营销部将“微笑大使”和“舒心热线”

来源：江苏新沂供电公司2011-06-07

发现干部职工的言行不符合规范化服务和一流供电企业要求，对公司所有干部员工有吃、拿、卡、要等谋私行为的，监督员可以采取口头或书面的形式进行批评教育，本着有则改之，无则加勉；三是制止纠正权，对乱收费、乱罚款

来源：牡丹江电业局2011-05-26

党政工青齐抓共管，对员工出勤、办公卫生、电表实抄、电费催缴、故障报修、窗口规范化服务进行考核评比，开展员工思想动态调研活动，抽调15名有代表性职工进行座谈。

来源：牡丹江电业局2011-05-25

完善了规范化服务常态管理的各项方案、制度、考核及办法，进一步规范了员工的工作及服务行为。...牡丹江爱民供电局十分重视依法治企工作，以“四个服务”为宗旨，以“三个十条”为主线，推进规范化服务，切实履行“依法治企”的责任，竭诚为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。

来源：牡丹江电业局2011-05-23

他们持续推进供电规范化服务窗口建设，完善和加强营业窗口建设，提高业扩报装、电费缴纳、故障报修等环节的自动化水平。实行24小时电力故障抢修服务和投诉咨询服务。

来源：牡丹江电业局2011-05-19

作为全国城市供电营业规范化服务示范窗，多年来，售电班以创建“五型”班组为目标，深入贯彻落实《城市供电营业规范化服务标准》及三个“十条”有关规定，大力加强班组的自身建设，开拓进取、团结互助，充分发挥了供电窗口的作用

来源：牡丹江电业局2011-05-16

自成立以来，该营业厅相继被授予“牡丹江电业局规范化服务达标窗口”、“省级百佳服务示范窗口”、“省级青年文明号”等称号。（刘晓慧邱克勤）

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-16

同时，该局不断深化供电营业规范化服务窗口建设，并加强对优质服务质量的跟踪检查，依照“暗访、回访、走访”工作机制，不定期对各供电营业窗口和农村电力客户进行走访暗访，用实际行动赢得了客户的广泛赞誉和一致好评

来源：牡丹江电业局2011-05-13

三是到居民社区开展各种宣传活动，让辖区的每一个客户都了解供电企业的服务内容和服务承诺，主动让客户监督供电企业的规范化服务。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-12

一是全面贯彻实施国家电网公司优质服务岗位规范，健全服务标准体系，达到规范化服务窗口标准。