来源：电网头条2020-02-24

通过门户网站“信息公开栏目”、营业窗口“信息公开栏”及自助查询终端、国网客服中心95598热线、“网上国网”客户端、“国网北京电力”官方微信公众号、官方微博等渠道，将降费、规范转供电政策向社会各界用电客户进行公示和告知

来源：电网头条2020-02-24

通过门户网站“信息公开栏目”、营业窗口“信息公开栏”及自助查询终端、国网客服中心95598热线、“网上国网”客户端、“国网北京电力”官方微信公众号、官方微博等渠道，将降费、规范转供电政策向社会各界用电客户进行公示和告知

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-02-22

在春节保电和疫情防控期间，每一位电力员工都仿佛身披战甲随时待发的勇士，严密防护但无所畏惧，只要用电有问题，一定会立即冲上去，就连营业窗口最柔弱的女子，也成了电力岗位最勇敢的战士!

来源：浙江省发改委2020-02-21

加强供电营业窗口规范化建设，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为。2．建立优质服务长效机制。坚强有力、调度灵活的网架结构，是满足客户需求、供电优质服务的硬件基础。

来源：浙江省发改委2020-02-20

加强供电营业窗口规范化建设，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为。2．建立优质服务长效机制。坚强有力、调度灵活的网架结构，是满足客户需求、供电优质服务的硬件基础。

来源：亮报2020-02-12

另外，在做好疫情防控措施的基础上，北京150个供电营业窗口全部正常营业。

来源：电网头条2020-02-10

营业窗口指派专人“一对一”单点单线服务。按照最少人员、最低现场作业频次原则开展现场服务，从简从快开展勘查、建设、装表接电等必须现场进行的工作。...四是该公司106个供电营业厅全部正常营业，窗口人员坚守岗位。加派自助交费终端维护的人员力量，确保购电无障碍。居民用电客户采取欠费不停电措施，远程费控客户不生成停电工单，不发停电短信。

来源：国网安徽电力2020-02-10

客户到营业厅现场办理业务，营业窗口指派专人“一对一”单点单线服务。按照最少人员、最低现场作业频次原则开展现场服务，从简从快开展勘查、建设、装表接电等必须现场进行的工作。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-10

，每日上、下午不定时对营业窗口疫情防控和供电服务工作进行通报、曝光、考核，对窗口服务人员是否佩戴口罩办理业务、是否在营业厅设置警戒线、是否与业务办理人员保持一定距离以及是否和颜悦色答复客户疑问等进行检查

来源：凤翔县供电分公司2020-02-08

随着新型冠状病毒防控进入关键时刻，凤翔供电分公司进一步强化窗口单位的防控及供电服务工作，确保来访人员及员工安全。一是每天对办公场所、营业厅不少于2次的消毒，营业厅工作人员必须做好防护措施（戴口罩、手套等

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-05

岐山县雍川镇马江社区小营村三组作为县域疫情防控的重点区域，该公司麦禾营供电所作为辖区的供电基层单位，切实履行职责，为疫情防控保电保驾护航，在做好日常疫情防控工作的同时，不间断对供电所工作、生活场所进行通风、消毒，按照县公司要求营业窗口错峰上班

来源：凤翔县供电分公司2020-02-04

面对疫情，凤翔供电分公司党支部积极响应省、市公司和政府关于新型冠状病毒肺炎联防联控要求，在部署好辖区营业窗口、办公场所疫情防控的同时，积极深入到扶贫村一线，配合村组做好疫情防控、宣传、疏导和外来人员的劝返工作

来源：凤翔县供电分公司2020-02-04

同时、公司统一为17个营业窗口配发了口罩、消毒液、并要求营业厅必须根据人流情况定时喷洒酒精消毒，切实做好来访人员以及自身防护。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-03

一是全天候加强营业窗口防控管理，要求所有营业窗口工作人员必须配戴口罩办理业务，与人员接触保持一定距离，每天早、中、晚不定时对营业窗口进行消毒、通风；二是充分发挥网络视频监控作用，对营业窗口工作人员防控责任落实情况进行曝光

来源：电网头条2020-02-03

优化营业窗口排班，对与新型肺炎有密切接触史、社区认定的强制隔离客户，在当地卫生防疫部门许可和陪同下，提供移动pos机购电服务，加强客户诉求跟踪管控。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-03

春节前夕，武汉新型冠状病毒来势凶猛，在全国迅速蔓延，给春节期间广大客户办理用电业务带来不便，同时也给营业窗口工作人员办理业务带来潜在危险，针对这种情况，该公司积极应对，一是强化营业窗口人员防治。

来源：浙江发改委2020-01-31

加强供电营业窗口规范化建设，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为。2）建立优质服务长效机制。

来源：浙江发改委2020-01-23

加强供电营业窗口规范化建设，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为。2）建立优质服务长效机制。坚强有力、调度灵活的网架结构，是满足客户需求、供电优质服务的硬件基础。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-01-22

该公司结合实际，推出五措强化营业窗口春节供电服务工作。

来源：国网秦皇岛供电公司2020-01-22

保电期间加强全市内70个自助缴费终端系统运维检查工作，在出现业务量较大或业务较集中的时段时，在49个营业厅内适当增加营业窗口，减少客户排队等候的时间。