来源：国家能源局2024-04-15

2024年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报457件，办结投诉举报530件（含往期结转）。

来源：四川能监办2024-04-12

2024年以来，12398能源监管热线投诉咨询反映四川分布式光伏并网难问题呈增长态势。四川能源监管办高度重视人民群众反映强烈的急难愁盼问题，聚焦热点难点，着力推动电网向分布式光伏公平无歧视开放。

来源：四川能监办2024-04-10

2024年以来，12398能源监管热线投诉咨询反映四川分布式光伏并网难问题呈增长态势。四川能源监管办高度重视人民群众反映强烈的急难愁盼问题，聚焦热点难点，着力推动电网向分布式光伏公平无歧视开放。

来源：江苏能监办2024-04-07

二是结合12398能源监管热线投诉举报案件调查以及频繁停电专项整治等工作，抽取部分市供电公司开展现场核查。

来源：能源新媒2024-03-25

今年1月23日，国家能源局公布的《12398能源监管热线投诉举报办理情况通报》显示，2023年并网发电成为新能源和可再生能源行业投诉举报最多的问题。全年464件投诉中，并网发电占到了397件。

来源：国家能源局2024-03-22

充分发挥12398能源监管热线民生通道作用，推动解决群众急难愁盼问题。加强电力安全治理。

来源：国家能源局2024-03-22

充分发挥12398能源监管热线民生通道作用，推动解决群众急难愁盼问题。加强电力安全治理。

来源：东北能源监管局2024-03-20

东北能源监管局始终将12398能源监管热线作为“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”的重要民生通道。在调查处理举报投诉案件时，坚持既解决痛点、又延展至面，务求出实招、有实效。

来源：国家能源局2024-03-13

2024年2月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报432件，办结投诉举报526件（含往期结转）。

来源：福建能监办2024-03-06

调研组采取召开座谈会、现场走访、实地察看等方式，重点聚焦“十四五”电力规划实施情况、新能源项目绿证申领及建档立卡情况、电力业务许可证申领及变更情况、频繁停电专项整治工作推进情况、12398能源监管热线投诉事项办理情况等内容开展调研

来源：中国电力报2024-02-08

紧盯人民群众美好生活用能需求，持续巩固深化“获得电力”服务成效，推动频繁停电整治长效机制走深走实，充分发挥12398能源监管热线作用，扎实做好春节等重点时段供电服务保障，真正做到“听民声、察民情、纾民怨

来源：中国电力报2024-02-08

充分发挥12398能源监管热线“连心桥”作用，探索建立“1123”监管服务新模式，督促供电企业补短板、促提升，有效解决人民群众用电急难愁盼问题。

来源：中国电力报2024-02-08

强化12398能源监管热线投诉举报事项分析处理，保持频繁停电专项整治不停歇，按照国家能源局统一部署，认真组织开展综合监管、专项监管工作，加强对电网企业、电力调度机构等遵守交易规则、供电服务等情况的日常监管

来源：国家能源局2024-02-07

2024年1月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报655件，办结投诉举报778件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-02-07

2月7日，国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报（2024年第1期）。...详情见下：2024年1月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报655件，办结投诉举报778件（含往期结转）。

来源：国家能源局河南监管办2024-02-06

国网河南省电力公司介绍了2023年全省所属供电企业12398能源监管热线有关群众诉求办理情况。...为做好2024年12398能源监管热线涉及供电服务群众诉求办理工作，近日河南能源监管办与国网河南省电力公司开展专题会商。

来源：河南能监办2024-02-06

国网河南省电力公司介绍了2023年全省所属供电企业12398能源监管热线有关群众诉求办理情况。...为做好2024年12398能源监管热线涉及供电服务群众诉求办理工作，近日河南能源监管办与国网河南省电力公司开展专题会商。

来源：中国电力报2024-02-05

着力提升12398能源监管热线投诉举报办理质效，聚焦主责主业垄断环节，提升行政执法效能。加强电力市场建设和监管。修订中长期交易实施细则和山西省“两个细则”。推动一次调频和正备用市场正式运行。

来源：中国电力报2024-02-05

依托12398能源监管热线等渠道，办结群众反映的投诉举报类工单1775件，办结满意率93.7%。

来源：中国电力报2024-02-05

三是加大对垄断企业的供电服务监管力度，按月召开12398能源监管热线分析会议，汇总季度情况报送至地方政府。2023年，共接收12398投诉工单约1000件，同比减少21%。...完善12398能源监管热线月度工作分析例会、供电服务质量提升“十项行动”指标评价机制，进驻被监管对象单位、加大现场核查、增加日常抽查频次，以“穿透式监管”强化监管执法效果。三是增强内部流程体系化程度。