来源：南方电网报2018-06-15

近日，在贵州省松桃苗族自治县大坪镇镇江村，贵州电网公司铜仁松桃供电局紧锣密鼓地组织施工人员为村民免费安装智能电表，安装完成后，电表将具备远程自动抄表、电量显示、实时计费等功能，村民们可通过网上营业厅、掌上银行

来源：南方电网报2018-06-12

日前，广东电网公司基于人工智能的智能服务成功上线，网上营业厅将为客户提供24小时智能在线客服，人工+智能机器人的服务将全面铺开。...《广东电网公司2017年第三方客户满意度调查报告》显示，客户对网上营业厅等互联网渠道提供在线客服表达了强烈的诉求。

来源：南方电网报2018-06-05

对外强化宣传，将业扩报装告知书、流程图、典型设计标准以及电价文件等通过营业厅和电子渠道公示，客户通过网上营业厅和微信营业厅查询业扩报装办理进度。

来源：南方电网报2018-06-01

同时，为进一步丰富用电服务渠道，广西电网公司全面推行互联网+电力服务，拓展网上营业厅、南方电网app、微信、支付宝等服务渠道，通过互联网签约等手段，实现客户在线办理全部业务，努力让企业和群众办电一次都不跑

来源：南方电网报2018-06-01

同时，为进一步丰富用电服务渠道，广西电网公司全面推行互联网+电力服务，拓展网上营业厅、南方电网app、微信、支付宝等服务渠道，通过互联网签约等手段，实现客户在线办理全部业务，努力让企业和群众办电一次都不跑

来源：湖南晚报2018-05-23

2017年，完成直接交易电量142.78亿千瓦时，电费102.25亿元，为企业节约电费4.81亿元;在业务办理方面，逐步扩大全天候网上营业厅的影响力，使之成为客户业务办理的主流渠道，并结合快响一岗制，构建线上全天候受理

来源：能见Eknower2018-05-23

售电云支持系统包括客户档案、售电合约、购电交易、电价套餐、电费计算、收费管理、网上营业厅、移动应用、辅助决策、能效管理、需求响应、设备监控共计12个业务模块。...深电能慧能云售电平台的特点是软硬件一体，从用电企业负责预测数据采集终端开始，集成了数据采集、计量管理、负荷预测、交易管理、能源管理、结算管理、网上营业厅(含手机端)等功能。

来源：中国电力新闻网2018-05-22

客户只需通过网上营业厅、微信即可发起业务申请，工作人员赴现场提供用电查勘、签订合同、装表接电等一站式服务。这项举措广受客户好评。

来源：中国电力新闻网2018-05-21

体验团一行首先来到北海合浦供电局电力调度中心，通过工作人员的讲解，了解合浦电网运行情况，并到廉州供电所营业厅，现场体验各类自助业务办理，重点体验南网95598微信业务功能、支付宝缴费、网上营业厅等业务办理

来源：中国电力新闻网2018-05-21

、高品质的供电服务需求，南方电网深圳供电局服务窗口也从原来的实体营业厅全面向远程化、智能化转型，2017年建成全行业首家集智能服务和展示体验为一体的智慧营业厅;利用互联网+助力客户服务提速加温，已开通网上营业厅

来源：北极星电力网2018-05-16

天津港集团自主合理降低口岸费用，制定全流程一站式服务清单，上限封顶，总额控制，加快建设码头网上营业厅，为客户提供更加快速、便捷、高质量的港口服务。

来源：中国电力新闻网2018-04-04

现在，从95598热线、微信、网上营业厅等渠道受理的故障报修客服工单，由坐席人员确定故障事实后，根据地理位置，直接将问题传递至辖区内的处理部门进行处理，不再经过服务调度审核环节，3分钟内实现与一线快速对接...据介绍，业扩远程报装就是客户可通过95598服务热线、95598微信服务号、网上营业厅等服务渠道进行业扩报装申请，客服中心95598坐席人员和电子渠道班工作人员在线受理客户的远程报装申请，并在营销系统中生成远程业扩工单

来源：远光软件2018-03-27

远光能源互联网产业发展(横琴)有限公司研发的电优管，作为轻量便捷的电力销售网上营业厅，为售电公司提供了便捷的线上服务窗口。...账单查询每个结算日后，售电公司客户可通过网上营业厅查询上一周期参与市场化购售电交易情况，了解市场化购买电量情况、收益情况以及偏差考核情况等明细账单。

来源：恒华科技2018-03-23

2018年，基于对客户需求的深入分析，恒华科技云售电平台v2.1版本已根据各省情况配置系统参数，全面满足各类交易规则要求，除此之外，核心研发团队还将持续迭代产品，陆续完善偏差预警、网上营业厅、用户app

来源：可再生能源学会光电专业委员会2018-03-22

国家电网公司为分布式发电并网提供客户服务中心，95598 服务热线网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明，想关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，申请分布式光伏并网可由当地电力公司客户服务中心咨询办理

来源：中国能源网2018-02-13

新国网"还注重处理好客户用电过程中的每一个细节，保障网上营业厅、"掌上电力"app、电力微信等服务渠道畅通，提前做好负荷预测工作，科学调配负荷，各级抢修人员24小时待命，合理安排好节日期间的检修及电网运行方式

来源：江苏省盐城供电公司2018-02-11

新国网还注重处理好客户用电过程中的每一个细节，保障网上营业厅、掌上电力app、电力微信等服务渠道畅通，提前做好负荷预测工作，科学调配负荷，各级抢修人员24小时待命，合理安排好节日期间的检修及电网运行方式

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-02-08

认真落实放管服要求，全面提升客户业扩报装、电费交纳、故障报修服务质量，深化互联网+营销服务体系，统筹实体营业厅、网上营业厅、智能自助服务终端等服务渠道功能，以高质量服务赢得客户和市场。

来源：中国水工业网2018-01-19

水费充值卡、翼支付、跨区域、微信缴纳水费业务;完善微信公众服务平台，通过短信、微信、网站、年终账单等方式，推送和告知用户水费账单和水量异常等用水信息; 24小时澄水热线962001城乡一体化服务;开设网上营业厅

来源：新华社2018-01-18

同时，将安排应急抢修队伍3万支、抢修人员27万名坚守岗位，对网上营业厅、掌上电力客户端和电力微信反映的客户诉求，将第一时间予以回应解决。