来源：中国电力报2016-09-30

做好窗口服务和主动服务工作，合理安排十一期间营业窗口值班工作，满足客户购电缴费需求，引导客户提前购电，并采取夜间售电等应急服务措施，确保不发生因无法购电影响客户用电的问题。

来源：北极星输配电网2016-09-22

关于进一步优化企业兼并重组市场环境的实施意见》等政策措施，推进简政放权，改进管理服务，改善投资环境，减少投资和市场经营活动方面的行政审批事项，除国家明确由省级政府负责和跨市州核准事项外，一律下放市州核准，对保留审批事项实行一个窗口服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-09-14

坚持质量至上的理念，把窗口服务作为督查重点，聚焦业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节，采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合，通过听、看、问、找，深查业扩流程运作、突发故障抢修、便民交费服务

来源：云南监管办公室2016-09-05

3、供电服务相关工作开展情况，包括：业扩报装、停限电、电能计量、电费催缴、故障抢修、窗口服务等。4、厂网间电费结算、自备电厂系统备用费和政府性基金收缴、电费收缴和涉电业务收费等情况。

来源：江苏省东海县供电公司2016-08-30

强调通过窗口服务体现温馨、办事渗透亲情，让客户处处感受到温暖。值班室受理客户故障，要做到客户姓名、住址、故障点三清楚。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-08-08

8月7日，在城内所东关营业厅，来办理业务的客户这样点评现在的窗口服务。

来源：北极星电力网2016-07-20

创新政府提供人才公共服务的方式，积极推行网络服务、窗口服务、一站式服务、个性化服务等多种服务方式。

来源：国家电网报2016-07-13

扎实开展三查三强化安全专项行动，全力抓好迎峰度夏和防汛工作；加快特高压入鲁在建工程建设和后续工程开工，全面承接全球能源互联网，优质高效完成机井通电和小城镇（中心村）电网改造升级任务；深化大服务机制落地应用，抓住窗口服务

来源：新华网2016-06-23

通过智能电表搭配用电信息采集系统，改变传统的抄表业务模式，实现供电、购电、售电环节的电能信息实时采集，达到精确抄表、实时抄表的要求，极大的减轻了基层供电所员工的工作压力，并节省出更多的时间、人力和物力去进一步做好窗口服务

来源：新华网2016-06-20

通过智能电表搭配用电信息采集系统，改变传统的抄表业务模式，实现供电、购电、售电环节的电能信息实时采集，达到精确抄表、实时抄表的要求，极大的减轻了基层供电所员工的工作压力，并节省出更多的时间、人力和物力去进一步做好窗口服务

来源：新华网2016-06-14

通过智能电表搭配用电信息采集系统，改变传统的抄表业务模式，实现供电、购电、售电环节的电能信息实时采集，达到精确抄表、实时抄表的要求，极大的减轻了基层供电所员工的工作压力，并节省出更多的时间、人力和物力去进一步做好窗口服务

来源：亮报2016-06-01

坚持一口对外、首问负责、一次告知、限时办结制度，严格规范窗口服务、故障报修、抢修服务、抄表收费等工作。

来源：北极星电力网2016-05-25

整合服务渠道和服务资源，分类聚合业务、应用和数据，实现单一窗口服务，形成一级政府一个窗口。推动城市管理重心下移，扩大区县政府和乡镇政府的管理权限。深化行政审批制度改革。

来源：北极星输配电网2016-05-19

三是开展六类客户满意服务工程，在窗口服务、片区服务、故障报修各领域总结提炼出一二三四五工作法等系列典型工作经验。四是优化服务体验，积极沟通地方水、气、热力企业，开展四表合一试点建设。

来源：北极星电力网2016-05-12

探索实行开发区与行政区政区合一，强化开发区投融资平台管理，加快推进园区新企业设立和建设项目审批单一窗口服务。建立与国际投资、贸易通行规则相衔接的制度框架。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-11

5月9日，济源供电公司通过模拟故障报修和走访客户相结合的方式，对辖区大峪、王屋、下冶三个乡镇供电所的窗口服务情况明察暗访，查找薄弱环节，改进工作短板，促进服务质量进一步提升。

来源：北极星电力网2016-05-10

社保服务能力提升工程：优化社会保险经办窗口服务，建设网上社会保险办事大厅，完善网上办事综合体建设，将服务有形窗口向无形窗口拓展。构建多层次社会保障体系。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-05-03

此次培训围绕分别从窗口服务规范，服务礼仪、标准化服务流程、窗口服务技巧等多个方面对窗口服务人员进行全面的系统化培训。

来源：河南省扶沟县供电公司2016-03-16

时值春灌浇地临时用电现象增多,各供电所将装表接电、业扩报装、电费电价等纳入容易发生供电服务案例的红灯区；坚持周二例会学习制度，对各项管理制度、供电服务方案进行宣贯；特别是对典型服务事件案例进行分析，紧绷优质服务思想弦，切实将窗口服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-02-24

压缩合并报装环节，切实提高窗口服务效能；向违规行为问责，严格实行质量问责和责任追究，坚决杜绝有损客户利益的不规范行为；向广大用户问计，根据客户需求丰富服务内涵，优化保姆式、一站式、家政式、套餐式等服务举措，促进窗口服务升级提效