来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-04

然后从电费充值卡的面值、充值过程、电费查询等方面为参培人员展开全方位细致的培训。通过培训，该所负责人要求大家，所学内容将对以后的实际工作起到很好的指导作用。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

5月16日，遵义凤冈县进化镇红安村村民陆祖兴通过电费查询，得知他家电费充值卡上电费余额68.98元，看来这月不用跑到10多公里外的供电所交电费了。

来源：西安日报2013-04-16

营业厅集电费查询、电费缴纳、购电及票据打印等多种自助服务功能于一体，全天24小时向广大电力客户开放。图为工作人员演示自助缴费机的使用方法。

来源：英大网2013-04-08

近日，山西晋城市互动电视平台电费交纳系统已启动一周时间，得到客户广泛好评。由晋城供电公司与晋城广电中心联合研发的互动电视交纳电费系统，让居民足不出户即可轻松方便快捷地完成电费的查询和交纳。足不出户缴纳电费家住在晋城市凤鸣小区的居民李明在电视上看到互动电视平台交电费的广告以后

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-31

并增设了触摸电费查询机、大屏幕电子显示屏、客户评价器等现代化设施，与此同时，公司严格执行＂你用电、我用心＂青春光明行活动，以人为本人性化科学管理日常工作，践行客户10分钟缴费圈，微笑着用文明用语迎接客户

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-11

电力智能营业厅采用无人接待的远程交互技术办理用电业务，主要包括电费查询、电费清单打印、业务受理、用电咨询、自助预约服务等40多项功能。设备操作简单、功能齐全，深受广大村民的喜爱。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-12

改造后，该所营业厅设置了业务办理区、便民服务区、接待洽谈区、客户休息区，客户经理及大客户区、自助服务区，员工区、办公区、生活区和抢修值班区，装配了电子监控系统、电费查询触摸系统。

来源：河南唐河县电业局2012-12-06

该中心24小时负责受理电力故障报修、电量电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。作为与客户沟通最集中的窗口单位，唐河县电业局不断加强该中心的软件和硬件设施建设，确保该中心规范高效运转。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-12-05

在抄表收费工作中，坚持三公开、四到户、五统一，阳光操作增强办事透明度，拉近与用户之间的距离，加大便民利民设施建设，2009年6月份划归国网公司管理后，公司对客户服务中心营业厅按着国网标准化进行了规范统一，增设了触摸电费查询机

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-04

在互动化营业厅开发建设让客户真正感受到电力服务贴心、舒心的同时，海盐县供电局利用光纤网络日益普及的优势，在县城各个社区服务中心布设电费查询缴费一体机，开通手机掌上营业厅，作为该局实现远程集抄全覆盖以后的服务支撑及三厅一队服务模式的实体化运作的服务延伸

来源：乌兰浩特农电局2012-11-29

乌兰浩特农电局全力打造便民利民、公开透明的国家电网品牌形象，充分依靠网络信息，推出用户查询机服务，实现业务报装、电费查询、工作流程透明化。

来源：河南省商丘供电公司2012-11-15

近日，随着商丘公司70台手持移动pos机的配发到位，基层服务人员可以带着pos机，进行电费查询和收取业务，并可现场打印发票。

来源：北极星电力软件网2012-11-13

自助缴费终端具备现金缴费、银行卡缴费、卡表购电、电费发票打印、电费清单打印、档案查询、电量电费查询等功能，实现了客户即时交费，免去了交费排队带来的烦恼。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-11-07

20日营销部紧急组织全体座席人员、各供电所管理人员、抢修人员进行系统培训，对咨询、报修、投诉以及电费查询等工作进行了模拟工单办理，每个座席人员、抢修人员亲自上机演示，要求必须熟练掌握系统流程操作与抢修时限的把握

来源：江苏网2012-11-02

目前，省电力公司正在研发手机闪付、手机二维码支付等新型缴费方式，增加手机短信(彩信)、手机邮箱等电费查询及订阅服务;借力全省市民卡推广，逐步打造水、电、气等公共事业联合交费平台;与江苏银联合作共同布放自助

来源：河南省太康县电业局2012-10-30

据该局农电工作部主任王锦文介绍：目前邮政代收电费网点的电费业务服务主要包括电费查询、电费交纳、电费明细查询等。

来源：江苏电力2012-10-30

目前，江苏省电力公司正在研发手机闪付、手机二维码支付等新型交费方式，增加手机短信（彩信）、手机邮箱等电费查询及订阅服务；借力全省市民卡推广，逐步打造水、电、气等公共事业联合交费平台；与江苏银联合作共同布放自助

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-22

在割接时，客户服务中心负责人及95598远程工作站工作人员利用移动、联通、电信等各运营商的通信设备对割接后的新系统进行了拨打测试，对咨询、报修、投诉以及电费查询等工作进行了模拟工单办理，经测试系统运行正常

来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

为提供多元化服务方式，该局还开通电力网上营业厅，通过网站客户可以24小时在线享受用电报装、电费缴纳、电费查询、故障报修、投诉举报等多元化服务。...同时还对现有的用电管家短信系统进行优化，实现了辖区内计划检修、故障停电信息以及电费通知、电费查询、安全常识等服务信息第一时间通过手机短信方式向注册用户发布。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

在互动化营业厅开发建设让客户真正感受到电力服务贴心、舒心的同时，海盐县供电局利用光纤网络日益普及的优势，在县城各个社区服务中心布设电费查询缴费一体机，开通手机掌上营业厅，作为该局实现远程集抄全覆盖以后的服务支撑及三厅一队服务模式的实体化运作的服务延伸