来源：中国企业家杂志2014-11-04

前提是，他需要把已经建好的目的地充电点进行网络化管理，现在的管理方式还相对初级，主要是通过电话回访。他的期待是远程就能知道充电桩的状态是开着还是关着。

来源：姚安供电有限公司2014-10-27

六是除95598对2014年新装290户用户进行100%电话回访外，8月由公司分管领导带队对96个业扩新装用户进行现场回访，收集客户意见18条，回访发现问题4条，并对客户意见和存在问题拟定提升和管控措施

来源：姚安供电有限公司2014-10-15

三是稽查中心每周对装表接电、故障报修客户进行电话回访，及时掌握客户意见建议，并提出完善措施，签发稽查整改通知，督促相关责任人及责任部门、供电所进行整改。

来源：河南省济源供电公司2014-08-29

为保证效果，该公司加强过程管理，定人员、定时间、定标准，按照谁牵头、谁检查、谁负责的原则，及时上报安全排查和隐患治理情况，并通过电话回访、抽样调查等途径，确保服务质量和工作效能。

来源：贵州省遵义供电局2014-07-22

这是7月21日，遵义供电局市场营销部小李对贵州瑞溪水泥发展有限公司进行节能电话回访时，该公司联系人郭梓会的回答。

来源：水母网2014-07-17

物业服务将出规范性标准小区婚嫁鞭炮放完即清;走廊触摸感应灯有了小毛病，及时发现及时维修;业主诉求解决得怎么样，客服人员主动电话回访入住芝罘区山水龙城a区半年来，业主王芳切身感受到小区物业贴心细致的服务。

来源：河南唐河县电业局2014-04-21

95598座席人员电话回访客户，客户反馈非常满意。...抢修人员在承诺时限内到达故障现场，故障处理完毕后，将故障原因及处理结果详细反馈客户服务中心，座席人员主动联系客户，并对客户进行电话回访，直到客户满意为止。

来源：云南省宣威供电公司2014-02-14

一是强化坐席人员日常的业务技能培训，提升业务技能，保证随时有一个业务熟练的坐席人员带班，从而保障故障停电期间故障信息能及时传递和及时处理;二是明确分工，强化责任意识，在台账管理、电话回访及短信提醒业务、

来源：云南省宣威供电公司2014-02-13

一是强化坐席人员日常的业务技能培训，提升业务技能，保证随时有一个业务熟练的坐席人员带班，从而保障故障停电期间故障信息能及时传递和及时处理;二是明确分工，强化责任意识，在台账管理、电话回访及短信提醒业务、

来源：贵州省荔波供电局2013-12-07

活动通过采取电话回访、上门走访、现场随机问卷调查等方式展开，坦诚征询地方政府、企业和用电客户对供电部门服务工作和供电员工行风行为的意见和建议。

来源：贵州省荔波供电局2013-12-03

该局，通过采用电话回访、上门走访、现场随机问卷调查等方式展开活动，坦诚征询地方政府、企业和用电客户对供电部门服务工作与供电员工行风行为的意见及建议。

来源：河南省济源供电公司2013-11-11

围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板，对电量前10名客户建立周联系、周通报、周分析机制，提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺;完善服务集聚区电力建设常态长效机制，通过电话回访、上门走访等方式，主动深入到全市

来源：国家电网报2013-10-31

截至10月28日18时，营业厅业务人员已电话回访了泸州市阳光花园、长江现代城等20余个小区的用电客户，并现场发放智能电卡3000余张，解答客户疑问150余个。...为推进智能电表进小区后的各项优质服务工作，进一步解决智能电表换装小区客户对智能电表使用过程中产生的疑问，近日，泸州供电公司客户服务中心大力开展电话回访服务，对客户遇到的问题，逐一进行解答，并告知抄表时间

来源：贵州电网三都供电局2013-10-22

该局积极利用秋季安全大检查的时机，分为5个小组分别采取电话回访和现场访问的方式重点对服务质量不满意、涉嫌乱收费、装表接电超时限等问题的客户进行回访，剩余的新装低压用户由市场部和供电所有计划的对其进行电话回访

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-10

对有意见的客户进行了电话回访，了解情况，并通报了改进措施。他们增加电保姆进社区的网点，增加服务项目。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-26

对有意见的客户进行了电话回访，了解情况，并通报了改进措施。该公司增加电保姆进社区的网点，增加服务项目。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-09-23

送电及时的原则，先后出台了《业扩工程管理办法》、《业扩工程考核细则》等制度，明确了业扩流程中的各部门职责、工作标准、工作质量、工作时限以及相应的处罚措施，同时针对业扩报装服务流程全面开展效能监察，通过电话回访客户

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-28

对有意见的客户进行了电话回访，了解情况，并通报了改进措施。二是增加电保姆进社区的网点，增加服务项目。

来源：河南省太康县电业局2013-08-20

上半年，该局到达现场及时率、恢复送电及时率、停送电信息报送有效率等服务指标全部达到100%，共提供应急抢修服务323次，故障报修处理率为100%，电话回访率100%，客户满意率达99.92%。

来源：中新网IT频道2013-08-13

云通讯平台提供的轻量级呼叫中心模块集成ivr功能，涵盖了交互式语音应答子系统、自动呼叫分配、远程坐席、呼叫同步转移、客户档案管理、电话回访、统计报表等等现代呼叫中心所需要的功能。