来源：凤翔县供电分公司2020-03-30

定期将线路、设备检修、临时性的停电计划等信息在群中公告和提醒，提高客户用电满意度。逐步养成客户诉求群里咨询，台区经理及时答复解决，“有问题，找台区责任人”的习惯。

来源：广东电力2020-03-27

在分时电价条件下对优化前后的用电费用和负荷曲线进行对比分析，结果表明所提优化策略能够在保证用户用电满意度的前提下降低用电费用，并达到削峰填谷的目的。...结果表明所提优化策略能够在保证用户用电满意度的前提下降低用电费用，并达到削峰填谷的目的。（来源：广东电力 作者：袁晓玲1，刘志明1，赫卫国2）（1．河海大学 能源与电气学院；2.

来源：浙江发改委2020-01-23

线路送电距离长，为保证居民和用户用电满意度以及提供合格电能质量，对于今后运行中电能质量相对较差的线路或者出现电能质量不合格的线路，可以适时在线路末端加装svr全自动调压器，从而达到有效调节和改善配变低压侧出口电压

来源：国家电网报2020-01-20

这不仅影响了居民日常取暖，也降低了他们的用电满意度。...该公司聚焦客户用电满意度，组建优质服务“问诊团队”，针对在某专业领域较为突出、某一区域频发，以及制约服务客户水平的瓶颈问题，制订整改措施，从严督查督办，对跨红线问题坚决做到“零容忍”；常态开展业扩报装、

来源：大众日报2020-01-03

全面推广10千伏及以上大中型企业用户省力、省时、省钱“三省”服务、低压小微企业用户零上门、零审批、零投资“三零”服务，为大中型企业和小微企业提供精准服务，全方位增强用户用电满意度和获得感。

来源：国家能源局华北监管局2019-12-24

做好调峰辅助服务试运行，深化电力市场化建设，促进清洁能源消纳；三是抓发展，贯彻能源供给侧结构调整，为“十四五”规划编制出谋划策；四是抓服务，结合当前整治漠视群众利益专项行动和优化营商环境行动，全面提升人民群众用电满意度

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-12-17

改电”及基建工程建设，确保工程质量及项目投运率，提升改造的效果；五是加强服务，提升质量，以漠视侵害群众利益活动为契机，由市场营销部组织开展专线及大客户的走访，协助解决生产管理及用电方面的问题，提升客户的用电满意度

来源：国家电网报2019-12-03

该公司推进配电网高质量发展，全面提高供电可靠性和供电服务质量，促进客户电力获得感和用电满意度持续提升。

来源：中电科安科技股份有限公司2019-11-07

帮助配电台区实现了台区可视化，进行了实时动态拓扑分析、精益化线损分析，实现了故障精准定位、停电透明监测、可视化抢修、数据精准“台调”，从而使配电网实现了深度感知，优化了配电网运营，提高了电网运营质效，提升了用户体验和客户用电满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-29

上面印有供电服务内容、办电渠道以及客户经理的服务电话……”10月28日，济源供电公司按照“优化营商环境 提升供电服务水平工作方案”要求，积极组织工作人员对辖区用电客户开展安全用电走访活动，着力提升客户用电满意度

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-25

；四是加强创新管理，推进就地型配网自动化方案的试点和运行工作，减少线路设备的停电时间；五是积极践行企业文化，做实“三零”服务，执行服务承诺，提高客户用电报装效率，及时让客户用好安全可靠电能，提升客户的用电满意度

来源：河南省济源供电公司2019-10-15

10月11日，济源供电公司按照“优化营商环境提升供电服务水平工作方案”要求，积极组织工作人员对辖区用电客户开展安全用电走访活动，着力提升客户用电满意度。

来源：河南能源监管办2019-10-10

河南能源监管办将持续跟进供电企业的整改落实情况，努力解决群众反映突出的用电问题，通过共性问题重点专项监管推进我省农配网建设和供电服务水平，持续提升人民群众用电满意度。

来源：国家电网报2019-09-23

这标志着国内首个基于5g技术的智能分布式配电自动化项目进入实际运行阶段，将显著提升城乡配网供电可靠性，让停电区域面积更小、居民停电次数更少、来电等待时间更短、客户用电满意度更高。

来源：河南能源监管办2019-08-27

“低电压”问题台区集中在周口、信阳、驻马店、平顶山等地区，占总数的83%，为农网建设欠账较多地区，这一突出问题的解决，将对我省提升农村居民用电质量，提高群众用电满意度、获得感发挥重要积极作用。

来源：国家电网网站2019-08-23

坚持12398民生热线定位，用户用电满意度不断提升。

来源：中国电力新闻网2019-08-22

坚持12398民生热线定位，用户用电满意度不断提升。

来源：新疆兵团第四师电力有限公司2019-06-04

各分公司积极与驻团有关单位协商，清理树障，保障输电线路畅通；运维公司干部职工认真巡视线路，消除设备缺陷，排除生产安全隐患，使非计划停电次数明显减少，提高了供电可靠性，提升了居民用电满意度。

来源：凤翔县供电分公司2019-05-08

二是为重点企业量身定制用电方案，引导企业科学合理安排生产，为企业用电出谋划策，帮助客户解决用电难题，提升客户的用电效益及用电满意度。

来源：中国电力新闻网2019-04-10

“去年电力通过缩短办电时间、降低收费等措施提高了社会用电满意度。但是，有些问题并不是电力企业一家能够改变的。比如用户申请办电需要铺设电缆，就要到城建、交警、园林等多个部门审批。