来源：贵州省遵义供电局2012-09-05

，进一步提升城乡居民用电服务质量。...据了解，本次大赛是2011年国家电监会在全国范围内开展城乡居民用电服务质量推广专项行动以来，贵州电监办、贵州电网公司在全省范围内联合开展的一次大型活动，旨在广泛交流宣传专项行动中供电企业的成功举措、突出事迹和群众用电满意事例

来源：贵州省遵义供电局2012-09-04

我局将从城区延伸至各分县局，全面推进配网自动化建设，提高供电可靠率，提高居民用电服务质量。遵义供电局副局长焦建设说。

来源：法制网2012-09-04

居民用电质量监管方面，主要包括居民用电服务质量专项监管、居民保障性安居工程电力供应与服务专项监管和解决无电地区和无电人口用电问题专项监管。...国家电监会9月3日在其网站公布了《关于电监会下半年重点专项监管工作安排的意见》，下半年将重点开展居民用电服务质量、居民保障性安居工程电力供应与服务、无电地区和无电人口用电问题、小水电运行安全等24项专项监管

来源：乌兰浩特农电局2012-09-04

为加强居民用电服务质量，根据电监会启动居民用电服务质量监管专项行动的要求，乌兰哈达供电所确立了本所两率新思路。

来源：乌兰浩特农电局2012-09-04

根据上级要求，提升居民用电服务质量，要为人民群众提供优质、方便、规范、真诚的用电服务，切实保障居民生活用电。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-03

提高客户服务质量，及时确保政府保障性住房用电等重点工作，通过组织部署、企业自查、检查督查、总结提高等四个阶段的工作紧密开展，切实提高客户用电服务质量。...检查组充分肯定了遵义供电局在提高居民用电服务质量专项行动中取得的成绩，特别对村电共建、社区共建、分区抢修等特色工作给予了赞许，要求总结发扬先进经验，强化成果提炼。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-03

检查组何局长对营业厅的设施、环境及对居民用电服务质量专项活动的宣传表示满意。...此次检查必将进一步提升客服中心居民用电服务质量，促进客服中心为民服务再上新台阶。

来源：中国电力报 刘光林2012-08-30

在浙江省温州市出台的2012年有序用电方案中，有三个保障原则，其中保障居民用电服务质量居于首位。不只在温州，在全国各级、各地的有序用电方案中，保障居民用电都是重中之重。

来源：中国电力报2012-08-30

居民用电质量监管方面，主要包括居民用电服务质量专项监管、居民保障性安居工程电力供应与服务专项监管和解决无电地区和无电人口用电问题专项监管。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-08-29

在计划停电提前24小时再次短信通知到客户，让用户有足够的时间做好准备，这也是进一步落实居民用电服务质量大提升专项行动的又一重要举措，利用短信平台发布停电信息公告拓宽了旧有的工作方式，在提高工作效率的同时...8月29日，为进一步落实居民用电服务质量大提升专项行动精神，泌阳县电业局在原有张贴告示、电话通知等方式发布停电公告的基础上，积极拓展停电信息发布方式，推行停电信息短信提醒服务，利用移动短信平台通过手机短信将停电信息及时准确地通知客户

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-29

为贯彻落实电监会开展的居民用电服务质量监管专项行动要求，进一步提升居民用电服务质量，客服中心从大厅服务、业扩报装、业扩管理等入手，全面提升为客户的优质服务工作。

来源：乌兰浩特农电局2012-08-24

乌兰浩特农电局扎实开展居民用电服务质量专项行动，认真贯彻落实上级关于专项行动的部署和要求，结合农电局塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程实施细则和供电服务十项承诺实施细则，以保民生、促和谐为主题，以提高两率水平为目标

来源：科右前旗电力公司2012-08-23

旗电力公司从提供更加优质、方便、规范、真诚的供电服务做起，以有序用电、供电能力、电能质量、用电报装、故障抢修、电费计量以及投诉举报等方面为重点，切实提高用电服务质量水平。...据悉，为了提高广大居民（客户）用电服务质量水平，国家电力监管委员会在全国范围内组织开展了居民用电服务质量监管专项活动，以推动促进政风行风建设，逐步建立和完善保障人民群众基本用电权益的公共服务体系。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-22

同时开展居民用电服务及供电检查，举办用电服务质量演讲比赛和全市电力系统的节能服务岗位业务竞赛，以提升营销人员的业务素质和服务水平。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-08-21

今年以来，巴林左旗农电局扎实开展居民用电服务质量专项行动，认真贯彻落实上级关于专项行动的部署和要求，结合赤峰电业局塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程实施细则和供电服务十项承诺实施细则，以保民生、促和谐为主题...，以提高两率水平为目标，致力加快电源点建设和新型智能化电网建设，不断提升服务品质、提高服务质量，展现服务风采、打造服务文化，推出了一系列有特色、重实效、得民心的服务措施，确保居民用电服务质量专项行动取得实效

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-08-21

为切实保障农村居民生活用电的基本需求，规范供电所的供电服务行为，进一步提升供电服务水平，花灯供电所工作人员于8月20日开展了居民用电服务质量问卷调查活动，分别对不同台区及不同年龄层次的一百位居民用户进行了走访...通过本次活动的开展，以及调查结果的统计和分析，让全所人员进一步认知到在新形势下推进居民用电服务质量工作的重要意义，要把保障和改善居民生活用电放在首要位置，要以用户满意为导向，完善自身管理，提高服务意识、

来源：中国电力新闻网2012-08-17

按照党中央保民生促和谐总体要求，通过规范计量及电费催收行为、开展低电压改造、加快抢修速度、提供便民服务等举措，进一步提升居民用电服务质量。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-08-14

近日，结合居民用电服务质量专项行动，赤峰右旗农电局巴彦琥硕供电所积极开展三心服务活动，进一步完善特殊客户服务档案和服务举措，从此以后，辖区内的残疾人、孤寡老人交电费再也不用到营业厅了。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-08-14

近日，林西局采取多项举措，不断提升电网供电能力，逐步提高居民用电服务质量。一是深化思想，强化宣贯，充分认识为民提供优质、方便、规范、真诚服务的必要性和紧迫性。二是深入学习国网公司供电服务三个十条。

来源：中电新闻网2012-08-10

解决电压长期偏低或过负荷问题；开展调研，积极妥善解决弃管小区用电问题，发挥市场机制作用，促进电力资源优化配置，推进节能减排监管与节能调度监管，促进辽宁电力行业和谐发展；继续开展居民用电服务质量监管专项行动，提高居民用电服务质量