来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-09

在做好技术措施、保障客户用电的前提下，制定抢修方案，排除用电故障，协助客户电气人员清理树障，一直忙到8时50分。“本想着无事了，熟料接着又有了新麻烦。”穆经理介绍。

来源：新华网2020-11-02

国网宁夏信通公司依托能源大数据中心对接搭建宁东化工园区“工厂智慧用能”应用系统，为企业提供综合能源服务，实现对企业各用电回路实时监测、智能分析用电安全、用电故障实时预警，保障能源化工企业科学、智能化节能降耗

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-13

发放安全用电、节约用电宣传资料等形式，为前来咨询的居民讲解日常生活中安全用电常识、家用电器安全使用方法、电力设备保护常识、触电后的紧急救护方法等，提醒居民日常的用电危险点，讲解如何检查、判断、和处理简单的用电故障等

来源：北极星电力网2020-10-09

“如遇到用电故障随时打电话，十一期间24小时随叫随到。”赵瑞林说。“走，咱俩再巡视一遍电表箱。”赵瑞林和同事草草吃了几口变凉的盒饭，就又走在了巡视的路上，葡萄藤下两个人工作的背影成为景区别样的风景。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-08

“老乡，你家的用电故障已排除，玉米脱粒机可以正常工作了。这是供电服务电话，如果有用电需求请随时联系。”10月2日，在济源邵原镇洪村，济源供电公司工作人员指着刚修复的电力设施向居民李小明说道。

来源：河南省济源供电公司2020-09-30

“牛哥，大棚里的照明线路已经帮你维护，建议你尽早更换老化线路，避免引起用电故障。”9月29日，在济源北部现代农业示范基地，济源供电公司供电服务人员对示范基地内的蔬菜大棚的用电线路进行全面排查。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-09-04

同时，进一步细化供电服务工作，加快业扩报装办理速度，组织供电所配电台区负责人主动上门了解群众用电需求，及时处理用电故障，并积极通过现场讲解、张贴宣传单、发放安全用电宣传资料等方式，广泛宣传安全用电知识，

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-08-17

此外，该公司还派出专人负责处理各类用电故障，为景区营造健康和谐的用电环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-24

夏日故障停电时有发生，居民一旦遇到用电故障以及自己不能解决的停电问题，可以拨打供电服务热线（0391）6632222，国网济源供电公司人员24小时为大家提供咨询和受理服务，包括整个济源市区的用电咨询、投诉

来源：国家电网报2020-07-20

在后方，供电员工为各地定点医疗机构保障电力供应，深入隔离点消除用电故障，参与社区疫情防控志愿服务；为口罩、消毒水、防护服厂商紧急增容、配备发电车，保障医疗物资生产；国康集团11名电力医护人员毅然奔赴武汉支援一线问诊救人

来源：国家电网报2020-07-20

在后方，供电员工为各地定点医疗机构保障电力供应，深入隔离点消除用电故障，参与社区疫情防控志愿服务；为口罩、消毒水、防护服厂商紧急增容、配备发电车，保障医疗物资生产；国康集团11名电力医护人员毅然奔赴武汉支援一线问诊救人

来源：国家电网报2020-06-30

滨海供电公司供电服务指挥中心副主任刘慧芳介绍，通过建设主动配电网，配网一旦发生故障，故障信息第一时间就能被安装在低压配电线路的各类传感器监测到，电力维修人员立即开展抢修，居民下班到家可能都不知道发生过用电故障

来源：国家电网报2020-06-30

滨海供电公司供电服务指挥中心副主任刘慧芳介绍，通过建设主动配电网，配网一旦发生故障，故障信息第一时间就能被安装在低压配电线路的各类传感器监测到，电力维修人员立即开展抢修，居民下班到家可能都不知道发生过用电故障

来源：河南省济源供电公司2020-06-29

加大线路巡视力度，全天候对保电线路进行动态巡检，重点对线路区域内的各类施工现场进行排查，防止发生外力破坏造成考点用电故障。

来源：河南省济源供电公司2020-06-09

6月9日，济源供电公司组织供电服务人员利用农村集会的时机，向过往群众宣传临时用电安全常识，并向大家讲解临时用电办理流程及出现用电故障时的应急处理方法，并提供联系方式，做出服务承诺。

来源：河南省济源供电公司2020-06-04

电力设施运行安全风险增大的情况，组织“三夏”服务队，积极活跃在田间地头，提前为农民检修和安装电动脱粒机、灌溉水泵等各类农用设施，并对涉及农业生产的供电线路及灌溉用电设备、设施进行了巡视、检查和维护，农户一旦遇到用电故障

来源：河南省济源供电公司2020-06-01

加大临时用电宣传力度，通过设立咨询台、发放宣传资料、进村入户讲解等方式，向麦收用户讲解临时用电办理流程、临时用电注意的安全事项及出现用电故障时的应急处理方法，引导麦收用户科学合理、依法合规安全用电。

来源：大众日报2020-05-20

目前该系统虽处于试运行阶段，但在电力服务质效提升方面成效已然显现，累计接受客户咨询1200余次，解决用电故障216起，客户回访满意率达100%，热线投诉工单数量较去年同期减少超六成。

来源：国网宁海县供电公司2020-05-18

而“红船”党员服务队还建立“一警一接、一事一完”24小时服务，只要民宿出现用电故障，不过日、不过夜，不让一个客户“失电而眠”。...在519“中国旅游日”和“徐霞客开游节”活动当天，国网宁海县供电公司将专门成立保供电应急工作小分队，在古城楼、519广场配备应急发电车，备足抢修器材和安全工器具，以随时应急突发用电故障，保障“两节”安全

来源：国家电网报2020-05-07

我们计划组织铁合金企业参与电力辅助交易，下午有个培训，邀请您来听听……”“武经理，我们企业在交易过程中如果出现内部用电故障怎么办？会不会纳入偏差考核？”培训会上，王炯文提出疑问。...“在咱们每天参与市场交易前的半个小时，我们会通过支持系统或电话形式向您确认，如果发生用电故障就会终止交易，不会纳入偏差考核。”武卫华解释。类似这样的问题讨论，在整个交易过程中几乎天天都有。