来源：河南省太康县电业局2024-02-19

与此同时，国网太康县供电公司通过“网上国网”app等渠道开展网上办电业务，确保客户足不出户高效办理各类用电业务，压减办电时间，针对节后企业提出的恢复用电申请，开辟“绿色通道”，简化业扩办理流程，为企业复工用电做好全方位服务

来源：人民网2024-02-19

2023年12月27日，广东电网“云上计量”系统上线运行，标志着广东电网已经进入以“数据+电力+算力”为核心的用电业务新形态，广东5000万用户也进入了“数智共生”新时代。

来源：湖南省发改委2024-02-02

家庭人口五人及以上且未将住宅用于经营活动的居民用户，可持户口薄、居住证、房产证等相关证件到当地电力营业厅申请办理“一户多人口”用电业务，户口薄、居住证、房产证地址应与用电地址一致。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-02-02

此外，为满足当地用电需求，会理供电公司在加快电网改造的同时，还不断提升供电服务水平，依托‘村网共建’服务模式，建立常态化服务机制，为村民办理用电业务提供一站式电力服务，现场解答农特产品生产加工各类用电问题

来源：湖南发改委2024-02-01

（二）使用户口薄办理“一户多人口”用电业务的，有效期为两年；使用户口薄和居住证办理的，有效期以最先到期的居住证有效期为准，最长不得超过两年。...个人不得在不同住宅重复申请办理“一户多人口”用电业务。五、落实低收入家庭居民优惠电价政策对全省“最低生活保障户”和“城乡特困人员救助户”家庭每户每月免费10千瓦时。

来源：湖南省发改委2024-02-01

（二）使用户口薄办理“一户多人口”用电业务的，有效期为两年；使用户口薄和居住证办理的，有效期以最先到期的居住证有效期为准，最长不得超过两年。...个人不得在不同住宅重复申请办理“一户多人口”用电业务。五、落实低收入家庭居民优惠电价政策对全省“最低生活保障户”和“城乡特困人员救助户”家庭每户每月免费10千瓦时。

来源：晋中市政府2024-01-17

供电企业要加大充电基础设施配套电网的建设与改造升级力度，做好充（换）电设施建设用电业务的受理、业扩、增容等，规范接电报装流程，落实好电费优惠政策。

来源：国家能源局2024-01-05

（《供电监管办法》第34条、第8条）3.未按照规定保障供电安全（《供电监管办法》第34条、第9条）4.未按照国家有关规定履行电力社会普遍服务义务（《供电监管办法》第34条、第10条）5.未按照规定办理用电业务

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-01-03

元旦期间，该公司通过“线上+线下”方式确保服务不打烊，客户不仅可以通过营业厅柜台、24小时自助缴费终端等渠道购电，也可以通过“网上国网”手机app等渠道办理用电业务，实现足不出户享受便捷供电服务。

来源：硕电汇2024-01-02

2）、拥有正当理由的用户允许“直转代” 用户由市场直购电转为电网代理购电的“正当理由”：(1)上年交易期间，办理了销户或改类用电业务后无工商业用电电量(2)本年年度交易前，办理了销户或改类用电业务后无工商业用电电量

来源：四川电力交易中心2024-01-02

明确已参与交易用户在办理了销户、过户、改类用电业务后视为正当理由退市，不执行电网企业代理购电价格1.5倍。售电公司。

来源：南方电网报2023-12-29

该系统是全国规模最大电力“云上计量”系统，其分布式储存容量与一个拥有50亿册图书的图书馆相当，400万行每秒的数据库性能，可在一秒处理5千本新华字典的信息量，这标志着广东电网已经进入以“数据+电力+算力”为核心的用电业务新形态

来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28

（6）办事程序：用电业务办理告知书、业扩报装时限要求。...3.网上国网app（1）供电服务渠道；（2）供电服务承诺；（3）办理用电业务有关信息；（4）办理用电业务有关信息；（5）用户受电工程市场公平开放信息；（6）电价和收费标准；（7）供电质量情况；（8）电网检修公告

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-25

积极指导做好家用电器设备用电设施的安全检查和防护措施，营造安全用电环境；他们保持反违章高压态势，打造安全可靠的用电环境，分赴群众家中发放用电服务卡，畅通微信交流通道，宣传“网上国网”app，压紧压实安全责任，加大对安全责任清单执行，手把手教授线上用电业务办理流程

来源：中国能源报2023-12-15

在用户侧，数字电网结合能源大数据分析，支撑智能用电业务开展，促进供需互动，引导不同类别用户科学、节约用电用能，从生产方式到生活方式推动绿色低碳转型。

来源：河北人大2023-12-15

第四十条【限时办理用电服务】 供电企业应当按照国家规定时限办理用电业务。

来源：河北人大2023-12-15

第四十条【限时办理用电服务】 供电企业应当按照国家规定时限办理用电业务。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-15

盐城盐都供电西区业务所党员服务队逐一来到农户家中，仔细检查用户用电设备安全隐患，及时更换了严重老化、线径过细、易引发电器火灾的线路，全面排查漏电保护器安装运行情况，积极推广微信、支付宝缴费应用，认真解答农户在用电业务中的疑难问题

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-12-14

“‘村网共建’服务模式，构建了内外联动的乡村服务监督体系、以客户需求为中心，转变了供电公司的服务方式，为村民办理用电业务提供一站式电力服务，解决农村地区用电难、缴费不便的难题，确保村民随时享受便捷高效的优质供电服务

来源：国家电网报2023-12-11

滨海新区供电公司和唐山供电公司聚焦满足两地电力客户办电需求，加强协调合作，打破地域壁垒，建立了资源整合、服务共享、互联互通的“跨省（市）通办”工作机制，明确了新装、增容、过户、电能表校验等18项用电业务可跨省