来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-05-30

5月中旬以来，牙克石供电局认真开展以居民用电服务质量为主的专项调查问卷活动，活动面向全体客户，涉及供电质量、用电计量、电费计收、95598热线和供电服务等多方面内容，通过走访用户、随机调查、街头问卷等方式共发放调查问卷

来源：贵州省遵义供电局2012-05-29

据悉，该局结合关于开展为民服务、创先争优活动和遵义供电局《2012年人人安全幸福南网安全文化系列活动方案》的工作部署，并根据提高居民用电服务质量专项行动和提升客户满意度相关工作要求，启动了此次人人安全、...还将以您安全用电，我服务用心为载体，结合提高居民用电服务质量专项行动工作要求，开展安全用电、节约用电宣传六走进活动丰富宣传形式，指导客户科学用电，倡导全民节约用电，创建良好的客户安全、节约用电文化氛围。

来源：河南省商丘供电公司2012-05-24

督查期间，督查组听取了商丘公司提升居民用电服务质量专项行动开展情况，存在的主要问题，以及今后的努力方向等。督查组还到睢县、民权两地，通过查看资料、现场检查等，对居民用电服务质量进行督查。...督察组对商丘公司系统居民用电服务质量专项行动开展情况给予充分肯定。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-23

据悉，自这个局开展居民用电服务质量专项行动以来，该局为了让服务更优、窗口更亮、群众更满意，组织有关人员成立走访组，开展你用电，我用心客户大走访活动。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-21

三是开展了居民用电服务质量专项行动。

来源：浙江省德清县供电局2012-05-18

今年以来，德清县供电局全力开展保障居民用电服务质量专项行动。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-16

5月16日，牡丹江西安供电局为保障居民生活用电，提高居民用电服务质量，该局开展了居民用电服务质量监管专项行动，统一安排部署具体工作，进一步优化服务方式，规范供电行为。...据悉，该局按照片检查工作要求，成立了由局长任组长的领导小组，建立了定期协调制度，采取多项措施提升居民用电服务质量。首先加强了有序用电管理，确保居民生活用电需求。

来源：贵州省铜仁市印江县供电局2012-05-12

据了解，为了切实提高居民用电服务质量和水平，回馈广大客户一直以来的支持和爱护，不断提升客户满意度。

来源：河南省孟州市电力公司2012-05-09

本次调研内容围绕供电能力、供电质量、供电服务和供电成本四个方面展开，在听取了孟州市电力公司经理薛双勋所作的题为《心系民生 优化服务 切实提升居民用电服务质量》的工作汇报后，韩红林处长对该公司专项行动工作给予了肯定

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-25

兴安供电公司调度所为进一步落实国家电网公司新三个十条规定，提高居民用电服务质量，以开展调度服务三亮三赛为抓手，将为民服务创先争优活动与电网调度的日常业务有机融合，全面加强调度窗口建设，提升电网调度服务水平

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-25

调度所为进一步落实国家电网公司新三个十条规定，提高居民用电服务质量，以开展调度服务三亮三赛为抓手，将为民服务创先争优活动与电网调度的日常业务有机融合，全面加强调度窗口建设，提升电网调度服务水平。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-19

全面落实居民用电服务质量专项行动各项工作要求，为经济社会发展创造良好的用电环境。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-04-16

赤峰巴林右旗农电局紧密结合提升居民用电服务质量专项行动，紧紧围绕五统一优秀企业文化建设，在供电服务窗口开展了三心服务活动，努力打造特色服务文化。...他们结合目前正在开展的提升居民用电服务质量专项行动，认真履行社会责任，切实保障居民生活用电，将其有效融入到优质服务工作中去;加大优质服务宣传力度，加强与客户之间的沟通，向用电客户宣传我们的服务举措，宣传国家电网品牌

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-04-16

这一便民服务举措，该局将进一步完善和持续，在为客户提供服务的同时，确保计量装置的准确可靠，进一步提升居民用电服务质量。...近日，为进一步深化为民服务创先争优活动，全面提高供电服务水平，提升居民用电服务质量，赤峰巴林右旗农电局切实加强便民服务工作，将计量车开进社区，为居民客户提供零距离的服务。

来源：浙江省富阳市供电局2012-04-13

据悉，居民用电满意度调查不仅是电监会对居民用电服务质量进行监管的专项行动之一，更是供电企业了解自身服务状况，摸清居民用电需求和服务需求的好方法，以进一步提升供电服务水平与质量。

2012-04-13

在今年深入推进95598光明服务工程中，三明电业局着力提升居民用电服务质量，投资40多万元，在福建省首家引进可视化操作抢修平台。当日，笔者在该局操作抢修中心观看了工作人员利用视频平台进行抢修的全过程。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

加快一户一表改造，努力解决影响居民用电服务质量的转供电和合表用电问题;严格规范电价电费管理，加强营业抄核收管理，加大营销稽查监控力度，确保计费准确。...为认真落实党中央、国务院保民生、促和谐的总体要求，深化为民服务创先争优活动，提升居民用电服务质量，认真履行社会责任，为人民群众提供更加优质、方便、规范、真诚的供电服务，切实保障居民生活用电，呼伦贝尔供电公司近期制定下发了

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-04-11

4月6日，蒙东赤峰右旗农电局组织相关管理部门及供电营业所对《关于深入东北区域居民用电服务质量监管专项行动》的文件精神进行了宣贯，并且就如何提升居民用电服务质量进行了深入研究分析。

来源：河南省封丘县电业局2012-03-30

为提升居民用电服务质量，服务客户用电，助推地方经济发展，封丘县电业局扎实开展了农网升级改造工程和供电服务提升工程，全力打造客户满意品牌。农网升级电力足。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-03-27

通过居民用电服务质量优质服务提升工程的开展，该公司建立健全有序用电、业扩报装、电费抄核收及投诉举报等方面的长效工作机制，树立了诚信履责、可靠信赖的国家电网品牌和讲政治、负责任、强管理、重服务、求创新、做表率的国网企业形象