来源：河南省鄢陵县电业局2012-06-18

二是注重供电优质服务培训，强化对员工进行营销业务知识、供电服务规范、供电营业规则、新三个十条和智能电表相关知识的学习培训，着力提高服务人员的敬业精神、服务意识、服务技能和服务质量，培养员工对工作认真负责的态度

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-06-17

工作中，严格要求自己从服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务效率、服务方式、服务文化八个方面入手，尽自己最大的努力完成工作中的每个细节。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

另外，通过日常礼仪督导、三个月以上轮岗、服务之星的评选等，海盐供电营业厅服务团队恪守责任、感恩、进取的信念，通过高强度的技能提升集训营历练，提高服务技能，每位窗口人员从电力外行逐步成长为熟练掌握电力专业知识的技能型服务人才

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-05-28

客服中心积极采取多样式培训加强员工思想建设及提高员工服务技能。通过比、学、赶、超、帮的学习方式，让员工爱上学习、学会学习。

来源：乌兰浩特农电局2012-05-25

确立民生为重、服务为先的导向，强化服务队服务意识、服务技能和职业道德，开展阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，带头兑现服务承诺。三、要营造优良服务品质。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-29

4月27日，牡丹江宁安供电局为贯彻落实省公司《关于全面加强县供电企业管理的指导意见》，进一步深化农村供电所管理，强化安全生产，提升营业服务水平，提高农电队伍职业化素质，该局强化供电所服务技能工作启动。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-29

该局还通过日常礼仪督导、轮岗、服务之星的评选等，提高员工的服务技能，每位窗口人员都能够熟练掌握电力专业知识，真正实现营业窗口从外型改善向内质升华的转变。

来源：河南省济源供电公司2012-04-28

面对面解决用电方面的疑难杂症;服务过程零违章，严格执行供电服务规范，加大行风监督检查力度，强化服务过程管控，坚决杜绝服务违章行为;服务质量零缺陷，以安全、优质、卓越为准则，深化岗位练兵、劳动竞赛等活动，强化服务意识，提升服务技能

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-25

选手通过理论考试、听音打字测试、录音纠错测试、现场竞答、服务技能展示等环节的激烈角逐，客服中心的张美思羽获一等奖、白春英、王桃桃获二等奖。充分展示了客服中心职工的精神风貌。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-25

选手通过理论考试、听音打字测试、录音纠错测试、现场竞答、服务技能展示等环节的激烈角逐，客服中心战胜众多对手获团体第一。...本次竞赛是兴安供电公司2012年首届生产运动会的内容之一，目的是为提高营销人员的业务素质和岗位技能，展示窗口人员的服务水平和服务技能。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-24

选手通过理论考试、听音打字测试、录音纠错测试、现场竞答、服务技能展示等环节的激烈角逐，客服中心的张美思羽、白春英、王桃桃分获一、二等奖。客服中心领导十分重视此次活动，积极准备。...本次竞赛是兴安供电公司2012年首届生产运动会的内容之一，目的是为提高营销人员的业务素质和岗位技能，展示窗口人员的服务水平和服务技能，为参加蒙东电力公司竞赛做好人才储备，我公司营销部精心组织了此次活动。

来源：乌兰浩特农电局 侯庆树2012-04-18

近日，乌兰浩特农电局选派的4名参赛人员正在该局四楼会议室培训，积极备战兴安供电公司即将在4月下旬举办的供电服务技能竞赛。按照兴安供电公司关于开展供电服务技能竞赛的通知要求，乌兰浩特农电局领导高度重视，

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-30

根据供电所新招聘人员多的现状，利用春检时机，做好生产技能和营销服务技能的培训，注重实效，真正达到提高员工素质。 四是加快干部职工思想观念的转变。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-27

据悉，建立与客户沟通机制，就是让供电企业及时与供电辖区内的各类企业和用电单位进行沟通，了解和掌握用户用电开停情况，转变服务观念，强化服务意识，提高服务质量，进一步加强职工队伍的服务技巧、沟通能力、服务技能的培训

来源：贵州省贵阳供电局2012-03-13

活动启动以来，公司通过多种方式动员企业和员工参与创建活动，组织员工开展服务规范、服务技能学习和培训，努力提供高质量、个性化的服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-07

该局坚持开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，树立你用电，我用心的服务理念，按照《供电服务规范》、供电服务十项承诺、员工服务十个不准的要求，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距，加以改进和完善

来源：牡丹江电业局2012-02-22

供电服务是国家电网公司积极履行社会责任，展现公司良好服务形象的重要窗口，加强员工的服务意识，提高员工的服务技能，更好地展现国企员工的职业风采。

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2012-02-21

这次培训，以防窃电、服务礼仪、服务技能为主要内容，旨在进一步提高供电营销人员的业务水平和综合服务能力，在新的一年里进一步发挥好综合保障作用。多年来，该局对服务礼仪高度重视。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-16

树立电网品牌，服务辖区广大电力客户为了提高供电工作人员服务水平，该局不断深化服务内涵，全力创建标准化供电所工作，实施了塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，举办了供电优质服务技能、礼仪规范培训班，提高了窗口工作人员的服务技能和服务礼仪

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-29

不断提高服务技能赢得客户放心要想前台见水平，幕后学习少不了;要想客户夸奖好，还当做到问不倒。