来源：国家电网2019-11-13

在客户服务方面，深入推进营配贯通，停电分析到户率达到95％以上；精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话14.5％；提升客服坐席精准服务能力，客户内部故障工单占比下降9个百分点。

来源：国网日喀则供电公司2019-10-16

接到报修电话，共产党员服务队立即行动，队员们冒着严寒和冰冷天气，克服寒冷，经过紧张有序排查隐患工作，党员服务队历经一个小时发现故障点，原来是一处供电线路烧断、熔断器螺丝烧毁，23时50分，故障被顺利排除

来源：中国能源报2019-09-18

这让王女士感到十分意外，当日家中无人，并未拨打过报修电话，供电公司是如何得知又主动服务的呢？

来源：国家电网报2019-09-17

但长期以来，配网停电和故障位置仍主要依据客户报修电话来确定，存在信息报送不准确、不及时，抢修成本居高不下等问题。...“自从这个平台上线运行，运城城区高报修台区的报修电话比以前少了许多，抢修工单只要3秒就派发到位。”供电服务指挥中心值班员陈俪君说。

来源：国网青海供电公司2019-09-09

这让王女士感到十分意外，当日家中无人，并未拨打过报修电话，供电公司是如何得知又主动上门服务的呢？近年来，“停电”这个词汇似乎渐渐淡出了人们的生活。

来源：亮报2019-09-04

多专业融合参与 为客户提供高效能源服务“真没想到，我还没打报修电话，抢修师傅就来了。”7月的一天，家住浙江杭州金基晓庐小区的郭伟享受到了供电员工的主动抢修服务。

来源：亮报2019-09-04

多专业融合参与 为客户提供高效能源服务“真没想到，我还没打报修电话，抢修师傅就来了。”7月的一天，家住浙江杭州金基晓庐小区的郭伟享受到了供电员工的主动抢修服务。

来源：中国电力新闻网2019-08-30

8月21日22时12分，望花城区五老屯街道客户汪浩因居民表后负荷开关故障拨打报修电话。抚顺供电公司供电服务指挥中心立即派出抢修人员。

来源：河南省济源供电公司2019-08-30

平时接到报修电话，做到快速反应、及时进行处置，切实履行“人民电业为人民”的企业宗旨，通过与客户面对面地交流，确保客户满意度不断提升。

来源：电网头条2019-08-28

您只能先拨打报修电话，供电公司收到报修信息后，根据流程派发工单，再由抢修员工到现场抢修。

来源：电网头条2019-08-28

您只能先拨打报修电话，供电公司收到报修信息后，根据流程派发工单，再由抢修员工到现场抢修。

来源：电网头条2019-08-28

您只能先拨打报修电话，供电公司收到报修信息后，根据流程派发工单，再由抢修员工到现场抢修。

来源：凤翔县供电分公司2019-08-27

凤翔分公司特印制温馨提示宣传贴、多元化缴费宣传册，向业主公布报修电话以及台区经理，发放宣传册宣传阶梯电价、居民峰谷分时等现行电价政策、安全用电的相关知识，自觉按时交纳电费的义务。

来源：国家电网报2019-08-26

8月21日22时12分，望花城区五老屯街道客户汪浩因居民表后负荷开关故障拨打报修电话。抚顺供电公司供电服务指挥中心立即派出抢修人员。

来源：凤翔县供电分公司2019-08-08

原来，拨打报修电话的是北务六组张栓锁家，在苹果地里忙碌一天的一家人，回到家里正要洗漱、做饭的时候，家里突然没电了。...8月6日晚7时许，凤翔县供电分公司横水供电所客户经理赵红让接到他管理的北务村台区一用户报修电话，简要询问了一下大概停电原因和情况后，立即会同所里值班人员、带上工具包，前往北务村六组。

来源：河南省济源供电公司2019-08-06

7月30日早上7点,济源市丰源电力有限公司市场部刘伟接到万洋冶炼有限公司打来的报修电话。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-01

昨天我们小区停电，打报修电话不到1个小时，电力故障就排除了。现在的电力保障真到位，为热浪中送清凉的电力人点赞!”济源市清新花园小区居民段素莲说道。

来源：中国能源报2019-07-31

在用户拨打报修电话前，就可精准定位故障，并安排人员抢修，可缩短60%的抢修时间，同时向用户主动发送停电信息，告知停电原因和预计恢复时间。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-16

“接到报修电话时，雨还未停止，风还在刮着。当时是傍晚5点多钟，我们把供电所人员分成6组，紧急赶往现场排查故障点。”邵原供电所负责人说。

来源：中国能源报2019-07-03

在用户拨打报修电话之前，就能精准定位故障并安排人员开展抢修，比以往缩短60%的故障抢修时间。同时，向用户主动发送停电信息，告知停电原因和预计恢复时间。