来源：中国电力新闻网2019-12-16

上线配网智能辅助分析“最强大脑”，故障处理由“事后分析”转向“事前预警”，故障研判时间由“分钟级”缩短至“秒级”，配网抢修工单同比下降28.5%，平均抢修时长缩短40%。

来源：中国电力报2019-12-16

上线配网智能辅助分析“最强大脑”，故障处理由“事后分析”转向“事前预警”，故障研判时间由“分钟级”缩短至“秒级”，配网抢修工单同比下降28.5%，平均抢修时长缩短40%。

来源：中国电力新闻网2019-12-16

上线配网智能辅助分析“最强大脑”，故障处理由“事后分析”转向“事前预警”，故障研判时间由“分钟级”缩短至“秒级”，配网抢修工单同比下降28.5%，平均抢修时长缩短40%。

来源：中国电力报2019-12-16

上线配网智能辅助分析“最强大脑”，故障处理由“事后分析”转向“事前预警”，故障研判时间由“分钟级”缩短至“秒级”，配网抢修工单同比下降28.5%，平均抢修时长缩短40%。

来源：国家电网报2019-12-10

一旦这些网格员收到自动化主站发来的抢修工单，就能以最快速度赶到故障现场抢修。11月12日中午，家住锦华苑的徐爱华午休醒来，感觉到屋里灯泡暗了不少。当他正打算联系社区电工时，灯泡亮度却“自动”恢复了。

来源：国家电网报2019-12-06

南京供电公司牵头研发拥有自主学习能力的生产管理系统（pms2.0）抢修工单自动派单程序，可根据95598下派抢修工单的客户号、地址、地理信息系统坐标，综合运用历史派工记录、抢修网格定位、地址模糊匹配等技术

来源：国家电网报2019-12-04

“实施hplc智能电表改造后，如果居民家里停电，系统会主动上报并自动精准定位故障范围，向客户发送停电告知短信，同时生成主动抢修工单，下发至抢修人员手持终端中。”通州供电公司营销部副主任张运说。

来源：国家电网报2019-12-03

同时，配网抢修指挥人员把主动抢修工单派发给抢修人员。9时44分，抢修人员到达故障现场。10时03分，故障处理完毕，恢复送电。期间，客户张磊拨打95598电话故障报修。

来源：国家电网报2019-11-28

手机入口背后，是供电服务指挥平台强大的数据支撑，实现了抢修轨迹可视化、故障停电自动研判、抢修工单自动接派、全渠道工单集中处理、业扩报装统一预约等特色服务。

来源：国家电网公司2019-11-27

重要客户、特殊天气、重要时段的保供电工作，对可能造成电力负荷激增的情况，建立预警机制，主动增强供电服务保障；加强电力95598服务热线监督，对涉及“煤改电”的服务工单急事急办、特事特办，涉及“煤改电”用电的抢修工单挂牌督办

来源：亮报2019-11-21

重要客户、特殊天气、重要时段的保供电工作，对可能造成电力负荷激增的情况，建立预警机制，主动增强供电服务保障；加强电力95598服务热线监督，对涉及“煤改电”的服务工单急事急办、特事特办，涉及“煤改电”用电的抢修工单挂牌督办

来源：国家电网公司2019-11-19

客户尚未报修，抢修工单便自动派发给抢修人员……这样快速和高效的“精准主动抢修”正是建立在泛在电力物联网建设基础之上的。...由于智能电表可以上报停复电事件及运行信息，因此实现了故障范围的自动判定，这使得客户报修之前，系统就自动生成了主动抢修工单，极大提高了故障抢修效率。

来源：国家电网公司2019-11-11

国网南京公司建立工作机制，直接下派主动抢修工单，针对失电、设备运行指标异常等事件，快速分析研判，实施先于客户报修的主动抢修和主动运维，从源头减少客户报修和投诉；建立工单数据池，综合运用历史派单匹配、抢修网格定位等技术

来源：国家电网报2019-10-31

今年迎峰度夏期间，溧水区供电公司提前感知缺陷6起，成功避免设备故障和客户停电，配网抢修工单同比下降28.47%，平均抢修时长缩短40%。

来源：国家电网报2019-09-26

在服务低压客户领域，试制研发低压配网停电自动报警装置，利用移动互联网向跑山电工服务平台发送线路故障报警信息，服务平台随后生成抢修工单，向客户推送停电信息。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-25

由此，国内首个供电服务人工智能指挥员小艾在国网扬州供电公司供电服务指挥中心的正式“入职”，不仅能最优派发抢修工单，还能够实时呈现抢修指挥全过程，为抢修人员规划获取备品物资的最佳路线。

来源：国家电网公司2019-09-19

同一天，南京供电公司供电服务指挥中心监测到江宁区祖堂变10千伏元山线童桥配变发生故障，随即派发主动抢修工单，配变故障停电时间较以往缩短了约40分钟。

来源：国家电网报2019-09-03

该模块依托智能配变终端和智能电表，利用高速信息通信系统，实时检测客户用电状态，可将客户停电故障或其他异常用电信息自主传回至供电服务指挥系统，第一时间生成抢修工单，便于抢修人员迅速出动开展抢修。

来源：国家电网报2019-09-03

该模块依托智能配变终端和智能电表，利用高速信息通信系统，实时检测客户用电状态，可将客户停电故障或其他异常用电信息自主传回至供电服务指挥系统，第一时间生成抢修工单，便于抢修人员迅速出动开展抢修。

来源：国家电网报2019-08-27

供电服务指挥中心立即派发主动抢修工单，在工单中将掌握的信息告知抢修队伍。抢修队伍接单后立即出发，在故障发生10分钟后到达现场，迅速勘查，修复设备。