来源：中国电力报2025-03-28

强化民生用能监管，常态开展频繁停电问题整治，深化政企协同办电机制，及时高效妥善处理12398热线投诉举报事项。

来源：中国电力报2025-03-27

强化民生用能监管，常态开展频繁停电问题整治，深化政企协同办电机制，及时高效妥善处理12398监管热线投诉举报事项，切实保障人民群众用能诉求。

来源：中国电力报2025-03-27

通过紧抓投诉举报事项及时办结率、自查率、查证属实率和群众满意率，全面提升12398投诉举报事项办理质效。...全面落实12398热线投诉举报处理规定，定期公开处理情况，加大典型问题曝光力度，以点带面推动共性问题解决。

来源：中国电力报2025-03-27

优化12398能源监管热线业务流程和投诉举报调查处理，推动解决群众用能的烦心事、揪心事、操心事。严格依法依规提升能源监管执法效能。深入学习贯彻能源法，提升监管执法能力水平。

来源：中国电力报2025-03-27

坚持以人民为中心，“获得电力”服务水平再上新台阶一是持续推进频繁停电问题整治，高效处理12398投诉举报250件，办结率排名第一。

来源：中国电力报2025-03-25

全力做好投诉举报办理工作，共办结群众反映的各类投诉举报及咨询事项5256件，办结满意率93.8%。巩固频繁停电专项整治成效，对6993项频繁停电问题全部逐项审核销号。...进一步宣贯落实好12398热线投诉举报处理制度，聚焦民生用电、用能服务，积极推进非电网产权供电设施居民小区移交以及“临代正”居民小区转正式电，核实辖区内供电可靠性信息真实性。

来源：中国电力报2025-03-25

重点整治频繁停电问题，督促蒙西地区实现非电网直供电小区居民用户“一户一表、抄表到户”，惠及数十万群众；建立供电服务质量监管评价体系，开展相关评价，发现问题并督促整改，有效提升供电服务质量；提升能源监管投诉举报处理工作质效

来源：辽宁省住房和城乡建设厅2025-03-24

二是加大重点领域的违法处罚力度，对通过投诉举报等途径接到的案件线索，特别是对人民群众生活影响较大、反映较多、问题突出的领域，要加大力度进行排查，对查证属实的，严格依法依规作出处罚。

来源：中工汽车网2025-03-21

然而，由于遭到同行的投诉举报，理想汽车曾一度暂停发布周销量榜。在2023年下半年，理想汽车又恢复了周销量数据的发布。

来源：平顶山市人民政府2025-03-20

整合市营商环境企业投诉平台，提升营商环境投诉举报案件办理质效。实施规范涉企执法专项行动，强化跨部门综合监管，着力纠治小错重罚、多头处罚。探索开展营商环境监测点建设工作，打造彰显鹰城特色的营商环境品牌。

来源：国家能源局2025-03-19

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

来源：国家能源局2025-03-19

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

来源：河南省发展和改革委员会2025-03-18

深入落实营商环境投诉举报案件调查处理办法，持续健全案件跟踪问效、典型案例通报、案件月报、线索移交、联动办案等机制，提升投诉举报案件办理质效。...清单化落实营商环境综合配套改革108项重大任务，出台营商环境投诉举报案件调查处理办法、信用修复“一件事”实施方案，构建营商环境投诉举报案件调查处理闭环工作机制，推进专项信用报告代替无违法违规记录证明等改革举措

来源：山东电力交易中心2025-03-14

3.售电公司要诚信经营、主动服务，规范开展零售签约和市场交易，积极配合交易中心市场运营相关要求，经营期内出现责任属实的投诉举报、司法案件、不及时处理交易中心信息交互要求等纳入年度信用评价。

来源：重庆市经信局2025-03-14

对社会公众投诉举报的违法违规个案线索，不进行“双随机”抽选，立即实施检查、处置。（三）“双随机”抽选。

来源：国家能源局湖南监管办公室2025-03-13

在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后，结合12398投诉举报办理，近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区，对非电网直供小区供电服务保障工作开展调研。

来源：中国电力报2025-03-13

完善12398热线投诉举报处理制度，全年共接收群众投诉举报9334件、同比降低7.79%，办结8940件，回访满意率达94.74%，群众各类用能诉求总体得到及时妥善处理。...做好12398热线投诉举报新制度实施和宣贯指导，加快热线系统接口拓展进度，加强投诉举报处理全过程监督，提升热线办理效果，解决群众“急难愁盼”用能问题。坚持固本培元，打好能源监管质效提升“基础战”。

来源：国家能源局2025-03-13

完善12398热线投诉举报处理制度，全年处理投诉举报9334个，有效解决群众急难愁盼用能问题。坚持高水平对外开放，能源国际合作取得新进展。巩固提升境外能源资源合作水平。

来源：《习近平经济思想研究》2025-03-12

完善12398热线投诉举报处理制度，全年处理投诉举报9334个，有效解决群众急难愁盼用能问题。坚持高水平对外开放，能源国际合作取得新进展。巩固提升境外能源资源合作水平。

来源：南阳市人民政府2025-03-10

第六章 监督管理第五十条各级住房城乡建设部门应建立充电服务投诉快速处理机制，通过在媒体公布投诉举报电话、利用12345市长热线等多种方式，畅通充电服务投诉渠道，及时受理充电基础设施安全隐患和违法违规行为投诉举报