来源：国家电网报2025-09-08

在供电服务指挥中心和基层供电所的工作中，“数字员工”的应用使管理效率和工作精准度大幅提升，节约了人力成本，让供电员工将更多精力投入客户服务与现场疑难问题处置，也推进了“机器跑流程，人工优服务”的人机协同新模式

来源：北极星储能网2025-09-05

凭借领先的光储技术、深度的本地化运营和优质的客户服务，公司逐步在当地建立起稳固的竞争优势。

来源：中国能源新闻网2025-09-04

国家电网有限公司数字化部主任助理赵永彬说，目前已成功应用于无人机巡检、智能调度、故障诊断、电网规划、设备运维、客户服务等600多个实际场景，其中包括60多个深度落地场景，显著提升了电网运维效率、系统韧性

来源：安徽省发展改革委2025-09-01

分布式新能源聚合商应具备聚合分布式电源等资源的能力，具备售电公司同等资质，应具有固定人员、场所、服务电话及能够满足参加机制竞价的报量报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能的电力市场技术支持系统，聚合范围等条件应满足相应市场的相关规则规定

来源：安泰新能源2025-08-29

除了产品研发上的硬实力，田鼎还重点介绍了安泰新能源一站式客户服务解决方案，面对客户，安泰新能源始终“从客户出发”，针对客户痛点，为epc客户提供从技术支持、价格支持到交付支持的全流程服务。

来源：北极星电力网2025-08-26

三是客户服务提质增效。人工智能助力优化用电营商环境，约90%的客服业务实现了智能辅助或者机器代人，95598满意率达到97%。

来源：国家电网报2025-08-26

在数据应用领域，供用电“驾驶舱”2.0以分钟级频率实时更新配网作业、客户服务、故障停电等关键业务数据，确保数据的时效性。

来源：电联新媒2025-08-25

未来，交易机构和监管部门可以推动建立公开透明的信用评价与服务质量考核体系，涵盖电价传导的及时性、信息披露的完整性、客户服务的专业性等指标。用户可据此进行选择，形成“优胜劣汰”的市场环境。

来源：北极星电力网2025-08-25

线上方面，该公司通过“网上国网”app、客户服务群等平台，实时推送县域用电负荷动态、峰谷时段划分及错峰用电小贴士，还上线“节电计算器”功能，帮助居民、企业直观测算错峰用电节省的电费成本；线下则组织党员服务队走进工业园区

来源：中国能源新闻网2025-08-25

随着新技术应用的不断深入，deepseek将全面赋能内蒙古电力集团营销客户服务、生产智能运监、安全监督检查等各个业务领域，不断提升企业运营效率。

来源：北极星电力网2025-08-22

实践环节组织新员工实地参观了“全绿电、数字化”的全能型五星级供电所，了解供电所的构成，从台区日常管理到客户服务进行全流程体验，进一步感悟“以万全之策守万家灯火”服务理念，有效推动 “纸上知识” 向 “脚下实践

来源：南方电网报2025-08-22

地下电缆隧道中，“机器狗”与人工巡检协同作业，实时回传数据并完成ai智能诊断；各区供电局人员对所服务居民用电情况“心中有数”……在深圳，无论近处远处、在天在地，数字技术正与电网规划建设、运营管理、生产运维、客户服务深度融合

来源：山东省发展和改革委员会2025-08-22

1、登录95598网站，选择山东地区，客户服务模块，找到新能源竞价专区进入（右侧截图）2、若还没有，清除浏览器缓存，重新登录即可。

来源：亮报2025-08-22

同时，国家电网突出应用导向，形成了以光明电力大模型为核心的“6541”总体规划布局，全面覆盖规划建设、电网运行、设备管理、作业管控、客户服务、经营管理等6大业务领域600余个场景，推动了电网领域的人工智能规模化应用

来源：北极星电力网2025-08-20

以“绿色希冀”服务品牌的扎实举措，做好供电保障与客户服务，全力确保县域群众安全、清凉度夏。

来源：北极星电力网2025-08-19

同时，主动收集客户服务需求及问题建议，及时协调解决企业用能难题，助力企业高效发展。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-08-15

为切实保障恶劣天气下居民用电安全，国网涡阳县供电基层供电所积极开展雷雨、大风等恶劣天气下安全用电注意事项宣传工作。该公司基层供电所通过客户经理微信群、朋友圈、发放宣传资料等方式发布暴雨、大风等恶劣天气下安全用电注意事项

来源：安徽省涡阳供电公司2025-08-15

近日，国网涡阳县供电公司深入全县各基层供电所通过突击检查、模拟报修等形式检验各基层供电所客户服务、值班值守、应急抢修等方面工作开展情况。...据悉，为规范迎峰度夏期间各基层供电所客户服务、值班值守、应急抢修等方面工作开展情况，该公司通过突检、模拟报修等形式，进一步强化供电所管理，全力提升供电所服务人员行为规范水平。

来源：山东省发展和改革委员会2025-08-14

q：8月12日登陆网上国网app和95598智能互动网站，客户服务下，暂时未显示新能源服务-新能源竞价专区，请问该功能预计什么时候开放？

来源：中国电力报2025-08-08

广州电力交易中心会同南方总调，全面承接“1+6”规则体系，完成了南方区域电力市场规则体系的设计；市场注册方面，南方区域已经实现“一地注册、区域共享”；交易组织、现货出清、交易结算等区域与省内的业务流程衔接有序；“四位一体”的客户服务