来源：贵州省遵义供电局2014-01-27

另外，期间小组成员全天候待命，保证发生事故时反应迅速，处置正确;在优质服务方面，95598客户服务热线24小时为客户提供无障碍服务，全力以赴力保节日期间的安全可靠供电。截止目前，遵义电网运行状况良好。

来源：河南省卫辉市电业局2013-12-24

一是加强对变电站及输、配电线路的特巡，加大变电站负荷较高设备，线路易发生导线舞动区域的巡查;二是全面普查线路绝缘子积污情况，并对线路接头、线夹等关键部位进行红外测温;三是做好抢修值班工作，增加95598客户服务热线值班人员

来源：国家能源局2013-12-09

（二）信息公开方式供电企业的信息应通过省级电网企业门户网站、95598客户服务热线、营业厅公开栏等多种便于公众知晓的方式公开，通过门户网站公开的信息要与国家能源局派出机构的官方网站链接。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-12-06

建设一体化缴费平台，完善95598客户服务热线功能，建立完善应急抢修和应急服务机制，针对 中蒙阿尔山--松贝尔口岸开关仪式等重大活动，公司制定应急保电方案，组建电力保障服务队，圆满完成保电任务，得到了市委市政府的高度赞扬

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-10-22

建立95598客户服务热线与用电客户应急联系机制，确保发生供电故障的第一时间接到通知，使故障得到及时处理。抢修人员24小时做好应急抢修准备，他们正以实际行动，为今冬父老乡亲们的暖屋子又增添了一份热。

来源：贵州省荔波供电局2013-10-15

于是，拨打了95598电力客户服务热线咨询。

来源：贵州省遵义供电局2013-10-09

十一国庆期间，绥阳电网安全运行平稳，全局最高一日负荷71.4mw，笔者从绥阳供电局客户服务中心了解到，节日期间，该局95598客户服务热线总服务量为327次，20秒电话接通率为96.12%，业务回访率达

来源：贵州省遵义供电局2013-08-20

截至2013年8月，遵供绥阳供电局95598客户服务热线总服务量为24730次，接通率为94.07%，客户满意率高达99.87%，在遵义14家县局名列前茅。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-08-12

对工业企业实施有序用电，积极引导其错峰避峰生产，确保负荷高峰时段主动让电于民;开展低电压治理，有效缓解电网卡脖子问题;加强对重载线路及设备的不间断特巡及重点测温，利用拂晓工程、零点工程进行电网消缺;95598电力客户服务热线

来源：安新县供电有限责任公司2013-07-25

安新县供电公司在这个多雨的季节，95598电力客户服务热线保证24小时保持畅通接听，为居民答疑解惑，协调抢修力量，确保居民出现的用电问题能够及时得到解决。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-07-19

本网讯(李瑞龙 陈竟)7月16日，一个请求供电局解决摆图水库施工变压器失压问题的电话，打进了平塘供电局客户服务热线，客户用电问题就是行动的命令，负责该区域的通州供电所接到电话后，派出技术人员携带专业设备迅速赶往故障点

来源：河南省信阳光山县电业局2013-07-14

积极引导其错峰避峰生产，确保负荷高峰时段主动让电于民;加快农网升级工程和电网建设步伐，确保度夏工程早竣工、早投运，有效缓解电网卡脖子问题;加大对电网设备的巡视和消缺力度，实施拂晓工程、零点工程缩短停电时间;95598电力客户服务热线

来源：陕西省宝鸡供电局2013-07-11

与此同时，95598客户服务热线向客户做好解释工作。11时30分，在全体演练人员的共同的努力下，防汛应急演练圆满结束。

来源：河南省济源供电公司2013-05-07

5月5日，河南济源供电公司联合济源网社区论坛，组织20多名网友开展网友看电力活动，通过到电力调度控制中心、95598客户服务热线、线路巡视等工作场所参观，近距离感受电力企业在加快电网建设、提升服务水平等方面所作出的努力

来源：河南省延津县电业局2013-03-28

五是增加值班人员，保证95598客户服务热线畅通，备好抢修设备和物资，最大限度缩短停电时间，确保居民、客户可靠用电。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-02-26

在节日期间，该局95598客户服务热线全体员工通过快捷、优质、规范、热情的服务树立了电力企业的良好形象。(李婷婷 白晶晶)

来源：河南省济源供电公司2013-02-19

与此同时，该公司95598客户服务热线话务量却较去年同期有所下降。

来源：乌兰浩特农电局2013-01-31

随着社会的发展，人民生活水平的不断提高，对95598客户服务热线业务的受理也越来越多。它既是客户服务需求的快速响应体系，又是内部服务资源的整合平台。

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-25

如今，在贵阳，95598客户服务热线已成为广大市民办理用电业务的首选。今年，95598客户服务热线已经开通有11年了。95598在成长的同时，也得到了越来越多市民的信任。95598呼叫中心班长王瑶说。

来源：中广网2013-01-17

北京公司出动各专业运行人员对输变电设备展开现场特巡，重点监测输电线路绝缘子积污情况；确保95598客户服务热线畅通，重点对煤改电等客户的故障报修进行监测，做好服务应急准备工作。