来源：亮报2016-01-18

目前，国网商城正在推出智能家居整体解决方案+用电分析、电动汽车买车+送充电桩+安装、分布式电源客户咨询+方案设计+安装+代运维等一体化解决方案，突出电子商城差异化服务特色。

来源：亮报2016-01-14

目前，国网商城正在推出智能家居整体解决方案+用电分析、电动汽车买车+送充电桩+安装、分布式电源客户咨询+方案设计+安装+代运维等一体化解决方案，突出电子商城差异化服务特色。

来源：北极星太阳能光伏网（独家)2015-12-21

对此，瑞得恩特别打造了一站式服务的全新商业模式，向客户提供客户咨询-并网申请-现场考察-系统设计-epc总包-融资服务-售后服务一站式系统服务。

来源：凌坤电气2015-10-27

与客户咨询洽谈解答观众咨询cwp2015已经落幕，但是凌坤电气工程师们的努力不会停止，致力于风电电气设备维修服务并不断前进;凌之志，坤其怀，凌坤电气将凭借丰富的业内维修经验，扎实的行业理论及完善的检测平台继续为您提供专业

来源：国网江苏省电力公司2015-09-18

太仓市供电公司大客户经理在客户咨询阶段得知该企业生产窑炉打算用天然气作为加热燃料，及时为客户提供了用电窑炉替代的技术方案，并对电能替代潜力项目提供全过程跟踪服务，纳入绿色通道，缩短客户业扩流程时限。

来源：国家电网报2015-09-07

太仓市供电公司大客户经理在客户咨询阶段得知该企业生产窑炉打算用天然气作为加热燃料，及时为客户提供了用电窑炉替代的技术方案，并对电能替代潜力项目提供全过程跟踪服务，纳入绿色通道，缩短客户业扩流程时限。

来源：滨州传媒网2015-08-24

该项目的成功并网发电，对滨州市光伏发电方面客户咨询、业扩申请、业务系统流程办理等，都带来良好的示范效果。

来源：国家电网报2015-08-11

六步工作法的第一步是市场挖掘，即业扩人员从客户报装信息中筛选电能替代项目，发现潜在市场;用电检查人员现场发现客户电能替代设备，挖掘现有市场;通过宣传报道和客户咨询，市场开拓人员推动客户实施电能替代项目，

来源：中电新闻网2015-06-26

据悉，麦收期间，该公司共计发放安全用电宣传手册、传单共计2万余份，接受客户咨询、保修400余次，检查刀闸、开关150个，巡视农灌线路80公里，排查消除安全隐患24处，帮农户解决用电故障25次，赢得了当地群众的高度评价

来源：国家电网报2015-05-21

展台分为宣传资料发放区、客户咨询区，并搭建智能互动区，以友好、互动的方式，介绍电能替代的发展方向。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2015-05-20

提高优质服务水平，认真履行服务承诺制，规范营业窗口运营管理，简化办电流程，提高办电效率，建立健全业扩报装监督机制，提高办电效率和答复质量，发挥客服中心一口对外功能，推行零距离办电服务，确保客户咨询有回应

来源：德江供电局2015-05-19

为更加方便农村用电客户缴纳电费，免去他们赶集携带现金缴费的不便和排队带来的烦恼，德江供电局大力推广非现金缴费方式，首先做好走村入户宣传银行代扣电费业务和客户咨询解答工作，确保代扣电费业务知识、优点、流程宣传家喻户晓

来源：新华网2015-05-11

一是迅速学习，组织营业厅及抄表人员对电价调整文件进行专项学习，要求相关人员掌握电价的调整范围及幅度，做到了如指掌;二是统一口径，持续做好宣传解释，要求营业厅及抄表、用检人员做好沟通解释工作，准确、耐心地解答客户咨询

来源：河南省方城县电业局2015-03-30

向农民群众发放安全用电手册及便民服务卡，讲解安全用电常识，告知服务信息及联系电话，广泛宣传安全用电常识，防止出现农耕机械误碰电杆、拉线等情况;加强值班管理，安排抢修人员、应急物资、车辆24小时待命，随时受理客户咨询和故障报修

来源：广州三晶电气有限公司2015-03-25

会场全景三晶电气展位客户咨询接待给客户现场讲解和客户深入交谈和客户留影纪念

来源：美通社2015-03-25

聚焦这些话题，2015中国国际煤炭大会(13thcoaltranschina)将于4月16-17日在北京举行，全球领先的检验、鉴定、测试和认证机构sgs将再次参加该行业盛会，派出专业团队现场解答客户咨询

来源：河南省开封市杞县供电局2015-03-17

业务工作的严格标准是管理的绳索，客户服务中心人员在公司领导班子的带领下，对客户咨询率高的焦点问题，及时汇报相关领导，整理出统一答案，确保对外答复时的整齐划一。

来源：德江供电局2015-03-16

据了解，此次3.15宣传活动共发放宣传资料3500余份、接受客户咨询53人次、解决用户疑难问题12条、受理消费者意见或建议5件，并实现了消费者零投诉，达到了预期的宣传效果，正确引导了广大消费者科学用电、

来源：河南省封丘县电业局2015-03-04

节日期间，该局95598服务中心、应急指挥中心及各供电所24小时值班，95598服务中心全天候受理客户咨询查询、故障抢修和投诉举报，及时为客户提供优质服务。

来源：OFweek 智能电网2015-01-27

智能电表篇德阳供电在农村开展智能电表专项宣传1月15日上午，德阳供电公司在什邡市红白镇场镇开展智能电表专项宣传，现场接受客户咨询和疑问解答，为新装智能电表用户送去及时服务。