来源：国家电网报2020-03-16

3月10日，国网福建省电力有限公司完成全省高压大客户信息全部接入省级智慧能源服务平台任务。该平台开发及应用进入了新阶段。

来源：数据工匠俱乐部2020-03-10

大多数据集团型水务企业现有系统中已存储了海量的数据，如：客户信息、水表信息、历史水量、水质、水压数据等，但由于系统中缺少有效的数据挖掘与分析功能，导致数据过于死板僵化，并未发挥其对集团过去的追溯和对现在及未来的指导作用

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-02-29

为帮助企业做好复工复产，眉县供电分公司11个班、组、所开展线上“不见面”服务，及时梳理调整重要客户信息，编制重点保电客户“一户一册”，通过微信和电话主动与客户进行沟通，实时关注企业复工复产用电情况，做到快速响应

来源：中国能源报2020-02-19

去中心化助电网企业提质增效多位专家认为，区块链有助于电网企业提质增效，提升管理能力与客户服务水平，主要体现在可以优化业务流程、提升工作效率、满足升级客户需求、促进数据共享、发挥数据价值、解决需求侧响应问题、提升协同效率、保证客户信息真实性等方面

来源：中国能源报2020-02-19

去中心化助电网企业提质增效多位专家认为，区块链有助于电网企业提质增效，提升管理能力与客户服务水平，主要体现在可以优化业务流程、提升工作效率、满足升级客户需求、促进数据共享、发挥数据价值、解决需求侧响应问题、提升协同效率、保证客户信息真实性等方面

来源：中国能源报2020-02-19

去中心化助电网企业提质增效多位专家认为，区块链有助于电网企业提质增效，提升管理能力与客户服务水平，主要体现在可以优化业务流程、提升工作效率、满足升级客户需求、促进数据共享、发挥数据价值、解决需求侧响应问题、提升协同效率、保证客户信息真实性等方面

来源：上海市发改委2020-02-12

本企业承担保密义务，不泄露客户信息。9. 本企业服从电力调度管理和有序用电管理。10. 本企业严格参照国家颁布的售电合同范本与用户签订合同，提供优质专业的售电服务，履行合同规定的各项义务。11.

来源：国家电网报2020-02-07

新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，国网河北电力第一时间梳理定点医疗机构、大型医院、隔离点等重要客户信息，将供电区域内由河北省卫生健康委员会指定的、已收治确诊病例的10家医疗机构定为特级重要客户，将各地市确定的

来源：汽车之家2020-02-05

蜂巢能源方面表示，目前暂不会公布客户信息。此次获得欧洲企业采购定点，表明企业在海外客户拓展方面取得实质性突破，距离国际化战略目标再近一步。

来源：凤翔县供电分公司2020-01-14

二是建立健全大客户信息档案，实时掌握客户的用电情况，及时解决用电中的问题。为客户的用电出谋划策。三是建立大客户经理负责制，落实公司领导和大客户一对一挂钩联系，年内不少于4次走访客户制度。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-13

陕西地电网上营业厅”二维码，让客户通过下载安装注册，春节期间足不出户就能实现缴费充值、报修、咨询等服务；另外，卡片在明确供电所及台区经理报修电话的同时，在背面将安全用电、保护电力设施、供电服务及营销系统客户信息维护等进行

来源：《国家电网》杂志2020-01-10

通过对供电服务海量客户信息进行大数据多维度比对分析，深挖数据价值，打造电力服务新标准，有效提升了客户对电力服务的满意度和获得感。

来源：亮报2020-01-02

当月12日，该项目完成施工送电，平台上客户状态从“规划”变更为“运行”，客户信息随即融入现有电网拓扑图中。

来源：凤翔县供电分公司2019-12-31

二是建立健全大客户信息档案，实时掌握客户的用电情况，及时解决用电中的问题。为客户的用电出谋划策。三是建立大客户经理负责制，落实公司领导和大客户一对一挂钩联系，年内不少于4次走访客户制度。

来源：《中国电业》2019-12-27

建立基于客户服务体验的网格化责任构架，给予网格经理更多客户信息渠道，提升网格经理资源整合能力。

来源：中国核工业2019-12-17

项目长期跟踪过程中，项目团队往往缺乏一个统一的管理系统或平台，从而难以高效地收集客户信息，也无法保证客户信息的完整性与连续性。...过程中需保持客户信息的完整性与连续性，关键之一就是尽可能保持开发团队人员稳定。受到开发周期长的制约，核电项目市场开发难免出现人员流动，而人员变动则易造成客户信息丢失。

来源：国家电网报2019-12-13

“网上国网”建设成效主要体现在：统一服务入口，整合了原来分散在“掌上电力”、95598网站、国网商城、“电e宝”、“e充电”、光伏云网等公司各类线上渠道的业务入口，汇聚各渠道客户信息近7000万条；聚焦客户痛点

来源：国家电网报2019-12-13

“网上国网”建设成效主要体现在：统一服务入口，整合了原来分散在“掌上电力”、95598网站、国网商城、“电e宝”、“e充电”、光伏云网等公司各类线上渠道的业务入口，汇聚各渠道客户信息近7000万条；聚焦客户痛点

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-11

，完成安全、营销和客户信息基础等各项工作，切实提高台区线损管理工作水平。...表箱和客户关系准确无误后，绘制处台区接线图，为管理工作提供基础数据；二单，即安全用电宣传单和属地报修宣传单，要求各供电所充分做好安全用电和报修宣传工作；三表，即做好安全隐患排查表、营销基础档案检查表、客户信息核对表

来源：国家电网报2019-12-10

“这样一来，停电信息和客户信息就成了从用采终端向调控云端奔跑的‘数据包’。”杭州供电公司营销部专职姚旭东说，“在以前，抢修人员需要反反复复打电话确认，影响抢修效率。”