来源：北极星电力网2026-01-28

并开辟办电绿色通道，利用农村集市、入户走访发放便民服务卡，现场指导使用“网上国网”app进行电费缴纳、电量查询、故障报修等业务办理。

来源：北极星电力网2026-01-28

工作人员围绕“网上国网”app的电费缴纳、账单查询、用电量统计、峰谷电价变更等核心功能，通过现场演示、手册讲解、“一对一”教学等方式，向村民详细介绍操作流程。...为进一步提升电力服务质效，推动数字化服务向乡村延伸，1月23日，国网秦皇岛市抚宁区供电公司组织开展“网上国网”app专项推广活动，将便捷办电服务送到群众身边，以数字化手段赋能乡村振兴，切实提升用户用电体验

来源：北极星电力网2026-01-27

同时，结合冬季用电特点，工作人员向村民发放安全用电宣传手册，详细讲解冬季用电注意事项、电动车安全充电规范，以及电费交纳、故障报修等便捷渠道，并手把手指导老年村民操作“网上国网”app，帮助他们轻松实现电费查询

来源：北极星电力网2026-01-26

工作人员立即到现场手把手指导卢大叔通过“网上国网”app提交材料， “一次都不跑” 实现了线上办理。系统确认并开启流程，安排客户经理上门进行勘查。

来源：北极星电力网2026-01-26

针对中青年居民，工作人员重点演示网上国网app中“e起节电”模块的核心功能，手把手指导完成户号绑定、节电目标设定，详细讲解实时用电量查询、用电构成分析、个性化节能建议推送等服务，以及如何参与需求响应、获取电价优惠和节电达标奖励等福利

来源：北极星电力网2026-01-21

”app缴费、报修功能，并公布24小时应急抢修电话，确保用电问题“随叫随到”。...为商户检查临时用电线路，讲解大功率电器安全使用规范；走进农村独居老人、返乡家庭家中，免费检查室内漏电保护器、电采暖设备运行情况，现场解决插座接触不良、线路老化等问题，向群众发放春节安全用电手册2000余份，推广“网上国网

来源：北极星电力网2026-01-20

同时，优化营业厅服务流程，开通电采暖“绿色通道”，推行“网上国网”app线上办电指导，实现电费缴纳、故障报修、业务办理等服务足不出户即可完成。

来源：北极星电力网2026-01-16

在做好安全保障的同时，该公司着力推广错峰用电模式，队员们携带《电采暖错峰用电指南》等宣传材料现场进行讲解，并指导村民通过“网上国网”app查询用电数据，方便村民随时了解自家用电情况，科学调整用电习惯。

来源：北极星电力网2026-01-16

手把手指导返乡人员使用‘网上国网’app，实现线上一键办电。”三沟供电所台区经理李海岭说道。

来源：北极星电力网2026-01-16

同时，针对村民关心的电费缴纳、故障报修、电价政策等问题，队员们逐一耐心解答，并现场指导村民通过 “网上国网” app、微信公众号等线上渠道办理缴费、报修、查询等业务，让村民足不出户就能享受“绿色希冀”带来的便捷服务

来源：山西省发展和改革委员会2026-01-16

”app、“95598智能互动”网站（）的竞价专区发布。...个工作日内，请国网山西省电力有限公司制定竞价公告，明确竞价组织方式、组织程序、时间安排等具体事项，并将本通知和竞价公告通过“新能源云”网站（https://sgnec.sgcc.com.cn)、“网上国网

来源：山西省发展和改革委员会2026-01-16

”app、“95598智能互动”网站（）的竞价专区发布。...个工作日内，请国网山西省电力有限公司制定竞价公告，明确竞价组织方式、组织程序、时间安排等具体事项，并将本通知和竞价公告通过“新能源云”网站（https://sgnec.sgcc.com.cn)、“网上国网

来源：国家能源局湖南监管办公室2026-01-15

app仅能查询3个月用电数据，无法长期对比，增加用电成本与查询困扰。...郴州供电公司55100%湘潭供电公司44100%新华供电33100%增量配电企业22100%（三）投诉热点问题一是部分地区群众反映更换电表后，在用电设备和用电习惯均未发生变化的情况下，电费异常增高，同时网上国网

来源：北极星电力网2026-01-15

针对小微企业规模小、资金紧、办电急的特点，推行“一证受理、并联审批”服务模式，通过“网上国网”app、电话预约等线上渠道，打通办电“绿色通道”，安排专属客户经理全程跟踪业务进度，让企业“少跑腿、快通电”

来源：北极星电力网2026-01-14

用户只需通过“网上国网”app等线上平台，或拨打供电服务热线，即可远程申请恢复用电或办理新装业务，实现“不见面、零跑腿”服务。...“长期未使用的电器需要检查后再使用、集中用电时段错开大功率电器使用、可通过“网上国网”app办理各项用电业务。”服务过程中，现场供电务人员还向返乡农户进行相关用电温馨提示。

来源：中国电力报2026-01-14

在“加法”上发力，推广线上智能服务，升级营业厅服务体验，深化线上“刷脸办”“一证办”等智能服务功能，通过“网上国网”app，实现网络缴费、用户变更等业务线上化操作，让客户“足不出户，一键办理用电业务”。

来源：北极星电力网2026-01-13

重点针对本年度受理的业扩报装客户逐一上门走访，现场手把手指导客户操作“网上国网”app，讲解线上办电流程，助力客户实现“足不出户办业务”；与企业负责人、用电管理员开展座谈交流，深入了解企业当前生产经营形势

来源：北极星电力网2026-01-13

此外，服务人员还现场指导学生及家长使用“网上国网”app，讲解线上缴费、故障报修、用电查询等功能，让大家足不出户就能享受便捷的用电服务。

来源：北极星电力网2026-01-12

“现在办电不用跑营业厅，查询电费、提交报修申请，在‘网上国网’app上几分钟就能搞定，遇到问题在微信服务群里一说，客户经理马上就响应。”毕业爱对便捷的供电服务赞不绝口。

来源：北极星电力网2026-01-09

沿街店铺用电需求多样、报装需求紧急，常庄镇供电所便推出“上门代办”服务，供电员工主动走访了解商户用电需求，协助通过“网上国网”app办理业扩报装、增容等业务，实现“线上申请、线下办结”。