来源：浙江省海盐县供电局2012-06-21

内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》以及《电力调度交易服务十项措施》。

来源：浙江省富阳市供电局2012-06-01

原来，针对三集五大新模式导入阶段这一关键特殊时期，该局纪委针对全局党员、干部、职工发布了十个不准重申规定。...十个不准明确了使用业务招待费、办公场所配置、公车使用、保密宣传、工作纪律等十个方面的严禁事项，特别要求领导干部和重要岗位人员进一步提升一岗双责意识、加强协同监督工作，增强三集五大体系建设的责任感和使命感

来源：河南省鄢陵县电业局2012-05-24

而实际工作中，他们也同样能较好地贯彻落实《供电服务规范》、供电服务十项承诺和员工服务十个不准等工作要求，具有较强的四个服务责任感和使命感，能较好地树立了诚信、责任、创新、奉献的核心价值观，不愧为是供电服务岗位上的优秀代表

来源：温州电力局鹿城供电分局2012-05-09

近日，鹿城供电分局亮新招，专门制作了一批以供电员工服务十个不准、供电服务十项承诺为内容的精美小书签，发给每位职工，在分局内掀起了一轮为民服务创先争优的热潮。...提供24小时电力故障报修服务;供电抢修人员到达现场的时间一般城区范围不超过45分钟;受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见以供电员工服务十个不准、供电服务十项承诺为内容的书签，制作精美

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2012-05-07

戴大鹏副经理表示，莫旗电力公司将坚持你用电、我用电服务理念，落实供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易十项措施，规范服务行为，建设坚强电网，真诚为客户提供优质、便捷的供电服务。

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2012-05-03

目前，全局党员、干部正按照国家电网公司努力超越，追求卓越企业精神，恪守国家电网公司颁布的员工服务十个不准、三公调度十项措施、供电服务十项承诺，带领广大职工群众更加积极努力地工作，为实现扎兰屯供电局十二五规划各项目标

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-23

修订了和完善了客服中心各项管理制度，认真贯彻新三个十条，严格遵守供电服务十项承诺和员工服务十个不准，使各项工作更加规范。学习劳模，学习我们身边的榜样，就要做好客户的优质服务工作。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-04-11

严格执行国家电网公司供电服务十项承诺、员工服务十个不准和地方政府优化发展环境十不准的要求，更加严格地规范服务行为，规范办事程序，优化报装流程，自觉接受社会监督，切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-28

新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施。这是国家电网公司进一步强化服务意识，提升服务水平而推出的一项重要举措。...三个十条的修订，国家电网公司进行了充分调研，广泛征求了广大客户意见，针对客户反映的热点问题和电网快速发展的需要，丰富和完善了十项承诺、十个不准和十项措施的内涵与标准。

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-26

为深化为民服务创先争优活动，提高优质服务水平，国家电网公司颁布了新修订的供电服务十项承诺、员工服务行为十个不准和加强调度交易服务十项措施等新三个十条。

来源：乌兰浩特农电局2012-03-26

把《供电服务十项承诺》《员工服务十个不准》《调度交易服务十项措施》三个十条编制成宣传手册在农电辖区内进行广泛宣传;又向局各科室、供电所征集了《光明进万家、服务慧三农》服务品牌名称;制定了居民用电服务质量宣传海报和模板

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-16

光明服务工程，把党员服务队建设成为，服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁、展示党员风采的窗口、实践创先争优的舞台，有效提升优质服务水平，提高客户满意度，特在队员中开展一句话承诺活动，各位队员对照员工服务十个不准和优质服务十项承诺标准要求

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-09

深化供电优质服务标准化建设，严格落实员工服务十个不准和供电服务十项承诺，确保优质服务承诺兑现率100%。推进队伍素质建设，打造一支政治强、业务精、作风好、服务优的营销服务队伍。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-07

该局坚持开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，树立你用电，我用心的服务理念，按照《供电服务规范》、供电服务十项承诺、员工服务十个不准的要求，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距，加以改进和完善

来源：陕西省宝鸡供电局2012-02-23

认真落实国家电网新颁布的供电服务十项承诺和员工服务十个不准，继续实施塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程，坚持开展优质服务明察暗访和调查评价活动，坚持开展纠风和行风建设工作，自觉接受政府、社会和广大客户的监督

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-02-08

组织员工认真学习公司的十项承诺，十个不准，加强高危及重要客户安全管理，对客户重大安全隐患要做到检查、告知、备案、督促四到位。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-02-08

外树形象内练素质使他们的工作要求作为一个窗口单位，热情接待用户，使用文明用语，快捷及时的为用户排忧解难是他们必备的素质，也是他们提高优质服务的主要目标，不论酷暑严寒、雨雪狂风，哪里有需要，他们就会出现在哪里，他们还将供电服务十项承诺和员工服务行为十个不准公布上墙

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-02-02

2月2日，林西局抓住新年刚过的契机，利用深入学新三个十条的机会，要求各部门以强化贯彻新三个十条为契机，深入开展创先争优活动，特别是营销和通信调度所两大部门要大力向社会宣传新的十项承诺、十个不准和十项措施

来源：国家电网报2012-01-13

公司主动修订并发布供电服务十项承诺、员工服务十个不准、三公调度十项措施；倡导你用电，我用心理念，做到让声音微笑起来，只要您一个电话，剩下的事由我来办；加强利益相关方参与机制建设，使外部沟通制度化、常态化

来源：新华网2012-01-13

坚持优质服务，修订发布供电服务十项承诺、员工服务十个不准、三公调度十项措施，传播你用电，我用心品牌口号，建立制度化、常态化、人性化的外部沟通，积极倡导让声音微笑起来，实现和谐供电。