来源：国网宁海县供电公司2020-10-27

“叮咚……”10月26日，家住浙江省宁海县桃源人才公寓的租户们收到这样一条短信，“故障停电通知：尊敬的客户，由于电力设备故障，导致您所在地区及周边区域发生停电，抢修人员已在途中，稍后会告知您预计来电时间

来源：国家发改委2020-09-27

停电计划、故障停电、抢修进度和送电安排等信息要通过即时通讯软件（微信等）、短信、移动客户端等渠道主动推送到用户。

来源：国家发改委2020-09-27

停电计划、故障停电、抢修进度和送电安排等信息要通过即时通讯软件（微信等）、短信、移动客户端等渠道主动推送到用户。

来源：国家电网报2020-08-05

该系统支持监控模块自动发起抢修工单，同时可通过短信平台向受影响客户推送停电、抢修信息，以减少客户投诉。6月，国网蒙东电力在所属松山区供电公司开展配电网感知系统试点应用。

来源：国家能源局2020-07-31

（四）配电网网架结构薄弱，低电压频繁停电问题较为突出部分农村地区配电网架构薄弱，供电能力不足，低电压、频繁停电等问题多发频发；部分供电企业电网运行方式安排不合理、计划检修统筹不科学、停电抢修不及时，供电

来源：国家能源局2020-07-31

（四）配电网网架结构薄弱，低电压频繁停电问题较为突出部分农村地区配电网架构薄弱，供电能力不足，低电压、频繁停电等问题多发频发；部分供电企业电网运行方式安排不合理、计划检修统筹不科学、停电抢修不及时，供电

来源：国家能源局2020-07-31

（四）配电网网架结构薄弱，低电压频繁停电问题较为突出部分农村地区配电网架构薄弱，供电能力不足，低电压、频繁停电等问题多发频发；部分供电企业电网运行方式安排不合理、计划检修统筹不科学、停电抢修不及时，供电

来源：国家能源局2020-07-31

（四）配电网网架结构薄弱，低电压频繁停电问题较为突出部分农村地区配电网架构薄弱，供电能力不足，低电压、频繁停电等问题多发频发；部分供电企业电网运行方式安排不合理、计划检修统筹不科学、停电抢修不及时，供电

来源：国家能源局2020-07-31

（四）配电网网架结构薄弱，低电压频繁停电问题较为突出部分农村地区配电网架构薄弱，供电能力不足，低电压、频繁停电等问题多发频发；部分供电企业电网运行方式安排不合理、计划检修统筹不科学、停电抢修不及时，供电

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-07-24

另一方面，该公司全方位加强各个专业部门的联动协作，开启“备战模式”，确保关键设备特巡消缺和不停电抢修等各项保供电措施落实到位。

来源：国家能源局2020-06-01

一是部分地区频繁停电、抢修不及时现象较为突出。

来源：国家能源局2020-05-27

停电计划、故障停电、抢修进度和送电安排等信息要通过微信、短信、手机客户端等渠道主动推送到用户。

来源：国家能源局2020-05-27

停电计划、故障停电、抢修进度和送电安排等信息要通过微信、短信、手机客户端等渠道主动推送到用户。

来源：国家能源局甘肃能源监办2020-04-21

（2020年一季度有效信息及投诉举报排名情况见表三）二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要集中在供电服务和电力安全方面，涉及电能质量、停电抢修、电表计量、抄表计费、安全隐患等问题。...一是部分区域导线下垂，电线杆破损，线路老化存在安全隐患；二是部分区域存在电压低，电压长期不稳，导致频繁停电，电器烧坏等问题；三是部分区域电缆断线故障停电，抢修不及时，延迟复电，停电公告不规范，欠费停电缴纳后未及时恢复供电等问题

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-17

基于用电采集系统数据进行数据分析应用，国网湖北电力通过数据的整合与计算，将农村配电网主线、支线及台区掉电信息纳入配电网实时监测平台，探索信息化主动停电抢修模型，实时监测台区掉线和停复电、线路停复电、台区异动等

来源：中国电业2020-03-05

开展投诉举报共性问题重点专项监管，针对部分地区频繁停电、抢修不及时、低电压等共性问题，约谈贵州供电企业主要负责人，督促企业改进服务，责成企业对有关责任人考核。

来源：贵州能源监办2020-03-03

造成以上问题的主要原因：一是春节期间贵州省出现大范围冰雪凝冻天气（贵州省应急厅于1月25日发布雨雪冰冻灾害天气ⅳ级响应），频繁停电、抢修不及时问题突出。...表四 2020 年 1 月投诉按区域排序情况四、主要问题2020年1月，频繁停电、抢修不及时、低电压方面投诉共50件占比87.72%，电力安全隐患方面4件占比7.02%，用电报装方面2件占比3.51%，

来源：甘肃能监办2020-02-27

、抄表计费、安全隐患等问题，其中停电抢修问题较为突出，29件投诉中涉及停电抢修占的工单17件。...（2020年1月有效信息及投诉举报排名情况见表三）表三2020年1月有效信息及投诉举报排名情况单位：件二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要集中在供电服务和电力安全方面，涉及电能质量、停电抢修、电表计量

来源：国家能源局2020-02-24

一是因突发疫情影响，部分地区停电抢修交通不便，导致部分用户恢复供电等待时间较长。二是由于春节期间人员大量返乡，部分地区用电负荷短期大幅上升，导致频繁停电和低电压问题频发。

来源：江苏能源监管办2020-02-21

问题主要涉及五个方面：一是供电企业工作人员服务不到位，影响群众正常办理涉电业务；二是部分地区停电通知不规范、停电抢修不及时，群众正常生产、生活受到影响；三是部分地区可靠性不强，配网线径小、供电半径长，局部电压低