来源：国家电网报2021-03-30

一旦发生故障停电，融合终端实时将停电信息通过物联管理平台传输到配电自动化主站，故障点一目了然，能帮助抢修人员快速定位，有效提升故障处置及客户服务效率，变“被动抢修”为“主动抢修”。

来源：国家电网报2021-03-17

3月8日14时，蒙东赤峰松山区供电公司穆家营子镇供电所客户经理李向斌接到故障停电抢修工单，立即在客户微信群里发布故障停电信息，并立即带上班组抢修人员赶到10千伏西道线现场开展抢修。...针对第一代系统存在的技术漏洞，国网蒙东电力配电网感知研究团队于今年1月启动系统升级工作，主要改造升级停电感知模块模型研判功能，改变原有的根据终端上报停电信息概率推导线路、分支停电情况的研判思路，重新制订台区停复电校核

来源：国家电网报2021-03-02

在这些区域，10千伏电网检修作业开始全部实行带电作业，客户再也看不到与自己有关的计划停电信息了。这些区域预计年户均停电时间将下降到5分钟以内。自2021年1月1日起，福州鼓楼核心区全面取消计划停电。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-02-25

千伏太横线部分区段受大风天气影响已采取紧急停电避险，停电给您造成的影响我们深表抱歉，公司已派出工作人员现场监测天气情况，具备送电条件后将第一时间恢复供电”停电后，受影响供区台区经理第一时间在微信交流群发布停电信息

来源：重庆市人民政府2021-02-25

(2)受影响区县政府组织有关部门和单位作好公共秩序维护、供水供气供热、商品供应、交通物流等方面的应急准备;及时向公众发布有关停电信息，主动回应社会公众关注的热点问题;加强相关舆情监测，及时澄清谣言传言，

来源：国家电网报2021-02-22

打造配电网故障主动抢修示范区，苏州供电公司建设了主动抢修系统，应用该系统，把停电信息通过网上国网app等渠道推送给客户，推送及时率达到100%。

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-01-20

致广大返乡客户的一封信”通过微信群、朋友圈等广泛宣传、持续宣传区域服务电话；二是强化工单日管控机制的执行，规范抢修服务流程，按时保质完成抢修工作；三是加强客户的基础信息治理工作，强化配网停电管理，实现停电信息及时推送

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-15

并通过台区客户微信群及时推送停电信息，宣传取暖电价政策，解决客户缴费、办电遇到的困难问题，确保返乡人员第一时间用上安全电、放心电。（张娇莉）

来源：国网浙江象山县供电公司2020-12-30

配网抢修指挥班指导开展故障工单发布及管控工作，指挥发布停电信息，跟踪抢修进度，及时与客户做好沟通，降低投诉风险。总指挥长汇总指挥，在应急指挥微信群中，及时发布处置方案及进展。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2020-12-23

该所进一步实施便民服务举措，拓展客户缴费渠道，大力宣传网上缴费流程和网上办电业务，发挥手机app自助缴费等优势，极大地方便广大客户缴费和业务办理，为客户进一步了解供电业务流程、停电信息等提供了新途径。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-12-18

据悉，此项服务只需电力用户提供户主姓名、用电户号、用户地址及联系方式等信息，供电公司即可根据电力用户提供的联系方式，向电力用户发送手机短信的形式进行停电信息告知，停电信息具体包括停电线路、工作内容、停电范围及停电时间等信息

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-11-26

“阿姨，您在手机上下载网上国网app，注册账号、实名认证、绑定客户编号后就可以查询您每月的用电量，还可以办理新装、更名、增值税信息修改和查询近期停电信息等多项服务，一般用电业务就不用受累跑营业厅啦……”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-24

台区供电服务微信群除固定推送安全用电常识、停电信息公告等信息外，还及时解答客户用电咨询，受理客户用电诉求，帮助客户处理用电故障，全力服务客户便捷、安全、放心用电。

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-05

该系统采集用户“光猫”失电及位置信息后，传输至运营商数据库，再经系统对比，排除计划停电等情况，最终筛选出疑似故障停电信息。...在已经实现的“光猫”数据应用中，国网徐州供电公司与通讯运营商开展合作，打通供电企业与社会各方数据壁垒，开展跨行业、跨部门的“光猫”失电数据应用共享，解决停电信息无法实时感知，通过数据分析系统准确判定停电地点

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-11-04

同时积极推广微信公众服务，第一时间向电商发布供用电、停电信息，避免电商因用电问题造成损失，确保淘宝电商关键时刻“不缺电”。

来源：国网宁海县供电公司2020-10-27

、居家老人、家庭主妇等用电需求迫切者，而这类群里往往无法收到供电公司的停电信息。...但现在供电公司做到停电区域范围内所有用电户的精准短信推送，极大地方便了我们这些非业主住户获知停电信息，让我们可以有计划安排生活和工作。

来源：浙江省宁波市国网宁波电业局杭湾供电局2020-10-21

通过与庵东镇各行政村村委会的沟通交流，杭湾供电分公司得到了村委会的积极支持，可在微信群推送供电部门停电信息等内容，实时告知用户故障情况、抢修所需时间和故障抢修完成后的温馨提示，全面提升用户的“获得感”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-20

客户经理平均年龄在45岁左右，原本对微信一知半解的他们一有问题就向身边年轻人请教，慢慢学会了在群里“@”、发布停电信息、电费欠费明细、电费查询等，村民家里有任何用电问题，拍个照片，发到群里，客户经理看到后会第一时间赶赴现场

来源：国家电网报2020-10-14

结合智能感知的停复电事件，云端自动识别停电影响范围及重要敏感用户，自动生成结构化停电信息，并通过短信或微信点对点精准推送信息至用户，全面提升用电体验和互动感知能力。新能源灵活消纳与运行智能控制。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-13

寿光市供电公司还积极探索配电侧智能运检新路径，在三元朱、寨里等用电村开展全息感知智慧台区试点建设，目前已建成10个全息感知智慧台区，将信息传感器延伸到客户家用电器设备，实现了停电信息、设备缺陷信息精准到户以及故障抢修秒级响应