来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-14

、优化服务等规定和政策要求，结合客户差异化、多元化用电特点，从业务受理、流程优化、工作创新等方面对照自查，根据当前服务理念、服务规范发生的新变化，逐项优化供电服务提升策略，构建与人民群众需求相对接、与供电优质服务相适应的常态工作体系

来源：国家电网公司2020-05-11

深化供电优质服务，及时响应、限时办结，不断提升客户获得感和满意度。加强信访、维稳、值班等工作，严格执行请示报告制度。围绕社会热点、焦点话题，加强舆情监测，客观引导舆论。三要发挥好党支部战斗堡垒作用。

来源：国网临泽县供电公司2020-05-10

“电骆驼”架起了供电优质服务与客户之间的“连心桥”，将优质服务送到了客户身边，用实际行动践行着“人民电业为人民”的服务宗旨。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-30

通过“远程服务”信道，以“属地化快速解决客户问题”为原则，以“为人民 供好电”为立足点，以客户需求为导向，提升了供电优质服务，着力提升远程服务能力。

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-18

同时，我们更要看到，国网华中分部在抗击疫情和守卫光明第一线，全力做好特殊时期供电优质服务，守住抗击疫情的电力防线，全力支持湖北电网可靠供电，用实际行动书写了国家电网人的忠诚担当；国网冀北电力细化研究工作落实方案

来源：国家电网公司2020-03-13

他表示，国家电网公司广大干部员工特别是湖北、武汉地区的干部员工，不畏艰险、坚守岗位，奋战在电网建设、安全供电、优质服务一线，提供了安全可靠的电力供应，为抗击疫情作出了重大贡献，发挥了重要作用，体现了央企的担当作为

来源：河南省济源供电公司2020-03-09

优质服务暖客户“思礼镇工业企业多，一般工商业多，我们认真落实阶段性降低用电成本的政策红利，深化供电优质服务，用真心温暖客户、保障群众用电。”赵满意说。

来源：浙江省发改委2020-02-21

坚强有力、调度灵活的网架结构，是满足客户需求、供电优质服务的硬件基础。从管理上要向需求侧倾斜，开展以客户为单位的安全生产、供电可靠性、电压质量等指标的管理，促进供电服务水平的提高。

来源：浙江省发改委2020-02-20

坚强有力、调度灵活的网架结构，是满足客户需求、供电优质服务的硬件基础。从管理上要向需求侧倾斜，开展以客户为单位的安全生产、供电可靠性、电压质量等指标的管理，促进供电服务水平的提高。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-02-19

疫情期间，唐磊一直往基层跑，查重点单位及重要客户保电情况，落实疫情监测、排查、预警、防控等工作，给基层供电所送口罩、消毒液、测温仪等防疫物资，叮嘱供电所做好供电优质服务和疫情防控等工作，努力消除疫情防控中的薄弱点

来源：中国电力设备管理协会2020-02-17

参考文献龙丽.供电优质服务中网格化管理应用探讨.现代营销(下旬刊),2019(04):187-188.王浩然.客户经理“网格化”供电服务管理体系构建研究.中外企业家,2018(23):127.孙洁,洪卫星

来源：江苏能监办2020-02-13

江苏能源监管办对供电企业提高服务质量、优化营商环境相关举措与实际成效及时总结提炼，通过门户网站、媒体专访等形式树立优秀标杆，推广典型经验，及时向国家能源局等上级部门报送供电优质服务、用电营商环境“样板工程

来源：江苏能监办2020-02-13

江苏能源监管办对供电企业提高服务质量、优化营商环境相关举措与实际成效及时总结提炼，通过门户网站、媒体专访等形式树立优秀标杆，推广典型经验，及时向国家能源局等上级部门报送供电优质服务、用电营商环境“样板工程

来源：浙江发改委2020-01-23

坚强有力、调度灵活的网架结构，是满足客户需求、供电优质服务的硬件基础。从管理上要向需求侧倾斜，开展以客户为单位的安全生产、供电可靠性、电压质量等指标的管理，促进供电服务水平的提高。

来源：国家电网报2020-01-16

抢修人员立即更换了开关，恢复供电。优质服务进万家，输送暖流度寒冬。随着农村电网不断升级，兰考县电力供应更加充足，居民度冬用电无忧。

来源：凤翔县供电分公司2020-01-14

入冬以来,由于凤翔地区降水量偏少，天气干旱，致使农田旱情堪忧，县委县政府号召全县进行冬灌,为冬小麦安全越冬，为来年农作物稳产增收打下良好基础。为确保冬灌期间群众安全用电，凤翔供电分公司提前部署，早作准备

来源：江苏省盐城供电公司2020-01-13

国家电网有限公司坚决贯彻落实国务院印发《全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案》，加快推进线下服务向线上服务转变，打造客户聚合、业务融通、开放共享的“网上国网”线上服务平台，实现用电客户多元需求

来源：江苏省盐城供电公司2020-01-09

最近，国家电网有限公司各单位结合中央巡视反馈意见整改，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持刀刃向内、重拳出击，全力整改基层党组织软弱涣散、供电优质服务不到位等制约公司持续健康发展的突出问题，持续优化营商环境

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-31

为了让“煤改电”用户用得上用得好，供电优质服务同样必不可少，济源供电公司人员加强平日巡视，积极运用台区精益化管理系统，对“煤改电”台区负荷情况开展24小时实时监测，各个供电所成立“煤改电”抢修小组，做到台区

来源：江苏省盐城供电公司2019-12-26

而无论是优化电力营商环境，还是强化供电优质服务，都需要报刊、杂志或网站的新闻媒体宣传，都需要不断提升“获得电力”优质服务水平，都需要以“人民电业为人民”为立足点，以客户需求为导向，提供快速、便捷、真诚、