来源：陕西省眉县供电分公司2020-01-20

切实提高政治站位，筑牢廉洁自律思想防线，公司纪监组、办公室、安监部联合行动，查春节期间微腐败，查春节期间值班人员纪律，查春节期间客服中心、各供电所营业厅服务人员坚守岗位、服务态度等。 四是抓日常。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2020-01-19

首先在微信上关注陕西地电集团网上营业厅公众号，然后进入电费缴纳，就可以实现网上购电。在充值缴费里可以查看电表剩余金额，点击下一步进行充值缴费 ，输入充值金额即可。

来源：昆明日报2020-01-17

远程就能办理业务申请，甚至还能实时掌握办电环节和时限……2019年以来，昆明供电局以客户“一次都不跑”为目标，推行不跑营业网点套餐；不跑业务申请，开通远程服务受理；不跑用电资料提交，开通跑团上门获取；不跑营业厅缴费

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-17

先后查看了供电所的所容所貌、营业厅服务、职工宿舍、工器具库和备品备件，保电预案等。对凤鸣供电所的实训室建设进行了参观了解。

来源：中国电力报2020-01-16

山东电力建成10个全息感知智慧台区，改造升级供电服务指挥中心和8个“三型一化”营业厅。

来源：亮报2020-01-16

这样做以后，客户至营业厅办理业务数量下降45%，实现以“数据贯通”代替“客户跑路”。“溧水区供电公司同步成立运检、营销、调度、财务等多个专业的专项攻关小组，集中力量推进试点工作。

来源：电网头条2020-01-16

推广“智慧能源服务中心”模式，打造客户聚合、业务融通、新零售体验、数据共享的泛在电力物联网智慧营业厅。二是积极服务清洁能源，推广北方冬季取暖“煤改电”，实现替代电量1.6亿千瓦时以上，助力蓝天保卫战。

来源：三秦网2020-01-16

小时在线客服与投诉举报窗口，迅速响应客户需求，严格按照承诺时限联系客户和答复客户处理结果；建立客户投诉溯源改进机制，扎实开展漠视侵害群众利益问题专项整治工作，对业扩报装、供电质量、抄表缴费、故障报修和营业厅服务不满意工单

来源：电网头条2020-01-16

推广“智慧能源服务中心”模式，打造客户聚合、业务融通、新零售体验、数据共享的泛在电力物联网智慧营业厅。二是积极服务清洁能源，推广北方冬季取暖“煤改电”，实现替代电量1.6亿千瓦时以上，助力蓝天保卫战。

来源：电网头条2020-01-16

推广“智慧能源服务中心”模式，打造客户聚合、业务融通、新零售体验、数据共享的泛在电力物联网智慧营业厅。二是积极服务清洁能源，推广北方冬季取暖“煤改电”，实现替代电量1.6亿千瓦时以上，助力蓝天保卫战。

来源：电网头条2020-01-16

推广“智慧能源服务中心”模式，打造客户聚合、业务融通、新零售体验、数据共享的泛在电力物联网智慧营业厅。二是积极服务清洁能源，推广北方冬季取暖“煤改电”，实现替代电量1.6亿千瓦时以上，助力蓝天保卫战。

来源：新湖南2020-01-15

以“掌上电力”app、“国网湖南电力”微信公众号、供电营业厅等为渠道，为客户提供“一站式”便捷用电服务。巩固行业扶贫成果，为决胜脱贫献力量。

来源：中国电力新闻网2020-01-14

“推行线上办电业务，就是为了畅通供电服务‘最后一公里’，让每一个客户的手机变成24小时提供服务的供电营业厅，实现客户办电更便利。”在活动现场，许昌供电公司营销部副主任季长振说。...第一步，掏出手机，在“国网河南省电力公司”微信公众号里点击“营业厅”，点击“预约办电”;第二步，填写姓名、地址、用电需求、联系电话等信息，提交申请之后，供电人员就会打电话与其联系，预约时间进行上门服务。

来源：电网头条2020-01-13

人工智能技术拓展了营业厅自助业务服务能力，客户在营业厅有了更智能、更高效的服务体验。...除了完全无人的供电营业，国家电网很多常规营业厅也都配备了无人化自助业务受理机，实现24小时不间断服务。这种24小时营业厅网点，网上随便一搜，还挺多的……覆盖区县级供电服务“毛细血管”。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-13

这次制作的“便民服务卡”采取光谱文化2.0版本，内容全面、新颖、美观，卡片倾注了节日问候关心语，上面印制了“陕西地电网上营业厅”二维码，让客户通过下载安装注册，春节期间足不出户就能实现缴费充值、报修、咨询等服务...同时，该公司要求各供电所在客户充值、报修、维护线路之际，将卡片及时发给用电客户，特别是在外地工作春节回家团聚的人员，让他们教会父母如何更好地利用“陕西地电网上营业厅”充值缴费，便民、利民，让陕西地电更好地服务于广大用电客户

来源：中国电力新闻网2020-01-10

“现在办用电业务很方便，也不用到营业厅取号了。”王阿姨一脸满足。在铺天盖地的新闻报道中，这一条算不上显眼，也难以产生轰动效应。但是，这着实是一条不该被忽视的新闻。

来源：《国家电网》杂志2020-01-10

初步建成多维精益管理体系，上线运行“网上国网”，推广应用数字化审计和实物id，推进一线员工多业务终端融合，试点开展电力数据金融服务和分布式数据中心站商业模式探索，实现全省供电所（营业厅）光纤专网全覆盖，

来源：南方电网报2020-01-10

近期，深圳市盛轩投资有限公司在网上营业厅提交用电申请后，当天就接到深圳供电局工作人员的电话，第二天就接上了电。

来源：国网河北电力2020-01-10

用户可以单独或集中向当地营业厅提出“煤改电”申请，供电公司根据政府提供名录进行核实，属于范围内受理“煤改电”业务，按照改类业务要求办理。

来源：电网头条2020-01-09

全面推广线上业务办理，营业厅业务办理量下降45%。试点班组柔性设置，高、低压平均接电时长同比压降60%，促进营商环境再提升。开展综合能源服务，提升社会综合能效，全年完成营收近5000万元。