来源：河南省济源供电公司2014-01-03

以可靠供电为前提，大力实施状态检修、带电作业、零点工程，最大限度减少客户停电时间，实现多供少损目标;以延伸服务为平台，大力实施95598光明服务工程，推出套餐式、打包式、一站式服务举措，主动深入客户解决用电难题

来源：贵州省遵义供电局2013-12-30

在冬季用电高峰来临之际，为了做好电力供应，确保人民群众生产生活用电，凤冈供电局统筹安排，抢抓工期，加快实施推磨工程，破解用电瓶颈，解决用电难题，全力保障电力的有序供应。

来源：华能集团2013-12-27

该电站投产后，将全面解决墨脱县无电地区农牧民群众的用电难题。亚让水电站工程项目静态总投资约2.08亿元，共安装4台1250千瓦机组，建设工期25个月，计划于2015年底前投产发电。

来源：河南省济源供电公司2013-12-25

截至目前，该公司已上门为280家养殖户服务，解决各类用电难题56例，发放宣传资料1000余份，消除用电隐患28处。...济源供电公司把保证养殖户冬季安全用电，作为民生服务的一项重点工作，组织农电服务人员深入辖区各养殖区问诊用电安全，对各类养殖户用电线路、漏电保护开关、温控设备进行把脉，解决用电难题，讲解养殖区用电应注意的安全事项及出现用电故障时的应急处理办法

来源：云南省宣威供电公司2013-12-24

各供电所检查人员还就安全用电突出问题与客户进行沟通，帮助和指导客户解决安全用电难题，促使客户及时消除安全隐患，进一步提高用电设备管理水平。

来源：贵州省遵义供电局2013-12-22

凤冈供电局城区供电所，经过实地调研，决定开展推磨工程，彻底解决群众用电难题。经过有序的安排部署，不一会，一台315千伏安变压器新装上岗，静静的为周边居民输送着强大的电力，有效突破了用电瓶颈。

来源：内蒙古赤峰市敖汉旗农电局2013-12-16

时下正是暖棚蔬菜生产季节，蒙东公司赤峰市敖汉旗农电局木头营子供电所员工，深入辖区青山村暖棚蔬菜种植区，现场解决种植户的用电难题，千方百计增加农民收入。...为满足暖棚蔬菜种植户的用电需求，该所为种菜农民提供从种植到收获期间的一站式全程用电跟踪服务，供电所员工及时为暖棚蔬菜种植户解决用电难题，规范违规私设乱拉电线，安装漏电保护器，帮助农民检修电动潜水泵，发放安全用电知识宣传册

来源：新右旗电力公司2013-12-14

结合这一要求，公司以315活动为契机，通过扩大农网升级改造工程、自助缴费机等服务手段，上街宣传、走进客户、开辟绿色通道等方式，切实解决客户用电难题，确保服务工作质量的长效持续提升。...对于提升客户满意度，公司要求相关部门要加强窗口人员技能培训，提升服务效能，同时加大便民手段的创新和推广，主动收集客户的意见建议，深化服务内涵，切实及时地解决客户的用电难题，长效的提升客户满意度。

来源：河南省济源供电公司2013-12-09

我们还优化完善应急机制建设，强化应急抢修管理，统筹调配人员、物资、车辆，解决客户用电难题，营造冬季和谐供用电环境。张明亮表示。

来源：河南省济源供电公司2013-12-05

同时，该公司还向务工返乡人员开辟用电通道，用优质服务跟踪解决用电难题，确保电力安全畅通。

来源：河南省济源供电公司2013-12-05

采取划片分区的方式，根据区域大小、客户多少，每名农电服务人员定点联系1至2个村的留守老人用户家庭，建立常态服务关系;主动上门服务，了解留守老人用电情况，检查供电线路和用电设施，宣传冬季安全用电常识，面对面解决用电难题

来源：贵州省遵义供电局2013-11-29

当群众、企业遇到用电难题时，供电所的员工们就会立即赶到现场，及时为用户排忧解难，送去去光明。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-11-28

保持微笑服务，用心聆听，用通俗易懂、适合客户的方式进行交流，做到来有迎声、去有送声，百问不厌;优化环境，营造温馨服务环境，让客户有宾至如归的感觉;简化工作流程，提高服务效率，确保及时为客户解决用电难题。

来源：安新县供电有限责任公司2013-11-27

应该提前培训营销服务人员熟知企业价值体系，在组织人员定期走访厂矿企业中，深入了解企业用电负荷情况，千方百计帮助企业解决用电难题，为企业合理用电降本增效出谋划策，有效降低企业用电风险，提高电网的安全运行和管理水平

来源：河南省济源供电公司2013-11-25

优化服务举措，围绕项目建设、居民生活、企业生产等多元化用电需求，分别制定相应的服务机制，构建亲情化服务网络，在实行一站式、打包式服务的基础上，实现阵地前移，主动深入客户检查用电设施，解决用电难题，实现点对点到面对面的转变

来源：河南省济源供电公司2013-11-25

进入用电高峰后，该公司将每天向企业通报供用电形势，定期开展上门回访活动，及时解决用电难题，指导企业科学用电。

来源：贵州省遵义供电局2013-11-23

努力承担社会责任，全力做好电力供应，不仅是南方电网公司对社会的承诺，更是我们的行动准则。近日，市郊供电局工作人员深入遵义市新蒲新区，对新蒲新区建设的电力服务工作进行全面跟踪和项目落实。千方百计为新蒲新区发展提供坚强动力

来源：包头日报2013-11-22

截至目前，达茂旗已经有502户牧民安装完了风光互补发电设备，作为解决边境分散牧户用电难题的一项强基惠民政策，牧民只需要缴纳1300元，就可以安装一套包括1台300瓦的风机与1套300瓦的光伏组件配置。

来源：河南省商丘供电公司2013-11-20

11月19日，河南睢县供电有限责任公司党员服务队走进居民家中排查用电隐患，帮助解决用电难题。

来源：贵州省江口供电局2013-11-19

本次安全用电宣传共计发放了150册《农村安全用电知识》，对家中存在隐患室内线路的用户发放50余份安全用电建议卡，帮村民当场解决用电难题4起。