来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-03-15

我特别感谢满洲里供电局抄表班长刘玉军和抄表员韩立生利用休息时间为我解决了困难、、、、、、3月12日一早，一封红色的感谢信贴在满洲里供电局的通知栏上，引来职工和前来办理用电业务的客户驻足观看。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-03-14

3月3日，突泉电力公司20多名电网志愿工人深入3个乡镇及15个村庄，开展了声势浩大的学雷锋志愿服务活动，向农村用户宣传安全科学用电常识，宣传新三个十条、你用电我用心服务理念，现场受理用电业务，还为困难户免费更换老化用电线路等

来源：浙江省萧山供电局2012-03-05

据介绍，学雷锋青年岗服务对象为供电营业区内的社区低保户、孤寡老人、残障人士、劳动模范、军烈属、困难家庭、缺少陪护的民工子女等弱势群体，主要提供免费用电表后维修、优先或上门办理用电业务、义务用电安全检查与优化用电建议

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-02

客服中心领导表示，2012年将把保障性住房建设供电服务作为工作重点，认真接待保障性住房用电业务，为保障性住房用电提供绿色通道，实施保障性住房双保(保质量、保进度)行动，让安居工程快用电、用好电，以确保保障性住房工程的顺利进行

来源：浙江省临安供电局2012-02-29

昌西所共4名配网工作人员，今年在全所工作人员的配合下，1、2月份已经完成了245张移表、移线工单，89起临时用电业务。

来源：贵州省遵义供电局2012-02-28

四是配合政府积极开展村电共建工作，在三个乡镇共建六个窗口，目前，龙泉镇西山村已经正式投入使用，为西山村1500余户收费、办理各项用电业务，以切实解决农村收费难、交费难和安全用电等方面的问题，实实在在的为民办实事

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-28

穿戴统一整齐的服装，笑容可掬的女售电员一边熟练地办理着用电业务，一边跟每一位前来办理业务的客户热情地打着招呼。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-02-24

为全面提高我公司职工对sg186营销业务应用系统的操作能力，在实际工作中更好的熟练应用，规范各项工作标准，本次培训以sg186营销业务应用系统业扩流程为核心进行讲解，重点阐述了业扩新装增容和变更用电业务

来源：农电网2012-02-16

安徽公司因地制宜，采取必要的安全措施，利用农网完善工程中退役的老旧线路，将其作为春耕专线；安装自行研制的农灌专用电源箱，方便农民接线；开辟春耕用电绿色通道，通过上门服务、合理设置临时接火点等方式，办理春耕临时用电业务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-14

该局从强化服务理念入手，制定各项便民措施，开通特事特办，绿色通道，引导客户办理各项用电业务，为用电客户解疑释惑，规范办事程序，努力做到一纸明、一口清、一口准，使用电客户清楚明白所办理业务流程。

来源：贵州省遵义供电局2012-02-10

村电共建服务前移 惠及广大农户习水地处山区，山高坡陡，许多用户居住远离城镇，交电费、办理用电业务近的要走几公里，远的则要走上十多公里，往往来回的车费要多过电费。...对此，习水供电局在创先争优 为民服务活动中，服务关口前移，与村委协商，在村委设置服务点，由村委提供办公地点，供电所派驻人员，进行抄表、收费及用电业务办理、故障报修等。

来源：内蒙古根河供电局2012-02-06

为了做好供用电服务工作，他们从加大宣传力度入手，组织抄表人员上门讲解电费回收政策，告知电费金额及办理用电业务所需手续、地点等相关信息;对广大用户实施指导用电设备、装置的拆卸，上门收取电费等措施，力保用户电费的回收工作

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-29

她惊喜地发现营业厅发生了不小的变化，不仅在营业大厅门口有引导员主动询问、引导客户办理用电业务，同时还增设了三语(即普通话、英语、贵阳话)服务柜台。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2012-01-13

据悉，该局辖区外出务工共计1730余户，针对这些家庭常年无人居住且已处于停电状态，该局通过走村串寨发放用电业务办理提示卡、张贴通告明确台区负责人和加大对95598服务热线的宣传，委托村委会干部及村民组长帮以宣传

来源：国家电网2012-01-05

服务监督、信息公告、我的空间和体验专区等9个业务功能，可以实现电量电费查询、停电信息通告查询、营业网点分布查询、资费标准查询、用电常识查询、政策法规和服务承诺查询等功能，用户可以通过登录网站，进行相关用电业务办理

来源：牡丹江电业局2011-12-30

他们聘请业务精、素质高的青年员工担任社区客户经理，主动为社区客户提供用电业务指导等点对点的供电服务，使客户及时享受到快捷、个性化、人性化的贴心服务。

来源：国家电网2011-12-29

在服务中，进一步加大服务力度，实行限时办结制，办理居民客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟。建设13个24小时自助售电营业厅，建立营业厅智能运维管理系统，使硬件设施更加便民、亲民。

来源：亮报2011-12-28

公共服务基础平台该平台将集成多项智能用电的增值业务，并通过互联网或者电力光纤网络走进市民家中，与智能交互终端、智能交互机顶盒、智能家庭网关、无线路由器、智能插座等智能交互设备共同作用，为客户提供便捷、智能的用电业务和增值服务

来源：国网信息通信有限公司2011-12-28

小区业主对于智能用电业务表现出浓厚兴趣，报装热情高涨，用户报装率增长稳定。...目前，为加强业务宣传效果，为进一步扩大用户规模，更直观、形象地向业主展示智能用电各项业务，中弘服务站目前正在积极搭建智能用电业务展厅，为开展电力光纤到户规模化商业运营在中弘的进一步拓展奠定基础。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-27

，富阳供电局为了达到安全用电和电力设施保护宣传的好效果，同时又能给老百姓带来实惠，该局赶在元旦和春节之前制作了一批宣传挂历、环保袋、宣传扑克牌、雨伞等物品，分发给各供电所，在居民前来营业厅交电费或办理用电业务时进行分发