来源：华北电网公司2008-10-27

健全监督机制，制定了《华北电网有限公司优质服务工作常态联动运行机制》、《华北电网有限公司有序用电与优质服务联动流程》和《华北电网有限公司“95598”呼叫中心常态化运行值班规定》等各项制度， 建立起华北电网服务窗口视频监控系统

来源：北极星新闻网2008-10-24

营业厅是与客户直接打交道的服务窗口，工作人员的一言一行无不践诺着供电服务质量和国网品牌形象，尤其是在双休日和节假日期间，更是要体现出“电力服务无假期”。

来源：江西横峰县供电公司2008-10-22

要求全体员工特别是服务窗口的员工要结合本岗位的工作职责，围绕“满分我是否做到、满分是否可以自满、满分是新的起点”三项内容开展专题学习讨论，针对服务意识、服务行为、服务作风深入开展开展自查自纠，检查自己是否可以打

来源：国家电网江西横峰县供电公司2008-10-07

节日期间，生产部门及服务窗口都增加值班人员，以便及时处理突发事件。

来源：安徽肥东县龙泉西路36号肥东供电公司思文部2008-09-26

该公司领导还开展分片检查走访活动，对各营业服务窗口进行检查，重点检查完善国庆值班及保电情况。

来源：中国电力新闻网2008-09-24

在2007年11月23日全省民主评议政风行风工作总结表彰电视电话会议上，公司在全省服务主管部门目标考核中排名第一，公司所属的南昌、赣西、抚州供电公司被授予“全省民主评议政风行风工作人民群众满意的服务窗口

来源：安徽省电力公司2008-09-22

铜陵供电公司突出岗位诚信和执行力建设，分别在营销服务窗口、生产单位和党员干部、业务骨干中开展“诚信服务我践行”、“诚信生产我能行”、“诚信表率我先行”系列实践活动。

来源：华北电网公司2008-09-11

充分利用信息化手段强化监督工作，在纪检组设置视频监控站，对市、县营业厅、“95598”客户服务窗口进行实时监控。

来源：中国电力新闻网2008-09-08

近年来，贵池公司坚持把“诚信服务”作为企业营销管理的主抓手，注重从完善95598服务功能建设，开展服务窗口“五项修练”、技能大比武、劳动竞赛等工作，不断提高员工综合素质教育，引导员工强化服务意识，摆正自己的位置

来源：中国电力新闻网2008-09-03

截至目前，该公司客户服务中心、95598服务热线、所属8个旗县区农电局所有服务窗口均实现了蒙汉“双语”服务：营业厅设有蒙语座席，热线提供蒙语导航，触摸屏开发了蒙文查询系统。

来源：国家电网报2008-09-02

奥运会期间，西藏公司所属各单位以内质外形建设为创金牌服务工作的出发点和落脚点，严格落实供电服务“十项承诺”等有关细则，结合各自供区的电力供应形势、供电服务水平等实际情况，积极开展了重要客户电力设施巡视检查、服务窗口工作人员礼仪规范化培训等主题鲜明的优质服务实践活动

来源：中国电力新闻网2008-08-27

据了解，在去年江西省民主评议政风行风服务部门目标考核中，公司排名第一，公司所属的南昌、赣西、抚州供电公司被评为全省人民群众满意的服务窗口。

来源：华北电网公司2008-08-18

如果你来到华北公司所属供电单位，在各营业厅、营业站、供电所等服务窗口，一定会看到悬挂“金牌服务迎奥运”、“保奥运供电、创金牌服务”的宣传条幅随风飘展，有关安全用电、客户服务内容的宣传材料和展示板摆放在营业窗口

来源：中国电力新闻网2008-08-07

按照国家电网公司推出的“金牌服务迎奥运”活动要求，加大对首都普通用电客户的服务力度，赛时，９５５９８电力服务热线和营业服务窗口实行２４小时运转，并提供英语服务。

来源：华北电网公司2008-08-07

近日，张家口供电公司怀安、阳原供电分公司等基层单位也结合工作实际，组织服务窗口人员学习该公司《关于奥运期间切实加强优质服务工作的通知》，提高工作人员责任意识，并从坐、立、行、言等方面进行了礼仪培训，巩固了前一阶段的培训效果

来源：华日报2008-07-25

细心的人可以发现，在服务中心大厅内专门设有中英双语服务窗口，卡式电表使用说明等，连最常见的用电服务宣传资料也有中文和英文两个版本。

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

积极主动委托第三方介入优质服务评价，深入服务窗口明察暗访，跟踪服务主体（服务人员）的行为、体验服务客体（电力客户）的感受。倾听社会评议，征询社会监督员、高级督察员的意见和建议。 　　

来源：中国电力新闻网2008-07-21

该公司在国网公司系统率先启动“金牌服务迎奥运，真诚３６５”系列活动，开展“供电服务学航空”活动，加强服务窗口监管，新增视频监视营业厅２５个、呼叫中心５个。

来源：中国电力新闻网2008-07-18

坚持“特事特办”的原则，在市行政审批中心增设了服务窗口，为通辽市重点招商引资项目开辟绿色办电通道，优化了服务环境，赢得了理解和支持，实现了优质服务与增供扩销的有机统一。

来源：太原电监办2008-07-18

各地市对12398投诉举报热线宣传程度不一致，各地群众维权意识有差别，部分供电企业未按要求在服务窗口显著位置公布12398投诉举报电话，以及所公布的12398热线与电网企业客服电话宣传标示牌相混淆的情况