来源：中国电力新闻网  2009-05-07

五是实践服务宗旨，不断提高优质服务标准，建立优质服务常态机制，积极履行企业社会责任，确保“十一五”期末，在其供电区域内，农村综合电压合格率达到９７．３％，供电可靠率达到９９．６％；农村供电服务窗口规范化服务达标率

来源：中国电力新闻网  2009-03-11

云南电网公司 　　开展８９家县级供电企业农村供电营业规范化服务窗口调查摸底，公司共有６６３个农村供电营业规范化服务窗口，已达网标６２９个，２００８年申报达标窗口２７个，南方电网公司已正式批复，云南电网实现了农村窗口达标率

来源：北极星电力新闻网2009-01-15

为进一步提高窗口行业的服务质量和服务水平，端正行风，该县文行委在全县组织开展创建优质规范服务窗口工作。...1月13日，由潜山县文行委、总工会、政法委组成的联合检查组到潜山供电公司黄铺供电所，检查验收该所优质规范服务窗口申报工作。

来源：国际电力网2009-01-14

衢州电力局要求，电力分中心工作人员要认真执行分中心的规章制度，为全市电力客户营造更优质的用电服务环境，使电力分中心成为展示衢州形象的文明服务窗口。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-29

近几年来，周强作为睢宁公司营销服务窗口的“领头雁”，他认真践行着“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，对内，他以无私奉献的精神，带头转变观念，实施管理创新、服务创新，努力提高营销窗口的优质服务水平；

来源：www.chinapower.com.cn  2008-12-26

省电力公司对优质服务工作标准和相关制度进行了重新修订，从推行“微笑服务”、“真诚服务”到“规范服务”、“金牌服务”，全面规范了营销与服务管理，整合营销、调度、生产、计划等服务资源，优化服务流程，使各市、县规范化服务窗口达标率达到

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-25

让“只闻其声，不见其人”的服务窗口使它成为一个“看不见的服务窗口”。　　

来源：腾讯网2008-12-15

胡锦涛走到一个个服务窗口前，同工作人员和前来求职的群众亲切交谈，了解各项服务的具体内容、办理程序和群众满意度。...在残疾人就业服务窗口，他向几位残疾人了解找工作还有哪些困难、中央关于残疾人就业的优惠政策落实了没有。他还通过手语向两位前来求职的聋人问好，并鼓励他们自强不息，早日实现就业。

来源：腾讯网2008-12-15

胡锦涛走到一个个服务窗口前，同工作人员和前来求职的群众亲切交谈，了解各项服务的具体内容、办理程序和群众满意度。...在残疾人就业服务窗口，他向几位残疾人了解找工作还有哪些困难、中央关于残疾人就业的优惠政策落实了没有。他还通过手语向两位前来求职的聋人问好，并鼓励他们自强不息，早日实现就业。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-27

“作为服务窗口，我们的一举一动都代表着单位的形象。要搞好优质服务，就必须换位思考，把每个客户都当成我们的亲人去对待。”

来源：中电联  2008-11-25

　　谢振华一行先后到上海市、广东省等地，深入上海市电力行协、华东电网公司、上海市电力公司、华东电监局、广东省电力行协、南方电网公司、广东电网公司等单位，召开座谈会，走进供电服务窗口等，就学习实践科学发展观

来源：www.chinapower.com.cn  2008-11-21

国家电网公司认真履行农电管理与服务职责，对农电实行统一管理、统一规划、统一标准、统一考核；主动发布供电服务“十项承诺”，着力加强农村营业服务窗口建设，完善95598客户服务系统，全面规范农村供电服务工作

来源：中国电力新闻网2008-11-10

为此，他在部门制定了“基建为生产服务，生产为营销服务，营销为客户服务”的新的服务机制，大力推进制度管人、流程管事，不断提高了公司服务质量和服务水平，同时，在服务窗口通过优化服务程序，特别是针对居民用电报装等热点难点

来源：中国电力新闻网2008-11-10

四年来，完成了八个供电所的办公环境和供电服务窗口建设，完成了九座35kv变电站和35kv线路的综合自动化新建与改造， 10kv配电线路的供电能力也得到的进一步的完善和加强，为主网架构造了良好的输配电系统

来源：中国电力新闻网2008-11-06

，对南湖分局所属服务窗口进行了明查暗访。...据悉，南湖供电分局在服务窗口和行风建设的工作上一直坚持实事求是，不断创新服务理念，取得了不错的成就和民众的好评。

来源：华北电网公司2008-10-27

健全监督机制，制定了《华北电网有限公司优质服务工作常态联动运行机制》、《华北电网有限公司有序用电与优质服务联动流程》和《华北电网有限公司“95598”呼叫中心常态化运行值班规定》等各项制度， 建立起华北电网服务窗口视频监控系统

来源：北极星新闻网2008-10-24

营业厅是与客户直接打交道的服务窗口，工作人员的一言一行无不践诺着供电服务质量和国网品牌形象，尤其是在双休日和节假日期间，更是要体现出“电力服务无假期”。

来源：江西横峰县供电公司2008-10-22

要求全体员工特别是服务窗口的员工要结合本岗位的工作职责，围绕“满分我是否做到、满分是否可以自满、满分是新的起点”三项内容开展专题学习讨论，针对服务意识、服务行为、服务作风深入开展开展自查自纠，检查自己是否可以打

来源：国家电网江西横峰县供电公司2008-10-07

节日期间，生产部门及服务窗口都增加值班人员，以便及时处理突发事件。

来源：安徽肥东县龙泉西路36号肥东供电公司思文部2008-09-26

该公司领导还开展分片检查走访活动，对各营业服务窗口进行检查，重点检查完善国庆值班及保电情况。