来源：通辽市库伦旗农电局2010-12-22

同时加大电网建设力度，在建设优质服务常态运行机制的同时，立足于“四个服务”，严格落实“三个十条”，强化监督机制，创新服务手段，深化服务内涵，积极履行服务承诺，竭尽全力为社会、为群众办好事、办实事，为全旗经济更好更快发展提供了良好的供电环境

来源：化德电力公司2010-12-22

，快捷、专业、实用有效地为用户解决用电故障；设立专人引导用户办理业扩报装等各类用电业务，协助用户做好工程设计、施工、验收和交接投入使用工作，并在特殊情况下开通“绿色通道”，为用户解决实际困难，认真兑现服务承诺

来源：河南济源供电公司2010-12-20

发挥党员先锋模范作用，让基层党员在服务大局方面唱好“主角”，在急难险重任务面冲在前面，引领班组职工落实服务宗旨、践行服务承诺，圆满完成了迎峰度夏、电网防汛、重点项目建设等任务，实现了政府放心、客户信赖、

来源：安徽涡阳供电公司2010-12-17

通过在营业窗口公示服务承诺、业务办理流程、召开行风监督员座谈会、走访大客户及人大代表、明察暗访等自律他律行动，逐步形成纠建合力，干事干净，维护客户利益的良好氛围，提升了企业廉洁文化建设水平。

来源：浙江临海供电局2010-12-17

“四字经”“贴”、“诚”、“亲”、“热”，即贴近顾客，不断提升硬件设施，优化服务环境；真心诚意，让群众满意，不断创新服务手段，拓展服务内容；视如亲人，不断强化服务意识，规范服务行为；热情主动，切实履行服务承诺

来源：蒙东公司牙克石供电局2010-11-29

该局的窗口规范服务、服务承诺公开、急修班24小时待命、岗前教育培训、定期考核服务、增加营业网点、节假日不休等等务实的做法极大的提升了优质服务水平，为当地百姓带来了舒心的用电环境，优化了地方经济发展环境。

来源：通化供电公司2010-11-24

检查组对服务窗口的服务设施、服务承诺等项目公布、上墙图表、视觉标识、业务受理标识、触摸屏、大屏幕的使用情况及公示内容进行核对，对服务人员礼仪、标准汇报、服务管理规范等进行检查。

来源：吉林省东辽县农电公司2010-11-11

今年以来，吉林省东辽县农电公司始终坚定不移地贯彻执行“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，以完善供电服务承诺为载体，以政府和用户满意为标准，坚持不懈地抓好软环境建设，为县域经济发展提供了保证

来源：国电九江发电厂党委工作部2010-11-04

此外该厂外派的检修人员，严谨的工作作风、精湛的专业技能，实现对外检修工程“合格率100%，业主满意率达100%”的服务承诺，树立了九江电厂对外检修金字口碑。

2010-11-01

实现服务承诺兑现率100%，不发生有人员责任的重大及以上电网、设备事故等。

来源：全南供电公司2010-11-09

大力开展优质服务宣传活动，对内加强对电力法律、法规、供电营业服务规范、“三个十条”、“十项承诺”等的学习，使广大农电职工真正树立起“以客户为中心”和“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，自觉履行服务承诺

来源：江西崇义县供电公司2010-10-29

接到报修电话，值班人员应详细记录用户姓名、报修地点，故障内容和现象，并在服务承诺时限内赶赴现场。

来源：全南供电公司2010-10-29

一是经济效益明显，通过开展效能监察，业扩报装时限大大缩短，服务承诺有效地兑现，供电可靠性大大提高，供、售电量明显增长，“跑、冒、滴、漏”明显降低。

来源：全南供电公司2010-10-29

岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、一次性告知制等机关效能制度是否按照要求建立并落实到位；是否存在不履行服务承诺、降低服务标准等问题，是否存在作风粗暴、“生、冷、硬、顶”和“门难进

来源：江西全南供电局2010-10-28

五是加强应急能力建设、完善了应急处置预案机制，成立了抢修服务队，提供全天侯24小时不间断服务，严格兑现服务承诺。

来源：新郑市供电公司2010-10-21

该公司以“树文明形象 展电力风采”为主题，通过现场讲解、接受咨询、发放宣传资料、调查问卷等形式向广大市民宣传安全用电常识、优质服务措施、公开服务承诺，接受社会各界的评议和监督。...据统计，活动中，该公司共设立宣传咨询台5个，发放安全用电、优质服务承诺、用电常识宣传单2600余份，发放客户意见表530余份，接受客户咨询300余次，征集客户意见建议90余条，收到很好的宣传效果。

来源：临海市供电局2010-10-11

全局对外单位不仅执行无午休和无周休日营业，还开通了95598客服热线、电视公告、网络公告，充分利用信息技术，不断开展有关供电信息的发布、咨询与服务，电力客户只要打开电视、拨个电话，就可以随时获得最新的供电信息、停电计划、服务承诺

来源：郑州供电公司2010-09-27

此外，巩义市局还全面推行了“首问负责制”，营业厅内公布服务承诺、电价标准、业扩报装流程等内容，增强了服务工作的透明度；工作人员着装统一，挂牌上岗，要求接待客户使用规范化文明用语，耐心面对客户各项业务咨询

来源：通化供电公司2010-09-26

中心积极倡导人性化服务，配合通化市质量技术监督局，对客户的计量装置进行监督和诊断，积极开展客户满意度调查，对客户进行回访，并以政府政务大厅、接待室展示屏、宣传单等形式向社会公开服务承诺、检定项目、收费依据和标准及监督电话

来源：互联网2010-09-07

截至２００９年底，农村供电服务承诺兑现率达９９．９９％。　　　　农电用工管理日益规范，９９．９１％的供电所人员取得国家电网公司颁发的《上岗合格证》，１００％的农电工实现持证上岗。