来源：中国电力新闻网2008-01-14

谈到这儿，杜达的脸上露出了轻松的微笑。 “这样的会议我们都愿意参加” 1月11日9时，教培中心周五培训工作例会准时举行，但会议室里却空无一人。

来源：中国电力新闻网2008-01-11

在各个新农村电气化村，一幅幅美丽的新农村图景在眼前展开，从村民的微笑、感谢中，笔者真切感受到了生活殷实起来的农民朋友们喜悦的心情和对美好生活的追求，看到了电气化改造给农村带来的明显社会效益。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

第二天，张师傅来到该所主动预交100元电费，收费员微笑着用双手递过发票，还赠送他一张安全宣传挂历，张师傅满意地笑着说：“还是家乡的供电人最有亲和力，家乡的供电服务就是好！”

来源：中国电力新闻网2008-01-09

在做好电力保障中，蚌埠供电加强的内部机构的改革，建立健全大营销格局，实行“一部三中心”运作模式，不断完善营销管理体系、指标体系和考核体系，全面落实“四个服务”、“三个十条”，积极开展“优质服务年”活动，实施微笑服务和差别化服务

来源：中国电力新闻网2008-01-08

记重庆电力十佳服务明星陈梅 初见陈梅，就有这样的印象：大眼晴，四方脸，温和的语气，甜密的微笑，办起业务有条不紊，解答咨询有章有节，处理问题换位思考，即使客户心中再有烦恼也火不起来。...遇到这样的事情，无论生张熟李，她总是从容应对，以微笑换取客户的理解。 勤奋学习精通业务 营业厅的工作，单调而又琐碎，陈敏总是踏踏实实，无怨无悔地做着这一切。

来源：中国电力新闻网2008-01-04

我站在这个宁静的转角，回望自己这一年点滴中不经意的一次抬头、很自然的一个回眸、亦或是一个微笑一桢景观，潮湿的温润渐渐完整为精神的丝缕轨迹，在似乎没有任何变化的生活中，看到了思绪的延伸…… 做出来的荣誉感

来源：中国电力新闻网2008-01-04

为自己买玫瑰的女人，用深沉会心的微笑装扮四季冬秋……

来源：中国电力新闻网2008-01-03

当他娴熟地打开办公电脑上se-9000电网能量管理系统界面，从容睿智的微笑使眼角的皱纹慢慢变得柔和与深情，韶华的流逝和岁月的沉淀丝毫没有褪却这位40多年老专家对电力营销事业的热爱，他的神情依旧热情而执著

来源：中国电力新闻网2008-01-03

——记平阳电力公司鳌江供电所收费员吴爱国本网通讯员陈小敏 十二年如一日，她奔走于千家万户，用脚步丈量每一寸土地，用微笑面对每一位用户。

来源：中国电力新闻网2008-01-03

只有用微笑才能换来客户的满意，才能创造良好的企业信誉。...在电力营业窗口学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求也日益提高。对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。

来源：中国电力新闻网2007-12-28

营业窗口推出“迎宾员”制度，同时向客户推出“一片热心、一个微笑、一杯热茶、一个座位、一句问候”的情感服务；窗口人员实行来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌的礼貌服务，英语和哑语两项会话水平居全省同行领先位置

来源：中国电力新闻网2007-12-27

十二年如一日，她奔走于千家万户，用脚步丈量每一寸土地，用微笑面对每一位用户。

来源：中国电力新闻网2007-12-26

其中一位煤炭企业人士微笑的同时，还夹杂了几分较把劲的神色，“开始有企业拒签，不买没事，总有企业会买，所以最终还是要买。” 　　站在一旁的张经理冷眼旁观。

来源：中国大唐集团公司2007-12-26

积极参与企业的大型生产经营活动，如机组的大小修、脱硫工程等重大建设项目，摄影协会都会组织会员现场采风，记录下一线职工的风采，做成展板在厂区展出，以鼓舞士气；在洛阳市组织开展的摄影师用镜头监督市容市貌、表现各行业微笑服务等社会公益活动中

来源：中国大唐集团公司2007-12-26

在这次活动中,献血职工热情十分高涨；有些因为身体原因不能参与献血的职工，带着遗憾仍留在献血现场认真做起后勤服务，大家的脸上都荡漾着因帮助他人而留下的满足的微笑，护士们也被这种热情深深感染。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

对此，她淡淡地微笑着：“每次看到通过她们邻里矛盾化解了、夫妻和好了、困难解决了，我自己都会觉得特别开心。” 夕阳红似火，未必逊晨曦。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

安全的意义在我们儿时，是母亲的叮咛，走出泥淖，绕过荆棘；在我们步入壮年时，是亲友的微笑，相互搀扶，玩味苦痛；在我们步伐不再矫健时，它简单到可能仅是一次不经意地搀扶和时间仅是几秒的等待。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

营业大厅工作十分忙碌，面对社会上不同客户，实行了微笑服务，亲情服务和差别服务，取得了较好成效。...二是每天上班前提早到岗，做好一切准备工作，以灿烂的微笑迎接第一名客户的到来。三是提高服务的准确性和时效性，工作中，做到一心一意，快速办理各项业务，对于客户的咨询耐心解释，使客户理解接受。

来源：江苏省电力公司2007-12-20

如今，越来越多的电网员工从刘平身上找到了差距、明确了方向、汲取了动力，自觉加入到“亲情服务”的行列中来，“永远保持微笑”、“用心感知客户”、“善待客户抱怨”、“注重细节服务”、“送给客户惊喜”、“关怀弱势群体

来源：中国电力新闻网2007-12-20

娟娟满脸微笑地询问原因。但客户就是不答，嘴巴有如一挺机关枪般“达达达”说个不停。见此情形，所里的其他同志都很生气，走上前来劝解。但是娟娟却始终保持着微笑，虽然眼睛里已有了点点泪花。...在当时，刘娟娟始终保持着有如春风般的微笑耐心细致地为客户解释。直到客户自己感觉不好意思，缴纳电费后，说了声“对不住”就匆匆走了。