来源：陕西省眉县供电分公司2012-12-18

从客服中心到营业网点，从着装要求到文明用语，公司将服务更优的理念及企业文化中的服务精神深深烙印在每一位客服人员的言行举止当中。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-12-14

您好，这里是鹿邑电业局客服中心，请问有什么事可以帮助吗？听着对方甜美的声音关切的问候，李医生的气一下子消了一大半，声音也变得好听起来：我们家不知什么原因停电了，能派人检修一下吗？大哥，这个没问题！

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-12-14

宁海供电局客服中心马德荣告诉笔者，为了贯彻国家电网公司停电通知到小区的要求，宁海供电局经过一年的努力，已经在宁海十多家住宅小区安置了led电子屏，把相关用电内容第一时间进行了滚动播送，起到了较好的反响。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-14

笔者从铜仁供电局客服中心了解到，至目前，该局95598总服务量为319655次，其中转人工量41799次，接通总量37249次，接通率为92.73%。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-13

当日夜晚，客服中心累计出动抢修人员近50人次，排除专变用户电力隐患50余起，为企业在暴雨中构筑了一道用电安全墙。这里是欣居花苑的物业，我们的住户想问一下开通家里的峰谷表该怎么申请？...当供电营业厅接到欣居花苑物业的咨询电话后，觉得这里集中入住的居民较多，让居民一个个到营业厅办理峰谷电表申请业务有些不便，于是客服中心负责人毅然决定将供电流动营业厅开进欣居花苑，让居民在家门口就可以办理用电业务

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-12-12

宁海供电局客服中心马德荣告诉笔者，一旦收到客户投诉短信，工作人员则及时回电与客户进行沟通并做好记录，根据客户意见和建议，客服中心将督促相关部室落实整改，并电话向当事人进行反馈。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-12

同时还为尤六村帮助四名结对孤寡老人更换老旧线路；开展阳光用电顾问三走进专项活动，挑选客服中心、供电所技术过硬的青年组成阳光用电顾问团队，5月28日-30日，青年顾问连续三天蹲守百步得胜村，为392户居民用户集中办理用电业务

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-12-12

该公司客服中心加强营销管理和电费回收，继续深入开展塑文化、强队伍、铸品质服务质量提升工程，通过优质服务，多供少损，塑造国网品牌。

来源：北极星电力软件网2012-12-11

截至11月底，5186客服中心平均每天受理用户电话585个，平均处理时间1.06小时。相比之前，平均处理时间缩短了50%以上，用户满意率达到100%。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-04

日前，笔者从海盐供电局了解到，浙江海盐供电局在优质服务活动中，力推同城服务、同品质服务、同感受服务的三同服务，获得了广大客商的好评。2009年来，海盐县供电局为整合资源，实施大所制改革，并在开发建设互动化营业厅的基础上

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-12-03

从宁海供电局客服中心获悉，110月份宁海县工业电量11.95亿千瓦时，与去年同比下降了2.01%。

来源：贵州省玉屏供电局2012-11-28

11月23日下午，玉屏供电局客服中心召开了2012年度行风监督员暨客户座谈会。来自政府、学校、厂矿、社区等9位行风监督员和客户代表参加了座谈会。...在友好而热烈的气氛中，各位监督员畅所欲言，建言献策，高度评价了客服中心对社会和企业所做的贡献，对近年来中心的服务水平大幅度提升表示了赞扬。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-27

据了解，在十八大期间，该局客服中心、线路（检修）工区联合对负责出海排涝的南台头闸、长山闸，秦山核电取水口、自来水公司、海盐抗台防汛指挥中心等13个重要用户和供电场所进行了专项检查，相关电力设施、自发电设备进行检查的同时

来源：浙江省萧山供电局2012-11-27

这样的授课培训，萧山供电局客服中心用电检查班每个月都要为用户开展几次，而且收效明显。...11月26日，萧山供电局客服中心用检人员陈斌指着用电优化建议书的一栏对杭州联达化纤董事长高联岳分析道。虽然钱不多，但办企业讲究的就是精益求精，你们说怎么办，我们听你们的。这位企业负责人笑着说。

来源：Solarzoom电子杂志2012-11-26

并且简化流程，业主在并网前只需要做三件事：向地市或县级电网的客服中心提出并网申请、确认客服中心给出的接入系统方案、提出并网验收和调试申请，其余都由国家电网公司内部协调。

来源：河南省商丘供电公司2012-11-23

李永莱听取了商丘供电公司农电工作汇报，并先后到宁陵县供电局调度大厅、95598客服中心、营销服务大厅、万集职工实训基地、柳河镇供电所等处进行查看，对电网运行、业扩报装、台区管理、人员培训等进行认真细致的了解

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-23

据该局客服中心负责人介绍，目前海盐拥有专变用户1700多户，将根据实施情况，总结经验，进一步扩大范围，让更多的用户在活动中受益。《用电诊断书》推出，将为企业优化电力资源配置，减少企业生产成本提供指导。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-11-22

二是加强电力设施保护宣传工作，利用向施工单位下发电力设施保护区内施工安全须知，在人流密集地悬挂横幅，开设宣传栏，悬挂安全警示牌，在客服中心和供电所营业厅等地摆放宣传单等方式，加强《电力法》、《电力设施保护条例

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-22

据相关数据显示：去年来，海盐供电局客服中心从企业的基本电费、调整峰谷电用电比例、功率因数、电价政策、用电时间等十多项内容中，帮助134家企业优化用电方案，降低成本，减少能耗，向3.6万户居民发放用电诊断书

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-22

大家分析认为，光用电顾问三走进专项活动，挑选客服中心、供电所技术过硬的青年志愿者组成阳光用电顾问团队，走进新农村，主动服务新农村用电建设，5月28日-30日，青年志愿者连续三天蹲守百步得胜村，为392户居民用户集中办理用电业务