来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-01-05

温馨的服务环境；规范员工服务行为，提高服务质量；通过设立投诉箱、意见簿、领导接待日，公开服务承诺、投诉电话，聘请社会行风监督员，召开客户座谈会，印发调查问卷和参加《行风热线》等形式，主动接受客户监督，及时解决客户用电中存在的困难

来源：河南省信阳光山县电业局2013-01-04

变电、配电、农电、调度、物资、新闻等10个应急小分队，24小时待命，随时处理电网故障；四是组织开展一次电网应急演练，提高故障研判和处理能力；五是事先发布经政府批准的限电序位表，确定首先保证居民生活和重要客户用电的保电原则

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-12-25

一是核实计量装置的资产信息、电费的收缴情况、实抄率以及员工的优质服务工作开展情况；二是核实客户用电性质和用电类别，检查是否有电价混淆、违约用电等现象；三是对阶梯电价执行情况广泛征求客户的意见和建议；四是检查

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-20

客户用电是否安全可靠？供电部门提供服务是否到位？这些都是老百姓关心的话题。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-19

随着铜仁电网的迅猛发展，输变电设备、线路呈几何数增长，在停电维护检修的同时，也给客户用电带来一定的影响。

来源：河南省商丘供电公司2012-12-14

尊敬的客户，今明两天我市将有雨雪天气，如需帮助，请您及时拨打电力服务热线。12月13日，河南商丘供电公司在接到大风降温雨雪恶劣天气预警后，将提醒短信发送到广大客户的手机上。商丘公司根据线路运行及负荷情况

来源：贵州省遵义供电局2012-12-13

加大对用户进行电是商品和电力法规及居民阶梯电价政策的宣传，主动解决客户用电方面的难题，对电费上缴困难户、钉子户、用电大户进行拉网式大排查，主动化解电费催收和优质服务之间的矛盾，取得客户的理解与支持。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-12

做到内转外不转的方式，只要受理了客户用电申请，剩余的事情都由客户代表代理，极大地方便了客用户。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-12

务川供电局基建科主任王君学说，仅镇南氢氧化铝园区，该局将会陆续投入近5亿元修建变电站等设施，保障客户用电，一个个的园区，都将成为带动务川自治县跨越式发展的火车头。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-10

尽管已经步入冬天，阿尔山地区气温低至-30度左右，施工环境非常恶劣，但这都没有阻挡电力人的脚步，依旧为开辟客户用电的顺畅环境而忙碌着。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

牡局提前准备，制订了详细的收听计划，特召开准备会议，根据省行风热线播出时间、方式，对牡局参会地点、参加人员及组织分工进行了周密安排，并要求各部门各负其责，解答好涉及到牡局的客户用电疑问，并做好回访工作，

来源：内蒙古根河供电局2012-12-08

针对今冬强降雪天气对输变电设备和电网运行造成严重威胁的实际，根河供电局结合地域特点和行业特性，制定恶劣天气下护航高危及重要客户用电的排查、督导、指导三位一体制度体系。

来源：河南省封丘县电业局2012-12-06

随着天气逐渐变冷，气温持续下降，12月6日，封丘县电业局开展为期十天的迎峰度冬大排查活动，采取多项措施确保客户冬季用电无忧。封丘县电业局加快电网改造升级，全面完成35千伏变电站增容改造和开关设备大修，

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-04

尽管已经步入冬天，阿尔山地区气温低至-30度左右，施工环境非常恶劣，但这都没有阻挡电力人的脚步，依旧为开辟客户用电的顺畅环境而忙碌着。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-30

为进一步做好用电普查工作，营业四所抽调两名具有资质的现场人员，开展了专变和公变客户用电定检工作。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-11-29

目前，该局党员服务队正活跃在保电一线，用实际行动为客户用电保驾护航。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-28

客户用电申请一经受理，即在档案袋封面贴上专门绿标签，进入贵阳市保障性安居工程用电绿标签服务环节。动态跟踪。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-11-28

随着寒冷冬季的到来，客户用电逐渐步入高峰时期，为确保线运行路安全稳定。进入11月份中旬以来，施秉供电局输电管理所结合十八大保电特巡发现的一般线路缺陷，组织开展消缺工作，以提高电网的健康运行水平。

来源：浙江省萧山供电局2012-11-27

他反复地盘算着一个几天前由萧山供电局大客户用电优化建议书提出的问题：企业现在用尖峰电比例是0.010，电价1.123元/千瓦时，高峰用电比例是0.232，电价0.941元/千瓦时，谷电比例为0.758，

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-21

浙江海宁的中国皮革城双电源改造完工近一个月，至今未发生一起停电事故。11月19日下午，海宁中国皮革城的代表冯海平来到海宁市供电局客户服务中心，将一面印着全心全意服务企业，踏实工作任劳任怨的锦旗交到了副局长胡舟手中