来源：贵州电网三都供电局2013-10-11

，不断革新观念、提升管理，经常性组织员工上门问诊企业用户，深入了解大客户的生产发展情况和用电需求，协调解决用电问题，宣传电费电价政策，帮助企业用户安全平稳有序用电，提升客户满意度。...这是三都供电局开展党的群众路线教育实践活动的一个缩影，结合创先工作，该局紧紧围绕战略落地，努力践行全心全意为人民服务的宗旨，落实以客为尊、和谐共赢的理念，把建立客户全方位服务体系，促进客户满意度的提升作为提高优质服务的法码

来源：C114中国通信网2013-10-11

烽火通信网络产品线副总裁-范志文在海外市场上，该公司积极践行一区一策、一品一策策略，结合在营销、服务的大力投入，有效提升了市场拓展能力及运营商客户满意度，亦形成了新兴市场与成熟市场全面铺开的态势。

来源：贵州省荔波供电局2013-10-10

近日，荔波局城关所按照客户满意度工作要求，对本年度新装客户开展回访工作，要求回访率达100%。主要对服务态度、服务质量及费用收取和意见及建议开展回访，以提高优质服务水平及客户满意率。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-08

在全所范围内开展不定期的明查暗访，加强现场管理能力、增业务能强服务亲和力、提升力，畅通投诉渠道，及时处理客户投诉，解决客户用电困难，努力提高客户满意度。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-29

一是发挥协同监督机制，扎实推进惩防体系建设工作;二是加强制度管理，制定源头预防腐败的企业管理制度;三是注重走群众路线，不断提升群众满意度;四是切实加强党风廉政和行风建设的宣传工作;五是进一步推进接地气、连民心活动，把客户满意度作为优质服务工作的唯一标准

来源：乌兰浩特农电局2013-09-28

在辖区内争取村村有缴费点这样不仅减轻窗口收费的压力，更减少缴费高峰用户排队等候时间，用拓展缴费方式的具体措施和为民服务、便民惠民的具体行动，提升客户满意度和电网品牌美誉度。

来源：太阳能发电网2013-09-26

关于icon technologiesicon technologies是一家领先的高精度丝网印刷公司，以为电子行业提供创新印刷机以及出乎寻常的客户满意度为傲。总部位于中国深圳。

来源：贵州省遵义供电局2013-09-26

为有效预控风险，着力解决抢修及时率，提升客户满意度，申友强服务队开始启动打造45分钟抢修圈的工作，除了提高自身内部抢修响应速度，完成流程管控等工作外，重点通过建立合理抢修网络来提高抢修效率，并先后建立了汇川区

来源：河南省太康县电业局2013-09-23

该局对收集到的意见建议进行分析归纳后，将通过部门负责、领导督办、限时办结等措施，确保反映的问题件件有落实，事事有回声，确保客户满意度得到不断提升。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-23

在全所范围内开展不定期的明查暗访，加强现场管理能力、增业务能强服务亲和力、提升力，畅通投诉渠道，及时处理客户投诉，解决客户用电困难，努力提高客户满意度。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-09-18

发现问题及时整改;严格值班制度，完善应急预案，组织安排好人员、物资与车辆，确保发现隐患及时抢修;深入开展供电营业厅服务品质提升专项行动，及时发现并整改供电营业厅服务的薄弱环节，优化服务环境，强化服务能力，确保客户满意度稳中有升

来源：黑龙江鸡东农电局2013-09-17

近日，鸡东农电局创新服务方式，积极拓展电费收缴渠道，实现电费收缴方式多元化，提高了客户满意度。过去收费压力较大，交费高峰期时，客户在柜台前排长队的现象屡见不鲜，这给电费回收工作带来很大压力。

来源：中自网2013-09-16

现在，优化和降低成本的需求推动了业务流程设计;未来，业务流程的设计将由创建优越的用户体验需求推动，有助于提高客户满意度。这才是真正重要的东西。

来源：贵州镇远供电局2013-09-13

9月11，在镇远供电局303会议室举行的提升客户满意度培训上，参培的人员纷纷畅谈着对如何提升客户满意度的问题。...最后通过如何提升客户满意度看法环节，大家认识到，提升客户满意度并非窗口部门的事情，涉及到全局的各个部门，只有大家通力协作，才能取得实效。

来源：CTI论坛2013-09-11

目前的呼叫中心处理能力在高峰期已经不能满足电力客户服务的要求，为了落实优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，更好的提升用电服务水平，英立讯科技在95598客服中心现有架构的基础上，依据各盟市局不同的业务处理量和客服中心实际情况，在保证提高话务接通率和客户满意度的前提下

来源：贵州省江口供电局2013-09-07

二是认真抓好经营管理工作;重点围绕客户满意度、客户平均停电时间、百万客户投诉率等指标进行分解，落实责任，强化措施，切实提高服务水平，提高客户满意度。

来源：国网科右中旗供电公司2013-09-07

科右中旗供电公司走访了解客户满意度 8月份以来，科右中旗供电公司由纪检组牵头、抽调党群工作部人员，对辖区供电所服务窗口及群众满意度进行不定时、不定地点的随时走访。

来源：中国软件资讯网2013-09-04

通过对采购模式、营销模式等业务模式创新，可以有效降低采购成本、提高销售效率、提升客户满意度，最终提升企业综合实力。第四，加速推进集团erp建设，实现精益管理，已成集团企业不约而同的选择。

来源：国家电网报2013-09-03

现在，客户经理能实时追踪工程进度，相关部门有了紧迫感，业务办理效率自然提高，客户满意度也是节节攀升。据粗略估算，应用业扩全过程协同管控系统后，召开协调会的次数减少约40%，供电服务效率能提高约20%。

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-08-28

希望自己能在今后的工作中，能加强自身素质，更优质的服务客户，并以提高客户满意度为目标，提升公司品质为己任，更好的维护公司形象。