来源：万方数据2012-02-17

五大主要业务系统是：(1)用电营销管理系统;(2)客户服务中心系统;(3)全公司管理信息(mis)系统;(4)决策支持系统;(5)电力企业erp系统。

来源：浙江省奉化供电局2012-02-17

奉化供电局客户服务中心负责人介绍，推出95598短信提示服务活动，是他们在95598光明行活动中一个创新服务内容，目的是增进供用之间的信任。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-02-16

近日，科右中旗电力公司客户服务中心电费收费大厅作息时间由原来的早8：0011：30 午14：0017：00更改为7：3017：00，中午不休息，实现了全天候电费收费制度。

来源：河南省信阳光山县电业局2012-02-16

0:48分，该局客户服务中心副主任简捷，将情况通知杨墩供电分所副所长李峰，要求组织人员尽快处理。...0:42分，光山县电业局95598客户服务中心值班人员接群众报警：位于该县弦山派出所斜对面、县城通往马畈镇的公路旁边，有一根电线断落在地并不时打火。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-02-14

客户服务中心、籍山供电所立即对各会议地点的配电台区的高、低压配电设备进行全面检查，遇有缺陷或问题立即整改到位;客户服务中心要全面检查手拉手联络开关的运行状态，确保随时投入运行;变电工区加强所涉变电站现场巡视

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-02-12

林西县农电局客户服务中心圆满完成两节期间客户服务任务，服务热线渠道畅通，服务达到客户满意。...两节期间，林西局95598客户服务中心共受理用电咨询12个、用电查询10个，回复率达100%，真正做到了态度好、答复快、全满意。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-02-11

2月10日晚上8时30分，鄢陵县电业局95598客户服务中心突然响起一阵急促电话铃声，您好，这里是鄢陵电力95598客户服务中心，请问您需要什么帮助?县城乾明寺路中段变压器着火啦，你们快来看看吧!

来源：贵州松桃县供电局2012-01-18

但在松桃供电局客户服务中心会议室里，却是暖气融融，春意盎然，欢声笑语不断，这是该局在这里召开退休老同志迎春座谈会。

来源：贵州松桃县供电局2012-01-31

1月22日，在全县人民都在忙着吃年夜饭之际，松桃县副县长黄啸一行冒着风雪来到县供电局客户服务中心，看望慰问节日期间坚守岗位的电力员工，并送来了慰问品和节日的祝福，给坚守岗位的电力员工带来了无限的温暖和关怀...当天上午，黄啸副县长一行来到在客户服务中心大厅，详细询问了当前电网运行情况和春节期间值班工作安排情况;认真听取了松桃供电局党总支书记罗文全及副局长王宇、解涛就当前雪凝天气下的电网受损情况及抗冰保电工作部署情况等工作汇报

来源：贵州松桃县供电局2012-02-08

该局客户服务中心为此次歌会特备了一组400伏的应急电源，并派出6名工作人员现场值守，精心保电。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-07

在兴安电业局的比赛中，客户服务中心囊括了个人成绩前三名;三人入选蒙东公司代表队参加了国网公司的比赛，一人在全区比赛中获优质服务之星荣誉;有一人代表兴安盟参加自治区技术监督局举办的质量的力量演讲赛获自治区一等奖

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-02-06

95598客户服务中心通讯畅通，及时为全县客户提供供电服务，确保全县人民群众度过一个欢乐的元宵佳节。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-01-31

在这万家团圆之时，敦化市农电有限公司领导班子来到该公司调度室、操作队、客户服务中心，亲切慰问节日坚守岗位的干部员工，向大家致以新春祝福。

来源：中电新闻网2012-02-03

目前在电力系统的各专业应用了管理信息系统、营销自动化系统(包括客户服务中心)、电力生产管理系统、电力市场技术支持系统、物资采购系统、gis系统等，随着应用的普遍，各系统间也需要进行平台及内部工作流程的整合与统一

来源：贵州省遵义供电局2012-02-02

抗冰保电期间，95598客户服务中心呼入总量达到了9385次，人工呼入量3149次，接通率为95.65%。为客户处理故障抢修等用电问题558起，无一起投诉事件。...95598客户服务中心制定呼叫应急预案，确保满足紧急情况下的客户需求。从1月21日到2月1日，客户代表在线率达100%(坐席位置全满)，最大限度的保证了95598热线的接通率。

来源：中电新闻网2012-02-02

目前在电力系统的各专业应用了管理信息系统、营销自动化系统(包括客户服务中心)、电力生产管理系统、电力市场技术支持系统、物资采购系统、gis系统等，随着应用的普遍，各系统间也需要进行平台及内部工作流程的整合与统一

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-29

细心打扮服务窗口赢得客户舒心当你走进贵阳供电局城北客户服务中心大厅时，你会被每位员工如花般的笑脸深深地吸引。...用心改进工作方式赢得客户开心近日，家住贵阳市云岩区北新区路天瑞花园的少数民族客户罗有友鲜来到城北客户服务中心营业大厅办理业务。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-01-20

四是各供电所、客户服务中心要严格执行重大事件报告制度，节日期间遇电力供应及营销服务异常情况及重大事件，必须于6小时内报分管局领导和市场营销部。...二是95598客户服务中心和供电所配电班要实行24小时值班制，按规范提供呼叫服务和抢修服务，制订呼叫和抢修应急预案，确保紧急情况下能满足客户的服务需求。

来源：中国传动网2012-01-18

管理信息系统处于单机单项应用的初级阶段)，正处于企业信息化的中级阶段(即企业建立了局域网，广电集团已经建立起连接全省的光纤通信网，通过企业信息化建设实现企业业务部门的应用和管理计算机化，如mis、oa、物资管理、财务管理以及客户服务中心等

来源：铜仁供电局2012-01-15

按照内转外不转的原则由客户服务中心和各县局安排专人负责，提供一对一服务，严格控制报装时限，确保在最快时间内完成业务办理。