来源:唐山市丰南区电力管理局2013-08-09
定期致电客户,了解客户用电需求,加强回访服务;主动上门服务,定期为客户进行用电安全检查,及时解决客户用电难题;定期邀请客户代表召开座谈会,听取客户提出的意见和建议,及时化解客户心中用电疑问,树立了良好的企业形象
来源:唐山市丰南区电力管理局2013-07-12
,大力开拓社会化代收电费业务,全面完成城市10分钟缴费圈和村村都有缴费点的建设任务;加速推进供电服务提升工程;四是彻底消除供电服务隐患,广泛发动群众积极参与检举,并对有违反员工服务十个不准的行为和影响企业形象的供电服务事件