来源：电网头条2016-10-31

还有其他渠道供您选择95598网站、微信公众号、支付宝服务窗、短信平台等电子渠道的优化改版完成，推出新报装办理、电费支付、电子账单订阅、故障报修、停电通知等线上营销服务。

来源：国网商水县供电公司2016-10-31

组织各基层所站员工对辖区内高低压线路和台区进行巡视消缺，充分利用用电高峰来临前的有限时间，逐条整改发现的问题和隐患，不留死角；加大推广使用网络平台的力度，通过网站、微信、微博、电e宝，让客户足不出户轻松实现停电公告、查询电量、缴纳电费、投诉报修等便捷服务

来源：浙江在线2016-10-28

今年，国网浙江省电力公司完成了掌上电力app、95598网站、微信公众号、支付宝服务窗、短信平台等电子渠道的优化改版，推出新装办理、电费支付、电子账单订阅、故障报修、停电通知等线上营销服务。

来源：北极星输配电网2016-10-25

近1万个公共充电桩的后期运行维护正成为行业关注的热点，同时报修维护难题正困扰充电设施市场发展。电动汽车能穿越川藏线吗?

来源：国家电网报2016-10-25

今年，国网浙江电力完成了掌上电力app、95598网站、微信公众号、支付宝服务窗、短信平台等电子渠道的优化改版，推出新装办理、电费支付、电子账单订阅、故障报修、停电通知等线上营销服务。

来源：浙江在线2016-10-21

今年，国网浙江省电力公司完成了掌上电力app、95598网站、微信公众号、支付宝服务窗、短信平台等电子渠道的优化改版，推出新装办理、电费支付、电子账单订阅、故障报修、停电通知等线上营销服务。

来源：中国中控网2016-10-21

当发生故障停电时，供电企业在客户故障报修前就能快速启动故障抢修，通过配电自动化系统，可实现电网故障智能判断、快速定位、自动隔离和供电能力的迅速恢复。

来源：国家电网报2016-10-19

济宁供电公司运检部主任陈晓红介绍：我们通过建设一个客户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成故障处理的五个一标准化抢修服务体系，提高抢修效率。...接到张阿姨的报修电话，济宁供电公司金塔抢修站的工作人员，仅用几分钟就赶到现场处理完了故障。10分钟不到，抢修人员就到家门口了，就像消防员救火一样迅速!张阿姨很是满意。

来源：国家电网报2016-10-19

其中，淘宝重镇新河镇大营关庙台区配电变压器户均配变容量从1.4千伏安提高至2.81千伏安，报修量骤降92.3%。

来源：国家电网报2016-10-19

农家乐片区因过载导致的频繁停电报修工单同比减少64.8%，农村户均配电容量由1.62千伏安/户提高到2.5千伏安/户，农村用电负荷同比增长20.54%，首次超过城市用电增速。...去年，西宁供电公司全力推进农网整村改造，使农网供电可靠率及综合电压合格率分别由2014年年底的99.69%、99.36%提升至2015年年底的99.82%、99.66%，农村地区低压报修工单同比降低48.3%

来源：北极星售电网2016-10-14

本指南适用于国家电网公司向不拥有配电运营权的售电公司提供各类供电服务的业务办理，包括：代理用户用电报装、售电签约登记及合同签订、计量抄表、电费结算、95598电话及报修、保底供电服务、信息服务等7大类业务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-10-10

同时，济源供电公司按照网格化管理和服务理念，在城区划分4个、郊区划分14个责任区，在深化常态服务的基础上，积极做好应急管理和客户抢修工作，切实做到一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题

来源：德江供电局2016-10-09

供电服务热线实行了全天候接听，最大限度地为用户提供了用电咨询、业务查询和故障报修等服务。

来源：中国能源报2016-10-09

附件二：直接交易用户业务办理服务指南(试行)本指南适用于国家电网公司向电力直接交易用户提供各类供电服务的业务办理，包括：用电报装、合同签订、计量抄表、电费结算、95598电话及报修、信息服务等6大类业务...以下为附件原文附件一：售电公司业务办理服务指南(试行)本指南适用于国家电网公司向不拥有配电运营权的售电公司提供各类供电服务的业务办理，包括：代理用户用电报装、售电签约登记及合同签订、计量抄表、电费结算、95598电话及报修

来源：EPC与售电2016-10-08

附件一：售电公司业务办理服务指南(试行)本指南适用于国家电网公司向不拥有配电运营权的售电公司提供各类供电服务的业务办理，包括：代理用户用电报装、售电签约登记及合同签订、计量抄表、电费结算、95598电话及报修...附件二：直接交易用户业务办理服务指南(试行)本指南适用于国家电网公司向电力直接交易用户提供各类供电服务的业务办理，包括：用电报装、合同签订、计量抄表、电费结算、95598电话及报修、信息服务等6大类业务

来源：河南省扶沟县供电公司2016-10-08

据了解，国庆期间，扶沟县公司95598客户服务热线共接听电话45次，其中故障报修38个，业务咨询6个，意见建议1个，电话回复率、故障处理率均达到100%，受到广大客户一致好评。

来源：中国电力报2016-09-29

此外，国网山东电力还依托用电采集系统大数据平台，即时监控停电情况，点对点推送信息，主动抢修，减少客户报修。智能互动推广在线移动作业电e宝就是个网上营业厅，能办理各种业务，还能抢红包。

来源：江苏省东海县供电公司2016-09-29

四是利用宣传车进行安全用电轮流宣传，并在此基础上发放安全用电宣传单，多点公布报修电话，以减少报修途径和缩短报修时间。...五是严格执行值班报修制度，做到24小时通讯畅通，随叫随到，修必修好；六是备齐备足抢修材料，安全工器具等。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-09-29

，各部门执行24小时值班制度，并成立节日保电服务队，随时处理报修事故，确保节日期间客户安全用电。...对重要用户、重要场所的供电电源、备用电源进行严查细访，协助客户消除用电隐患；备足备品备件和应急所需物资，对抢修服务车辆、临时发电机、应急照明器材等应急设备进行检修保养；供电服务热线全天候提供服务，随时接听紧急报修电话

来源：北京晚报2016-09-23

在此充电的赵先生告诉记者，半个月前就发现充电桩故障，还给运营商打了报修电话，可到现在也没个动静。现在充电都需要排队。